目前營銷客戶的投資成本是非常低的,許多企業(yè)里面的客戶是重復(fù)的,甚至是沒有價(jià)值的,在投資上,在管理上,也是一些簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù),其實(shí)根本做不到對(duì)客戶的真正管理與落實(shí),在有型上是對(duì)現(xiàn)階段有用的客戶跟的比較緊,也具備了投資的本質(zhì),花費(fèi)與銷售是可取的,但大部分?jǐn)?shù)據(jù)的沉睡或者說利用價(jià)值不高,而又沒有去投資與管理、經(jīng)營這些客戶,是無法完成客戶要求的基本準(zhǔn)則的,這樣一來,客戶管理與投資出現(xiàn)混亂,成本在不斷增加,造成投資客戶至上出現(xiàn)新的矛盾,是客戶問題呢還是投資管理問題。所以誤區(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)是在于客戶的有效性上,如何在有效的客戶上進(jìn)行投資后取得成績,放棄以數(shù)量為主但不計(jì)算質(zhì)量的客戶投資與管理,造成假象成為客戶投資的重復(fù)性浪費(fèi),無效的客戶投資將會(huì)打擊對(duì)有效客戶管理的準(zhǔn)確引導(dǎo)與開發(fā)。
陷阱六、投資渠道壟斷里的誤區(qū)
企業(yè)要想做到產(chǎn)品渠道壟斷,很多的做法已經(jīng)無法完成,招商與區(qū)域保護(hù)、單一渠道管理、大客戶與中小客戶區(qū)域規(guī)則等,無法滿足投資渠道后的許多問題,如市場(chǎng)的開發(fā)與周期與渠道的矛盾,產(chǎn)品庫存與容量對(duì)渠道的支持力,匯款與銷售的正比形成率等,將是對(duì)渠道投資管理的考驗(yàn)。如何來看目前渠道發(fā)生質(zhì)的變化?投資渠道還有什么意義所在?
現(xiàn)在企業(yè)設(shè)立商務(wù)部主要用來做效益的核算與資金的回籠,與市場(chǎng)銷售、商業(yè)開發(fā)、渠道管理是分開的,造成投資渠道的信息不流暢,什么樣的渠道需要加以壟斷式的保護(hù),可能現(xiàn)在許多商家是不愿意去想的問題,可能認(rèn)為是無法完成的一件事情,所以也不愿意投資在渠道里面,其實(shí)渠道投資現(xiàn)在看來是非常不足的,這樣造成渠道對(duì)產(chǎn)品也是放任不管的,全憑銷售好壞來決定匯款,是對(duì)市場(chǎng)的不信任問題將日益嚴(yán)重,渠道看不到流通后潛在的銷售目標(biāo),企業(yè)也無法保證的時(shí)候,渠道投資變得非常小心,因此互相之間出現(xiàn)的隔閡往往在營銷當(dāng)中,出現(xiàn)銷售難的問題也將與渠道掛鉤。
要想對(duì)渠道有非常大的把握,就需要對(duì)渠道投資上加以研究,要讓渠道對(duì)投資后渠道的流轉(zhuǎn)保持暢通銷售,渠道自身的促銷行為將加快步伐的時(shí)候,正常的終端促銷也將是同步的,有時(shí)候會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)銷售行為的種種變化,也會(huì)促使對(duì)市場(chǎng)順利循環(huán)的信心。
渠道投資無論在管理投資與經(jīng)營投資上,要走在市場(chǎng)的前面,保證渠道投資的合理性與連續(xù)性,促進(jìn)終端零售的同步發(fā)展。
營銷投資行為其實(shí)也是對(duì)營銷各種環(huán)節(jié)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的考驗(yàn),不能忽略對(duì)營銷投資各種行為的連續(xù)性,無論市場(chǎng)機(jī)會(huì)有多大,管理營銷投資是對(duì)企業(yè)發(fā)展的保護(hù),也是促進(jìn)企業(yè)健康的有力武器,營銷投資的龐大是因?yàn)槠溆兄嫶蟮捻?xiàng)目,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都是影響到全面發(fā)展的問題,所以投資營銷比投資一個(gè)大的項(xiàng)目要來的復(fù)雜,也非常重要的體現(xiàn)營銷的全面性。
營銷投資的弊病與陷阱是在市場(chǎng)不斷調(diào)整當(dāng)中得出的種種現(xiàn)象,也是市場(chǎng)變化快而營銷滯后的表現(xiàn)所在,有些是在摸索中尋找答案,有些是看別人的教訓(xùn),但無論何一種辦法,對(duì)投資的謹(jǐn)慎,是無法回避的,要想做到既得利又少風(fēng)險(xiǎn),就需要在市場(chǎng)營銷中不斷觀察。