受益于新一屆政府的市場(chǎng)深化改革,中國(guó)企業(yè)品牌的國(guó)際化進(jìn)程正在進(jìn)一步加速,著名管理科學(xué)家、世界品牌技術(shù)發(fā)明者——阿莫金科學(xué)董事長(zhǎng)朱則榮日前表示:中國(guó)企業(yè)品牌在發(fā)展進(jìn)程中應(yīng)注意十大問(wèn)題。
一、品牌締造的主體是企業(yè)
品牌締造必須以企業(yè)為主體,以企業(yè)的自主自強(qiáng)為主要特征,政府政策扶植應(yīng)避免設(shè)門檻、定標(biāo)準(zhǔn),過(guò)多的品牌政策可能妨礙品牌的自然崛起,這主要取決于政策市場(chǎng)化對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的目標(biāo)過(guò)低和不科學(xué),導(dǎo)致企業(yè)損失對(duì)品牌建設(shè)的自主能力。鼓勵(lì)企業(yè)品牌建設(shè)的政策應(yīng)該是一種激發(fā)和鼓勵(lì),而非過(guò)多的對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)劃出條條框框,避免建設(shè)成政策化品牌,從而使品牌無(wú)力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
二、企業(yè)品牌國(guó)際化是主要發(fā)展方向
中國(guó)品牌存在的最大問(wèn)題并不是何時(shí)出第一個(gè)世界品牌的問(wèn)題,而是中國(guó)何時(shí)批量誕生國(guó)際品牌,這是中國(guó)能否成為品牌輸出國(guó)的必備條件。國(guó)際品牌的批量化建設(shè)研究是整個(gè)中國(guó)品牌生態(tài)系統(tǒng)中最重要的核心,在鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)走出去、中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí),應(yīng)該大力鼓勵(lì)企業(yè)建立國(guó)際品牌,并將建設(shè)國(guó)際品牌作為政策扶持、高新區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)新的經(jīng)濟(jì)中心,沒(méi)有自主國(guó)際品牌的對(duì)外貿(mào)易始終是脆弱的。
三、應(yīng)大力發(fā)展先進(jìn)科學(xué)的品牌技術(shù)
企業(yè)品牌的發(fā)展今天已經(jīng)進(jìn)入如何科學(xué)建設(shè)品牌的技術(shù)問(wèn)題,品牌技術(shù)是新一輪全球企業(yè)品牌建設(shè)的主要方式,企業(yè)經(jīng)由科學(xué)的、系統(tǒng)的、戰(zhàn)略的品牌建設(shè)過(guò)程,需要實(shí)踐科學(xué)的企業(yè)管理,需要通過(guò)品牌本身的流程再造完成品牌管理的標(biāo)準(zhǔn)化,發(fā)明和發(fā)展先進(jìn)的品牌技術(shù),包括品牌建設(shè)技術(shù)、品牌管理技術(shù)、品牌家營(yíng)銷技術(shù)、品牌傳播技術(shù)、品牌協(xié)同技術(shù)等,從而全方位改革品牌的建設(shè)方法,國(guó)家、地方和企業(yè)都應(yīng)大力支持品牌技術(shù)的研發(fā)與快速發(fā)展。
四、企業(yè)品牌發(fā)展應(yīng)專注于企業(yè)責(zé)任
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的一種公民社會(huì)貢獻(xiàn),但企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕對(duì)不是企業(yè)責(zé)任的主體,企業(yè)應(yīng)將全部的注意力專注于自身的產(chǎn)品責(zé)任、服務(wù)責(zé)任、雇主責(zé)任,品牌組織的員工,也應(yīng)承擔(dān)起工作責(zé)任,這是企業(yè)應(yīng)履行的最基本責(zé)任。在新的改革時(shí)代,各級(jí)政府部門和企業(yè)主管部門,都應(yīng)大力鼓勵(lì)培育負(fù)責(zé)任的中國(guó)企業(yè),切不可本末倒置,企業(yè)重社會(huì)責(zé)任輕企業(yè)責(zé)任的現(xiàn)象相當(dāng)普遍,任何一個(gè)有成就的企業(yè)品牌都應(yīng)著眼于履行更好的企業(yè)責(zé)任,將如何制造更好的產(chǎn)品、更好地服務(wù)于用戶作為企業(yè)品牌發(fā)展的首要目標(biāo)。
五、應(yīng)高度重視反壟斷反多種經(jīng)營(yíng)反抄襲模仿局面
一個(gè)國(guó)家之品牌發(fā)展中,三反——“反壟斷反多種經(jīng)營(yíng)反抄襲”是企業(yè)品牌能夠正常崛起的政策環(huán)境,壟斷企業(yè)通常會(huì)濫用優(yōu)勢(shì)地位入侵其他市場(chǎng)領(lǐng)域,壓制中小新興品牌的全面崛起;多種經(jīng)營(yíng)將使企業(yè)偏離自身的研發(fā)與主業(yè)的專業(yè)級(jí)市場(chǎng)進(jìn)步,從而在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域制造大量同質(zhì)低質(zhì)的混亂競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,進(jìn)一步削弱新生新興企業(yè)品牌的成長(zhǎng)步伐;抄襲與模仿商業(yè)模式或產(chǎn)品的行為,會(huì)造成一個(gè)國(guó)家的新生代創(chuàng)造者數(shù)量急劇減少,創(chuàng)造環(huán)境惡化難以孕育出新的國(guó)際品牌。三反局面是抑制品牌崛起的新“三座大山”,不僅應(yīng)該是一個(gè)國(guó)家高度重視的政策環(huán)境,也是所有旨在創(chuàng)造的品牌企業(yè)共同的聲音。
六、企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略景
輕品牌重銷售的方式應(yīng)得到一定程度的減緩,企業(yè)品牌建設(shè)是一種長(zhǎng)期投資,而這種長(zhǎng)期投資促使企業(yè)應(yīng)將品牌建設(shè)的重點(diǎn)放在長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)上,以培育品牌市場(chǎng)作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo),應(yīng)避免短期利益損害品牌發(fā)展。魚(yú)和熊掌不可兼得,當(dāng)品牌組織領(lǐng)導(dǎo)人下定決定發(fā)展品牌時(shí),一切當(dāng)以品牌為龍頭,使品牌化成為整個(gè)公司高于一切的戰(zhàn)略目標(biāo),品牌化不是換個(gè)名稱或改個(gè)LOGO,它是企業(yè)從上到下,從內(nèi)到外的一場(chǎng)全員參與全員實(shí)施的企業(yè)變革。
七、應(yīng)強(qiáng)調(diào)品牌詮釋和品牌識(shí)別的重要性
根據(jù)市場(chǎng)觀察我們發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)品牌甚至是城市品牌建設(shè),都存在缺乏統(tǒng)一的一致性的詮釋系統(tǒng)問(wèn)題,即企業(yè)如何從官方來(lái)解釋品牌的整體結(jié)構(gòu),品牌的定義是什么、品牌口號(hào)是什么、品牌使命是什么、品牌文化是什么、品牌行動(dòng)的原則和立場(chǎng)又是什么?即使有些企業(yè)存在上述概念,但通常缺乏高度、深度和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性,頂層設(shè)計(jì)不當(dāng)。品牌詮釋系統(tǒng)是企業(yè)品牌化發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)性戰(zhàn)略和企業(yè)整個(gè)品牌行動(dòng)的最高指南,但多數(shù)品牌缺少這個(gè)品牌塑魂過(guò)程,導(dǎo)致公司內(nèi)外沒(méi)有人清楚品牌究竟是什么,以品牌詮釋為綱領(lǐng)構(gòu)筑的品牌識(shí)別手冊(cè),也是企業(yè)缺少的一種結(jié)構(gòu)性品牌設(shè)計(jì)思想,這就導(dǎo)致了品牌不能形成精益管理方式,無(wú)力形成品牌溢價(jià),品牌在企業(yè)內(nèi)外的解釋和識(shí)別都是混亂的。
八、品牌標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)品牌實(shí)踐的唯一正確道路
品牌標(biāo)準(zhǔn)化,是指“品牌+管理標(biāo)準(zhǔn)化”,以品牌為龍頭,實(shí)施全面管理標(biāo)準(zhǔn)化的一種管理努力。品牌必須是全員的,品牌必須貫穿于企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)全過(guò)程,僅僅將品牌列入市場(chǎng)部,將市場(chǎng)銷售活動(dòng)品牌化是不科學(xué)的。中國(guó)通過(guò)ISO認(rèn)證的企業(yè)非常多,但I(xiàn)SO實(shí)現(xiàn)的僅僅是品牌的文件記錄規(guī)范化,并不真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)化,品牌標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)是達(dá)到“最優(yōu)秀”,每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部件、每一個(gè)流程、每一個(gè)人的工作達(dá)到最優(yōu)化,由此才能制造品牌,成為品牌,公司上下特別是公司高層應(yīng)該重構(gòu)對(duì)品牌的深刻理解,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)品牌組織實(shí)現(xiàn)真正意義上的品牌標(biāo)準(zhǔn)化。
九、避免市場(chǎng)成為品牌的實(shí)驗(yàn)室
中國(guó)品牌普遍存在一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的弊病,是把市場(chǎng)和用戶當(dāng)做了檢驗(yàn)品牌產(chǎn)品是否合格的實(shí)驗(yàn)室,這主要體現(xiàn)在公司內(nèi)部沒(méi)有嚴(yán)格的品牌實(shí)驗(yàn)機(jī)制,內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng),倉(cāng)促地推出各種新產(chǎn)品、新型號(hào),未經(jīng)科學(xué)實(shí)驗(yàn),未經(jīng)質(zhì)控驗(yàn)證,未經(jīng)反復(fù)千錘百煉,就將品牌產(chǎn)品倉(cāng)促地推向市場(chǎng),然后在用戶使用過(guò)程中爆發(fā)出各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題,甚至有些品牌在市場(chǎng)中屢屢發(fā)生對(duì)用戶的生命安全構(gòu)成威脅的嚴(yán)重事件。我們最近一兩年觀察發(fā)現(xiàn),為保持低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng),以損害質(zhì)量換取市場(chǎng),以推出大批大量新型號(hào)取悅滿足市場(chǎng)的情況非常普遍,這些缺乏深思熟慮的市場(chǎng)行為損害的將只是品牌。
十、應(yīng)建立科學(xué)的品牌組織統(tǒng)一品牌發(fā)展重任
企業(yè)的品牌建設(shè)需要專業(yè)級(jí)的品牌技術(shù)、專項(xiàng)資金投資保障、專業(yè)級(jí)的品牌骨干人才,三者缺一不可,先進(jìn)的品牌建設(shè),需要專業(yè)品牌技術(shù)專家與品牌領(lǐng)導(dǎo)人的通力合作,需要建立企業(yè)最高級(jí)別的品牌技術(shù)委員會(huì),在企業(yè)內(nèi)部逐層建立品牌技術(shù)小組,整個(gè)品牌建設(shè)的實(shí)施必須高度化、一體化、嚴(yán)格化,品牌化的過(guò)程是建立以企業(yè)動(dòng)態(tài)管理知識(shí)系統(tǒng)為主體的一種快速知識(shí)更新和管理水平的全面進(jìn)步,為企業(yè)未來(lái)至少五至十年的品牌市場(chǎng)預(yù)期做出戰(zhàn)略部署,推進(jìn)實(shí)施。經(jīng)由品牌再造的品牌組織才能重新在裂變中完成品牌化的成功改革,通過(guò)一個(gè)品牌建設(shè)周期要達(dá)到的目標(biāo)是使企業(yè)品牌組織完成高度自適應(yīng)的品牌管理系統(tǒng)。