1.重業(yè)務(wù),輕管理
較早出現(xiàn)的中國中小企業(yè)現(xiàn)在所處的階段,從一個(gè)企業(yè)的生命周期看,基本處在成長期的末期、成熟期的初期。這就出現(xiàn)了一般企業(yè)在這個(gè)階段普遍存在的現(xiàn)象:由于企業(yè)發(fā)展到這一階段之前,高層經(jīng)營者往往優(yōu)先關(guān)注業(yè)務(wù)的增長,對管理的重視程度相對不夠,“大企業(yè),小管理”的矛盾突出出來。這時(shí),企業(yè)要想構(gòu)造出新的發(fā)展空間,必須開始加強(qiáng)各種基礎(chǔ)管理、理順業(yè)務(wù)和管理流程、構(gòu)造新型管理模式、設(shè)計(jì)相適應(yīng)的激勵(lì)和約束方案、健全必需的制度體系。否則,企業(yè)必然面臨很大的管理風(fēng)險(xiǎn),制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致企業(yè)失敗;
2.部門和團(tuán)隊(duì)工作模式不能形成,組織行為中的個(gè)人傾向嚴(yán)重
在成熟的企業(yè)里,部門和團(tuán)隊(duì)是組織運(yùn)行的基本單位,個(gè)人只能通過部門(或團(tuán)隊(duì))和規(guī)范的制度起作用,個(gè)人行為必須遵循組織行為。而中國中小企業(yè)由于缺乏規(guī)范的組織運(yùn)行體系和制度規(guī)定,企業(yè)的正常運(yùn)行基本上依靠的是人治,從而,個(gè)人在企業(yè)經(jīng)營過程中的影響甚大,個(gè)人的風(fēng)格、好惡、情緒等個(gè)人因素也隨之影響企業(yè)的經(jīng)營和管理;相反,企業(yè)運(yùn)行的基本單位——部門、車間等的相應(yīng)功能被弱化,甚至成為了某些經(jīng)營管理者個(gè)人的附庸或辦事機(jī)構(gòu);
3.信息和資源的個(gè)人壟斷
由于組織行為中的個(gè)人傾向嚴(yán)重,個(gè)人代替了部門或團(tuán)隊(duì)起作用,使得經(jīng)營過程中的信息和各種資源(市場資源、組織資源)掌握在單個(gè)人手里,結(jié)果,經(jīng)營、管理信息成為了個(gè)人私有信息(而非組織信息),各種資源成了單個(gè)人的私有資源(而非企業(yè)的資源)。導(dǎo)致總經(jīng)理在經(jīng)營管理上的實(shí)際失控(比如,獲取的信息中,虛假的成分很大)。
企業(yè)在較小的時(shí)候,總經(jīng)理直接參與各種生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù),對所有的生產(chǎn)、經(jīng)營情況都了如指掌,對企業(yè)的控制程度很強(qiáng);隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,總經(jīng)理不得不從具體的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理中脫離出來,從事經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的管理工作,而把具體的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理工作委托給各位副總,甚至直接委托給部門(車間)領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)果,具體的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理信息和相關(guān)的資源就逐漸直接掌握在了副總或部門(車間)領(lǐng)導(dǎo)手里,如果此時(shí)再缺乏有效的控制機(jī)制,那么,總經(jīng)理就會(huì)一步步失去對企業(yè)的有效控制。
當(dāng)信息和資源掌握在個(gè)人手里時(shí),不僅使總經(jīng)理當(dāng)期失去對企業(yè)的有效控制,而且更為嚴(yán)重的是,總經(jīng)理實(shí)際上甚至不可能進(jìn)行中、高層人事變動(dòng),否則,企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營就會(huì)受到震動(dòng)。結(jié)果使總經(jīng)理處于兩難境地:不進(jìn)行人事變動(dòng),當(dāng)期面臨的失控局面就無法改善;進(jìn)行人事變動(dòng),當(dāng)期的生產(chǎn)經(jīng)營又受到影響。
4.機(jī)會(huì)主義傾向嚴(yán)重,缺乏有效的激勵(lì)和約束
缺乏有效的制度規(guī)范使個(gè)人無法預(yù)期其在組織中的前途和利益,以及個(gè)人取代部門起作用,帶來的一個(gè)直接后果是:個(gè)人的機(jī)會(huì)主義傾向明顯增加(利用一切機(jī)會(huì)謀取個(gè)人的短期利益,而不管犧牲了多少企業(yè)利益),而企業(yè)又不大可能監(jiān)察到,或者讓個(gè)人承擔(dān)企業(yè)因此受到的損失。于是,掌握了一定權(quán)力的人,利用手里的權(quán)利偷偷為自己謀福利;沒有權(quán)利的人,則想辦法偷懶,不努力。這樣,企業(yè)就沒能激勵(lì)全體員工沿著企業(yè)利益的方向去努力,或者在員工偏離了企業(yè)利益方向的行為出現(xiàn)以后,企業(yè)又沒有有效的機(jī)制去糾正和約束。