在滿足客戶需求后,談判的焦點(diǎn)就集中在了價(jià)格方面,而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價(jià)格。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好,此時(shí)客戶就會(huì)想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)打壓價(jià)格。在這種情況下,如果你不是唯一供應(yīng)商的話,也只有適當(dāng)調(diào)價(jià)來(lái)滿足客戶的實(shí)際或心理的需求。當(dāng)然,在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)無(wú)條件的讓步的,你應(yīng)該綜合衡量一下你在價(jià)格方面的讓步可以換回什么。如,你可以像客戶要求現(xiàn)金結(jié)算、建立長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系或?qū)捤傻慕回浧诘取?span lang="EN-US">
在價(jià)格讓步過(guò)程中,要把握好讓步的幅度、頻率和時(shí)機(jī),一般要遵循如下幾個(gè)規(guī)則:
1.了解客戶的預(yù)算情況。
2.不要主動(dòng)讓步,除非客戶要求且不讓步談判就無(wú)法進(jìn)行時(shí)再做出讓步。
3.不做無(wú)謂讓步。
4.頻率不能高,且幅度越來(lái)越小,數(shù)字越來(lái)越精確。
我們自身在面對(duì)客戶采購(gòu)時(shí)卻經(jīng)常處于被動(dòng)地位,這是常態(tài),然而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是具有采購(gòu)壓力的,在一定期限和金額的情況下他們必須采購(gòu)到企業(yè)所需要的東西。所以在談判中我們要利用好客戶的這種無(wú)形壓力,并結(jié)合自身資源能力來(lái)提高成交的可能性。
只有雙贏的談判才能成功。