最近沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“三聚氰胺“事件爆發(fā)后，是直面問(wèn)題還是推卸責(zé)任？企業(yè)會(huì)怎么做大家都看的到！誠(chéng)懇面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和大力度的補(bǔ)救措施都會(huì)讓大眾看到作為一家奶業(yè)巨頭應(yīng)有的氣魄。于是我們看到許多聲音表示了對(duì)這些直面問(wèn)題并及時(shí)解決的企業(yè)的肯定。

這是應(yīng)對(duì)負(fù)面口碑應(yīng)有的態(tài)度。

誤區(qū)3：口碑營(yíng)銷(xiāo)做的就是“病毒”，一觸即百發(fā)

隨著“王老吉被通緝事件”的顯山露水，在感受到網(wǎng)絡(luò)巨大威懾力的同時(shí)，更多企業(yè)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)。但太多廠家談及口碑營(yíng)銷(xiāo)必要求“制造一個(gè)大事件”。殊不知口碑營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是企業(yè)眾多營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的一環(huán)，把口碑營(yíng)銷(xiāo)從營(yíng)銷(xiāo)中剝離，僅僅依靠口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)建立企業(yè)品牌是不科學(xué)也是沒(méi)有效率的。

很多時(shí)候，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是占據(jù)著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，用口碑營(yíng)銷(xiāo)去補(bǔ)充補(bǔ)全傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)不到的地方，才是正確的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

這樣一個(gè)對(duì)話無(wú)門(mén)檻的時(shí)代，學(xué)著了解對(duì)話并參與對(duì)話正在成為企業(yè)的一門(mén)必修課。但這個(gè)過(guò)程，沒(méi)有終南捷徑，口碑營(yíng)銷(xiāo)根本就是一種“化整為零的”、“散落在消費(fèi)者周?chē)?rdquo;、“潛移默化的”傳播方式和影響過(guò)程。

誤區(qū)4：口碑營(yíng)銷(xiāo)是受限最少的傳播方式

很多企業(yè)選擇口碑營(yíng)銷(xiāo)的初衷，是由于在傳播過(guò)程中受到越來(lái)越多法律法規(guī)的限制和制約，而網(wǎng)絡(luò)上的口碑營(yíng)銷(xiāo)似乎由于其網(wǎng)絡(luò)所提供的“想說(shuō)就說(shuō)”的低門(mén)檻而不受傳播上的限制。

其實(shí)口碑營(yíng)銷(xiāo)也是有著自我的道德約束，超過(guò)這個(gè)范圍的炒作必定帶來(lái)不良影響。