伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)正以其獨(dú)特的魅力演繹為一場(chǎng)波及全球、囊括多行業(yè)的商海新潮，這股潮流改變著傳統(tǒng)的交易方式。沖擊著落后的管理思想，很多企業(yè)都在力圖推行電子商務(wù)，以緊跟時(shí)代的發(fā)展，但是企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中應(yīng)規(guī)避以下六大問(wèn)題：

1.模式同質(zhì)化問(wèn)題

我國(guó)的電子商務(wù)模式脫胎于美國(guó)的模式。因此在電子商務(wù)發(fā)展初期。BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國(guó)外布道者的傳播下迅速推廣開(kāi)來(lái)。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者把這些東西學(xué)來(lái)，當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)制和炒作。應(yīng)該承認(rèn)這些電子商務(wù)模式對(duì)推動(dòng)我國(guó)初期電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的作用。但是。隨著電子商務(wù)的不斷深化，這種同質(zhì)化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應(yīng)消費(fèi)者需求個(gè)性化、多元化的需要，因而企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)要力求體現(xiàn)個(gè)性化，避免踏進(jìn)同質(zhì)化的誤區(qū)，無(wú)法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.超前的問(wèn)題

電子商務(wù)固然能夠起到跨時(shí)空交易、降低成本等作用，但是電子商務(wù)并不是萬(wàn)能和普遍適用的。有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進(jìn)行轟轟烈烈的電子商務(wù)革命，仿佛自己不電子商務(wù)一下不夠時(shí)髦，于是也附和著進(jìn)行電子商務(wù)改造，結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上，供應(yīng)鏈企業(yè)不配合，導(dǎo)致花費(fèi)巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè)，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn)。決定建立自己的BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上對(duì)銷(xiāo)售體系進(jìn)行整合，認(rèn)為通過(guò)這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平。結(jié)果因?yàn)楹献骰锇椴辉敢馔ㄟ^(guò)此方式采購(gòu)，繼續(xù)采用以前的采購(gòu)方式，致使該項(xiàng)目在產(chǎn)生效益之前就面臨被淘汰的威脅。

3.滯后的問(wèn)題

與超前問(wèn)題相反的是。有些企業(yè)本該實(shí)施電子商務(wù)卻習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維方式。沒(méi)有進(jìn)行電子商務(wù)變革，這樣的結(jié)果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位，由于該企業(yè)歷史短暫，沒(méi)有形成自己應(yīng)有的管理體制，所有生產(chǎn)和銷(xiāo)售處于一種自發(fā)狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)企業(yè)管理水平，并推行了各種新管理措施。但收效甚微。對(duì)于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng)，通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理。藉此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.技術(shù)問(wèn)題

當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)面臨的突出問(wèn)題之一是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不廣。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，應(yīng)用落后于技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求。我們應(yīng)本著市場(chǎng)牽引、應(yīng)用主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)開(kāi)放的方針，盡快建立和健全相關(guān)法律法規(guī)。開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，形成適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。最關(guān)鍵一點(diǎn)，是通過(guò)政府、企業(yè)等各界的通力合作，借鑒國(guó)外先進(jìn)科技成果和管理經(jīng)驗(yàn)。盡快建立起擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。此外，目前有關(guān)電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒(méi)有完全解決，包括交易安全、認(rèn)證安全和數(shù)據(jù)加密等。技術(shù)問(wèn)題容易導(dǎo)致安全問(wèn)題。

5.信譽(yù)問(wèn)題

中國(guó)BtoC電子商務(wù)的最大網(wǎng)站mv8848的轟然倒閉使人們對(duì)電子商務(wù)的信譽(yù)度感覺(jué)降至冰點(diǎn)。以致整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)。因此，現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)要最大限度地克服信譽(yù)問(wèn)題。落實(shí)到企業(yè)的行動(dòng)中去，就是要“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”，對(duì)于企業(yè)的每個(gè)訂單、每個(gè)客戶都不能馬虎，細(xì)微之處見(jiàn)真情。特別要重視搞好消費(fèi)者關(guān)注的售后服務(wù)、付款方式，不能交易一完成，服務(wù)就終結(jié)，甚至翻臉不認(rèn)人。短視帶來(lái)的是電子商務(wù)的短命。mv8848欺騙消費(fèi)者的最終結(jié)果是倒閉。

6.人才問(wèn)題

電子商務(wù)需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才。現(xiàn)在連電子商務(wù)的倡導(dǎo)者美國(guó)都感到這方面人才外流的傾向更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，一場(chǎng)爭(zhēng)奪電子商務(wù)人才的中外爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人，從而有效地預(yù)防人才流失的。