首先，在打了第一個(gè)電話之后，要確定這個(gè)客戶有多大誠意，是否值得你再次打給他；

其次，電話目標(biāo)很重要，除了要知道客戶是否收到資料以外，還要了解一些其他的情況。比如：“對(duì)于這個(gè)問題您如何看待？”“產(chǎn)品對(duì)您有幫助嗎？”“您建議我們下面如何走呢？”等等。

再次，打電話時(shí)要重新闡述上次打電話的要點(diǎn)和結(jié)果，同時(shí)內(nèi)容要和上次電話聯(lián)系起來，要讓客戶想起來上次電話的情景，比如雙方曾經(jīng)做過的承諾；

最后，給客戶打跟進(jìn)電話時(shí)一定要有一些新的、深入的話題，要讓客戶感覺到每次和你打完電話都會(huì)有收獲。