如何提升在電話中的感染力

電話中客戶喜歡與什么樣的人溝通交流?

1.聲音甜美，有磁性，清晰，思維敏捷

2.親切，不打官腔，耐心，思想集中

3.簡捷，直奔主題，和平，沉穩(wěn)，講話清晰

4.理解力，易溝通，禮貌，馬上解決問題

5.不能太多熱情，有問必答

6.讓人產(chǎn)生假想，幽默，可愛
 

電話中語音的正確使用：

1.使用不同的音量，可以使談話行云流水

我可以主控自己的聲音：

語速快——使人興奮，產(chǎn)生熱情;

語速慢——可以強(qiáng)調(diào)某個要點，使人產(chǎn)生信心;

2.聲音洪亮——使人激動，產(chǎn)生信心;

3.低音耳語——使人產(chǎn)生親近感;

4.同一聲調(diào)使人厭煩;

5.低音調(diào)——使人感到可信;

6.高音調(diào)——使人感到吃驚，激動或喜悅