對于絕大多數(shù)人來說,在本能中都存在進行“拯救”活動的想法和企圖;但是,確實有些事情屬于無法或者不應(yīng)該被拯救的情況。領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必牢記,相比采取鴕鳥政策逃避現(xiàn)實導(dǎo)致的長期疼痛,當(dāng)機立斷作出決定帶來的短期痛苦少得多。
領(lǐng)導(dǎo)力諫言:“在出現(xiàn)臨門一腳的機會時,絕對不能猶豫。”換句話說,就是在問題已經(jīng)成為定局的時間,領(lǐng)導(dǎo)者要做的決定就是馬上結(jié)束。
就個人而言,筆者始終在努力希望自己可以做到這一點。人們習(xí)慣于堅持認(rèn)為事情將會發(fā)生變化的幻想,或者裝作非常忙忽視存在的問題,但歸根結(jié)底這總會獲得解決。有時間,它可能僅僅會導(dǎo)致不舒服或者恐懼出現(xiàn)。然而,對于業(yè)務(wù)問題來說,很少會出現(xiàn)可以自行解決的奇跡;更常見的情況是,由于領(lǐng)導(dǎo)者沒有及時果斷地進行處理,導(dǎo)致結(jié)果變得更糟糕。
畢竟,處理問題屬于公司運營的內(nèi)在組成部分;所以說,盡管有部分問題可以自行獲得解決;但總是會有些問題不能做到這一點,而它們所需要的就是領(lǐng)導(dǎo)者進行干預(yù),強制實現(xiàn)必然的結(jié)果。
在這里列出的就是需要領(lǐng)導(dǎo)者馬上關(guān)注的三種情況:
團隊中不起好作用的成員:對于員工來說,必定存在可以通過培訓(xùn)、指導(dǎo)和其它能力開發(fā)項目進行提高的類型。當(dāng)然,這也就意味著還會存在不能獲得提高的類型;他們就是不適合公司文化,并且永遠也做不到這一點,屬于會對公司正常運營帶來嚴(yán)重威脅的因素。因此,對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,必須要做的工作就是毫不猶豫地開除他們。任何時間,都不應(yīng)該讓這種人對公司、同事,很多情況下甚至是員工自身造成威脅。沒人喜歡辭退員工,并且,我們也都理解尋找借口拖延的原因。但如果公司中存在這類人員的話,領(lǐng)導(dǎo)者需要意識到必須馬上進行處理的重要性。
庫存產(chǎn)品中存在問題的部分:固定資產(chǎn)屬于沒有返回到業(yè)務(wù)中的資金,這種情況不會因為時間的推移而得以改善。而對于公司來說,現(xiàn)金流則與營業(yè)額息息相關(guān)。統(tǒng)計損失或者處理問題產(chǎn)品看起來屬于不切實際的決定,因此,很多企業(yè)家(包括我自己在內(nèi))都會將處理過程拖得程序過緊時間過長。并且,還會出現(xiàn)幻想可以“想方設(shè)法”把產(chǎn)品銷售出去,或者獲得比實際價值更高回報的情況。但實際上,對于存在積壓產(chǎn)品的公司來說,不論造成這種情況的原因是存在缺陷、過剩,還是項目終止,正確的做法都應(yīng)該是迅速積極地處理掉這些產(chǎn)品。公司不要幻想可以依靠蹩腳的降價措施帶來運氣,讓損失的資金得以收回。明智的選擇應(yīng)該是不要關(guān)注價格毫不留情地迅速處理掉。對于公司來說,盡管這樣處理會在資金方面造成不少損失,但整體業(yè)務(wù)將不再會受到來自該部分的威脅,并且可以通過這一過程回收到資金。不要象守財奴那樣將所有東西都保存起來。正確的做法是馬上處理掉它們。
錯誤的業(yè)務(wù)交易、項目和行動:對于公司來說,不是所有努力都可以獲得成功的。合作伙伴關(guān)系破裂,預(yù)定交易告吹,計劃項目沒有兌現(xiàn),資金投入到無底洞中都屬于可能出現(xiàn)的情況。在問題出現(xiàn)時,關(guān)注重點就應(yīng)該變成確認(rèn)項目是否還可以進行下去;如果能夠證明可以(或者能夠)修復(fù),就應(yīng)該堅持下去;如果發(fā)現(xiàn)確實無法繼續(xù)下去,領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該毫不猶豫地予以終止。如果在該項目上猶豫不前耗費過多的時間,不僅會給公司在時間、資金和機會等方面帶來浪費,而且還有可能導(dǎo)致其它類型的損害也浮現(xiàn)出來。因此,對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,如果交易、聯(lián)系或者項目已經(jīng)無法正常完成的話,就應(yīng)該當(dāng)機立斷地作出立即結(jié)束的決定。