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關(guān)注公眾號(hào)|
下載手機(jī)APPAISAS消費(fèi)者行為模式或許可以幫助我們梳理一些做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的思路。
關(guān)注（attention）——高關(guān)注的話題或許可以引起一定的關(guān)注。
興趣（interesting）——具備某種“關(guān)系”基礎(chǔ)平臺(tái)所產(chǎn)生的言論或許能精準(zhǔn)的引起他的某方面興趣，或者病毒也可以。
搜索（searching）——正面或者中性的資訊或者口碑或許還好，但是人們總是會(huì)在這個(gè)時(shí)候把目光集中在負(fù)面口碑上。
行動(dòng)（action）——讓消費(fèi)者做出最后消費(fèi)選擇的可能不會(huì)是某個(gè)病毒視頻，也不是某些不痛不癢的碎片信息，更多的可能是來(lái)自于他所信服的人的影響。
分享（share）——80%的網(wǎng)絡(luò)言論由20%的網(wǎng)民制造，活躍的網(wǎng)民數(shù)量并不多，愿意分享消費(fèi)感受的人可能還不到20%，這部分已經(jīng)選擇我們品牌的消費(fèi)者，如果恰巧又是活躍網(wǎng)民，這是時(shí)候我們?cè)撟龅?，或許應(yīng)該是深度的消費(fèi)者溝通管理了。“培養(yǎng)”一群真正的忠實(shí)口碑創(chuàng)造者，可能可以為品牌創(chuàng)造更多真實(shí)可靠的正面口碑言論。
我們不論用論壇還是用博客，甚至是SNS，都是利用某一個(gè)或某幾個(gè)ID的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，利用他在這個(gè)關(guān)系鏈中的“話語(yǔ)權(quán)”，使“自媒體”“媒體化”。
我們希望“一傳十、十傳百”，我們需要找到共同的“關(guān)系基礎(chǔ)”、“語(yǔ)言基礎(chǔ)”、“意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)”等等，然后制造“好”的內(nèi)容，人們樂(lè)于傳播的內(nèi)容，讓信息口口相傳下去。
