這里有個(gè)詞叫“表現(xiàn)出”,意思是只要表現(xiàn)出關(guān)心就行了,未必是用真金白銀去滿(mǎn)足。表現(xiàn)出誠(chéng)意,并不是銷(xiāo)售技巧問(wèn)題,而是銷(xiāo)售思維問(wèn)題,也就是說(shuō)你必須時(shí)時(shí)刻刻具有雙贏的思維,時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)著想,并通過(guò)為客戶(hù)謀利益而達(dá)成自己的利益。
說(shuō)了四種讓客戶(hù)相信你銷(xiāo)售的手段。大家可能會(huì)問(wèn),為什么我們需要建立信任呢?因?yàn)榭蛻?hù)懷疑你!可能又有人問(wèn),我是個(gè)好人啊,客戶(hù)懷疑我什么呢?答案是,你的動(dòng)機(jī),他們認(rèn)為銷(xiāo)售只想賣(mài)出自己的東西,只關(guān)心自己的利益,而不顧客戶(hù)的,那我憑什么買(mǎi)你東西?所以,信任在某種程度上就是對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)的一種掩蓋。
可能你又會(huì)問(wèn):這哪能蓋得住?名片上寫(xiě)著我是銷(xiāo)售呢??蛻?hù)當(dāng)然知道你是銷(xiāo)售,問(wèn)題是,你如何扮演銷(xiāo)售這個(gè)角色??蛻?hù)不怕你考慮自己的利益,但是他懼怕你不考慮他的。如果在你的銷(xiāo)售行為中,不時(shí)地表現(xiàn)出對(duì)他的利益的理解和關(guān)心,客戶(hù)對(duì)你的信任感就會(huì)大大增強(qiáng),反之亦然。