企業(yè)管理中最難的是什么？企業(yè)管理中最難的是凝聚人心。不過人心是無法改變的。順應人心人性去設計管理規(guī)則，管理就可以由難變易。

記得有人在解釋企業(yè)文化的作用時曾說過，企業(yè)文化就是要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動。就我個人經(jīng)歷、經(jīng)驗來看，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動都可以做到，唯有統(tǒng)一思想似乎很難做到。因為每個人的出身、背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗、學識各不相同，思維方式、思考習慣也各不相同，想統(tǒng)一人們的思想可以說可能性微乎其微。泯滅個人思想，強行統(tǒng)一意志，不是群體迷茫，就是集體發(fā)狂。希特勒的納粹組織，國內(nèi)的傳銷組織就是統(tǒng)一思想的產(chǎn)物。

不可否認，一個組織中每個人都有自己的追求或利益訴求，企業(yè)成員也不例外。企業(yè)管理的根本目的是實現(xiàn)企業(yè)目標，即贏利與發(fā)展，當然也包括承擔必要的社會責任。不管企業(yè)成員出于什么目的，只要每個成員都按照企業(yè)的要求或規(guī)范完成了約定的任務，企業(yè)目標就能順利實現(xiàn)。很顯然，企業(yè)管理的主要工作就是如何組織企業(yè)全體成員為了實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。

企業(yè)組織的每個員工要實現(xiàn)個人目標，必須通過完成企業(yè)交辦的工作才能達成。這就給企業(yè)管理者提供了管理員工的前提和可能。我們甚至可以說，不管員工個人動機如何，不管員工追求的終極目標是什么，只要他在企業(yè)所安排的崗位上出色地完成了任務，假如人人都能這樣，企業(yè)目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，企業(yè)既無必要也不可能統(tǒng)一員工思想。

但這并不是說，我們可以忽視員工的思想、忽視員工的感受。恰恰相反，管理就是要順應員工情感情緒的變化規(guī)律，尊重人心人性，通過人性化的管理手段，引導員工參與或激發(fā)員工熱情，讓員工煥發(fā)責任感，積極主動配合企業(yè)的中心工作，適應企業(yè)管理要求。我記得有位老師曾經(jīng)說過：管理要改變的是不合理的規(guī)章制度，而不是改變?nèi)诵娜诵浴８`以為深刻至極。

偉人曾經(jīng)說過，工作要抓住主要矛盾，抓住主要矛盾，就能綱舉目張，其它問題就可以迎刃而解。而現(xiàn)實企業(yè)中，許多人沒有搞清楚企業(yè)管理的根本目的是什么，沒有認清管理的實質(zhì)，以為管理就是把人管住，讓下屬一切都聽我的。以為這就是好的管理。殊不知，這是本末倒置。管理的目的是把工作做好，實現(xiàn)企業(yè)目標，而不是把人管死、管得服服帖帖。以管人為目的的管理沒有不失敗的。

管理就是實現(xiàn)組織（企業(yè)）目標，在達成組織目標的過程中滿足組織成員個人利益或成就組織成員個人發(fā)展，這就是好的管理。建立健全一套好的管理體系，讓這套體系凝聚人心，讓這套體系推動組織成員自覺行動，這就是管理的途徑和手段。這套體系如果能夠激發(fā)員工努力向上、積極工作，管理就會變得相對簡單。