價(jià)格上的異議有兩個(gè),一個(gè)是支付能力上的問(wèn)題,另一個(gè)是支付意愿的問(wèn)題,如果是后者那么你只需要在價(jià)值上做加強(qiáng)就是一個(gè)很好的做法了,但是如果是前者的話你不斷的加強(qiáng)價(jià)值可能就會(huì)招來(lái)意想不到的反效果了,因?yàn)槟阃耆涣私馑母惺?。所以?dāng)異議生成時(shí)一定要搞清楚問(wèn)題的癥結(jié)到底是在哪里,不要白白浪費(fèi)時(shí)間去做那些吃力不討好的事!
如何去發(fā)現(xiàn)支付能力上的問(wèn)題呢?有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以從客戶的語(yǔ)言,眼神和肢體語(yǔ)言上去發(fā)覺(jué)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn),但是如果你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較少的銷售人你應(yīng)該怎么辦呢?直接客氣的詢問(wèn)是最好的方式了!舉例:對(duì)不起,不知道我能不能請(qǐng)問(wèn)一個(gè)比較不好意思的問(wèn)題,您是不是在付款的部分有一些不方便呢?將問(wèn)題讓客戶自己去回答,不要自己做猜測(cè)。如果真的是付款上的問(wèn)題,你只要能夠提出一個(gè)貼心的付款方式就可以進(jìn)展到成交的階段了!
三、包裝好價(jià)值之后才談價(jià)格
當(dāng)客戶對(duì)商品生成興趣的時(shí)候大多數(shù)的客戶一定會(huì)很快的詢問(wèn)到價(jià)格的問(wèn)題,除非你的價(jià)格在市場(chǎng)上非常具有優(yōu)勢(shì)否則千萬(wàn)不要急著去回答價(jià)格的問(wèn)題,一定要先將你的價(jià)值包裝完之后再進(jìn)到價(jià)格的討論,在價(jià)值未包裝完之前都先將價(jià)格做延緩的處理,舉例:我們先不談價(jià)格的問(wèn)題,讓我先把這個(gè)商品的價(jià)值報(bào)告給你聽(tīng),等你知道商品的價(jià)值之后你一定會(huì)得到一個(gè)滿意的價(jià)格的!而且商品的價(jià)格并不是唯一的,還要看這樣產(chǎn)品的質(zhì)量,使用期限,功能,售后服務(wù)等等,您說(shuō)是嗎?
然后開(kāi)始強(qiáng)化客戶可以得到的利益,好處,方便性等等,不斷的強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)的意愿,至于價(jià)格上的溝通,這中間有幾種方向是你可以運(yùn)用的:
1.用上述的方法去提升商品的價(jià)值和你的價(jià)值。
2.如果要做商品比較,請(qǐng)事先做好分析,跟你同質(zhì)量層而且你比較占有優(yōu)勢(shì)的商品做比較,強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)越與獨(dú)特性,但是語(yǔ)言中絕對(duì)不要以破壞和攻擊他人商品作為手段。
3.用使用的期限將價(jià)格換算到一天或是一個(gè)月的花費(fèi)上來(lái)看,舉例:1000元可以用十年,一年才花100元,一個(gè)月才花9元,可是你能享受的是……
4.商品如果還可以多人使用,還可以用人數(shù)下去再繼續(xù)將成本下降。
5.將具有生產(chǎn)力的商品和他所可以生成的利潤(rùn)做結(jié)合用數(shù)據(jù)表達(dá)出來(lái)
6.站在同理心上將商品故障之后所可能造成的困擾用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),提高他的憂患意識(shí)。
價(jià)格的談判是一個(gè)銷售人每一天都必須要面對(duì)的挑戰(zhàn),不斷的進(jìn)步自己,不斷的接受挑戰(zhàn)才能夠讓自己成為價(jià)格談判的高手,你要記?。?!你不去挑戰(zhàn)價(jià)格,記格依然會(huì)來(lái)挑戰(zhàn)你,除非你決定完全離開(kāi)戰(zhàn)場(chǎng),千萬(wàn)不要讓價(jià)格問(wèn)題成為你心中的痛,要成為一個(gè)挑戰(zhàn)價(jià)格成功的銷售人,絕對(duì)不要成為挑戰(zhàn)價(jià)格的逃兵!
當(dāng)然,大多客戶都有討價(jià)還價(jià)的心理,不管你的產(chǎn)品價(jià)格多高,一定要事先考慮清楚了,給自己一個(gè)讓步的機(jī)會(huì),給客戶一個(gè)選擇的余地哈!高價(jià)格產(chǎn)品其實(shí)不難銷售的哦!關(guān)鍵就在于你自己是怎么銷售的,有沒(méi)有把握好價(jià)值尺度,從價(jià)值上說(shuō)服客戶!