影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，其中網(wǎng)絡(luò)客服問題最為常見。網(wǎng)絡(luò)客服，在整套銷售過程中是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，前期通過大量的線上推廣活動吸引過來的意向客戶群需經(jīng)過在線客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷售部門跟進(jìn)，作為與意向客戶首次打交道的人，如果沒有很好的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧、優(yōu)秀的服務(wù)意識、熟練的業(yè)務(wù)知識的話，往往很難把握得住客戶，以致白白流失上門的客戶資源！這樣一來縱使每日你有成千上萬的訪問量又有何用。而且，前端的推廣工作方法改進(jìn)還需要有一個(gè)客觀的客服工作效果予以數(shù)據(jù)反饋，客觀的客服工作數(shù)據(jù)，是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中占據(jù)了極其重要的地位。

10、不注重?cái)?shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是最美麗的語言！沒有數(shù)據(jù)就沒有發(fā)言權(quán)！重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。關(guān)于如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析在次就不做過多重復(fù)，之前有相關(guān)的文章《如何做好數(shù)據(jù)分析大幅提升網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營效率》，可移步閱讀。

11、是否有發(fā)現(xiàn)上述問題是否有一一解決

有問題不是問題，不去解決問題才是真正的問題所在！包括但不限于上述這些問題，都直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，也許就單獨(dú)某一個(gè)問題而言，難以讓你意識到其存在的嚴(yán)重性，但小溪匯大海的道理都能清楚，總之方法總比問題多，沒有解決不了的問題

上述內(nèi)容較為零散，但確實(shí)是很多已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)平時(shí)所沒有去正視，問題不在于大小，取決于你怎樣去理解和面對。