3年前，提起雙十一恐怕很多人首先想到的還是一個(gè)令人尷尬的節(jié)日——“光棍節(jié)”，而如今提到雙十一，很多人的反應(yīng)應(yīng)該是“購(gòu)物節(jié)”，這還僅僅是電商10多年快速發(fā)展給國(guó)民生活產(chǎn)生巨大影響的一個(gè)縮影而已。傳統(tǒng)的“逛街”變成了逛“淘寶”;“同志”、“先生”、“女士”的稱謂也不知什么時(shí)候變成了更為簡(jiǎn)短的“親”;早上下單下午送達(dá);好像如今的世界沒(méi)有商品無(wú)法在線上完成交易一樣。僅僅是依靠PC、移動(dòng)設(shè)備(手機(jī)、平板)，且移動(dòng)設(shè)備的力量并未完全釋放的情況下，電商已經(jīng)對(duì)人們的生活產(chǎn)生了如此巨大的影響，如果將來(lái)電商步入全屏電商時(shí)代呢?它又會(huì)產(chǎn)生怎樣的效力?

什么是全屏電商?

未來(lái)科技的發(fā)展趨勢(shì)一定會(huì)導(dǎo)致我們身邊的屏幕越來(lái)越多，PC、手機(jī)、平板，只是最基本的、最常見(jiàn)的屏幕，智能電視、智能空調(diào)、智能窗簾……等一批智能家庭概念的屏幕將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)在我們生活中，電商也會(huì)很快地覆蓋這些屏幕，形成覆蓋全系屏幕的購(gòu)物體驗(yàn)，這就是全屏購(gòu)物。就PC和手機(jī)而言，在線購(gòu)物網(wǎng)站的體驗(yàn)有很大的局限性，只適合個(gè)人“逛”，而一旦電商搬上“大屏”，則可以輕松實(shí)現(xiàn)以家庭為單位的團(tuán)體“逛”。盡管目前的智能電視和電商結(jié)合起來(lái)還有一定的難度，交互層面、支付層面還需靜待變革，但這并不會(huì)成為全屏電商發(fā)展的真正阻礙，試想在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代，我們當(dāng)時(shí)對(duì)今天的在線視頻的發(fā)展可是想都不敢想的。

智能電視可以，智能空調(diào)、智能冰箱、智能窗簾等肯定也可以，只要有屏幕，有交互，都可以成為購(gòu)物的平臺(tái)，甚至沒(méi)有屏幕，也可以打通電商服務(wù)。比如現(xiàn)在的小米空氣凈化器，它就沒(méi)有屏幕，但依然可以產(chǎn)生電商交互，用戶只要用手機(jī)連接到小米凈化器，就可以在控制平臺(tái)看到過(guò)濾芯的使用壽命，一旦需要更換可以在線一鍵訂購(gòu)。未來(lái)，智能冰箱也應(yīng)該如此，比如冰箱內(nèi)的蘋(píng)果已經(jīng)吃完，牛肉存量不足等狀況，完全可以在智能冰箱的“屏幕”上直接下單購(gòu)買，或者形成信息流推送到用戶手機(jī)、智能電視上，甚至推送到任何用戶可以看到的屏幕上，讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

“大數(shù)據(jù)”下的電商精準(zhǔn)服務(wù)將至

全屏電商時(shí)代，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)，電商平臺(tái)對(duì)目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)的收集將會(huì)更加容易，通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析整理挖掘，將會(huì)對(duì)電商服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)的推動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)，電商的主要成本基本都浪費(fèi)在流量購(gòu)買上，讓人頭疼的是購(gòu)買的大部分流量又都是無(wú)價(jià)值流量，真正產(chǎn)生消費(fèi)行為的流量占比一直比較小。在全屏電商時(shí)代，這個(gè)情況將會(huì)得到根本扭轉(zhuǎn)，電商對(duì)流量的購(gòu)買將會(huì)大幅下降，轉(zhuǎn)而形成對(duì)流量入口端位置的購(gòu)買。只有搶占了入口端，才能實(shí)現(xiàn)未來(lái)電商平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集及推送。對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集，將來(lái)可以實(shí)現(xiàn)最大的功用有兩點(diǎn)：

第一，庫(kù)存、物流的高效分配。阿里旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)正在做這件事情，就是用大數(shù)據(jù)來(lái)提升物流的效率。同樣，在全屏電商時(shí)代，當(dāng)電商平臺(tái)積累的用戶數(shù)據(jù)足夠龐大，就可以根據(jù)數(shù)據(jù)提前將商品轉(zhuǎn)移至距離用戶最近的倉(cāng)庫(kù)，甚至提前將物流路徑規(guī)劃完畢，以提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)貨物的即時(shí)送達(dá)。比如我們上文提到的智能冰箱就完全可以感知用戶存儲(chǔ)的蘋(píng)果何時(shí)會(huì)吃完，并形成數(shù)據(jù)發(fā)送電商平臺(tái)，以便電商平臺(tái)提前備貨，只要用戶下單，就可以在最短的時(shí)間內(nèi)送貨上門，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、物流的高效分配，極大地縮短電商服務(wù)時(shí)間，給予用戶完美的購(gòu)物體驗(yàn)。

第二，推送服務(wù)更精準(zhǔn)。我們現(xiàn)在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，往往會(huì)看到很多網(wǎng)頁(yè)電商廣告，盡管廣告服務(wù)商根據(jù)我們的瀏覽記錄和相關(guān)訪問(wèn)記錄已經(jīng)做到最大的精準(zhǔn)，但遺憾的是這種精準(zhǔn)還是處于推測(cè)階段。而在全屏電商時(shí)代，這種廣告將會(huì)被淘汰，因?yàn)閿?shù)據(jù)的精準(zhǔn)收集將會(huì)帶來(lái)更加精準(zhǔn)的投放。比如，你冰箱的蘋(píng)果即將吃完，可能會(huì)在冰箱屏幕上看到某某農(nóng)場(chǎng)蘋(píng)果的優(yōu)惠信息，甚至你的冰箱出現(xiàn)問(wèn)題，除了給予用戶警示之外，還會(huì)為用戶推薦維修服務(wù)。這就是大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)推送。

用戶隱私保護(hù)將會(huì)更加規(guī)范、嚴(yán)格

大數(shù)據(jù)盡管優(yōu)化電商服務(wù)體驗(yàn)，但數(shù)據(jù)一旦泄露對(duì)用戶生活產(chǎn)生的影響也會(huì)被放大。如今我們的隱私幾乎無(wú)任何保護(hù)，我們?cè)L問(wèn)的商品信息被記錄，搜索的記錄也被肆意讀取，很多廣告的投放都是根據(jù)我們的隱私來(lái)匹配。舉個(gè)最明顯的例子，我最近一直想置換一臺(tái)燃?xì)庠?，于是在某電商平臺(tái)搜索了燃?xì)庠钸@個(gè)關(guān)鍵字，且瀏覽了幾個(gè)相關(guān)商品。結(jié)果，我無(wú)論是在PC上瀏覽網(wǎng)頁(yè)還是在手機(jī)上閱讀，都會(huì)收到關(guān)于一些燃?xì)庠畹膹V告信息的呈現(xiàn)和推送。從這方面來(lái)看，目前電商平臺(tái)對(duì)用戶的隱私保護(hù)還不夠規(guī)范。

未來(lái)全屏電商時(shí)代，用戶的一切數(shù)據(jù)幾乎都會(huì)收集，如果隱私保護(hù)制度不夠完善，不可避免地會(huì)出現(xiàn)用戶隱私的泄露，輕則讓用戶產(chǎn)生尷尬，重則造成用戶財(cái)務(wù)的重大損失。用戶的健康信息，生理信息，財(cái)務(wù)信息等對(duì)用戶而言都是極其私密的，如果這些信息泄露，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的將來(lái)無(wú)疑是災(zāi)難性的。舉個(gè)最明顯的例子，用戶的指紋信息。目前我們的智能手機(jī)上已經(jīng)支持指紋的收集和使用，設(shè)備的鎖定、支付的憑證，不排除未來(lái)會(huì)發(fā)展成所有智能設(shè)備的使用操作憑證，如果其一旦泄露，將會(huì)讓用戶蒙受巨大損失。所以，全屏電商時(shí)代，用戶的隱私保護(hù)將會(huì)更加規(guī)范、嚴(yán)格。

所有事物的發(fā)展總是有利有弊，我們當(dāng)然不能因?yàn)閷?duì)隱私泄露的畏懼而拒絕接受即將到來(lái)的全屏電商時(shí)代。不管是電商1.0、2.0還是3.0，以用戶為服務(wù)核心的根本不會(huì)變，我相信不管電商未來(lái)如何發(fā)展，其歸根結(jié)底還是為用戶服務(wù)的。所以，對(duì)全屏電商時(shí)代的到來(lái)，我們還是迎接并做好享受的準(zhǔn)備吧。