培訓(xùn)是讓新員工以最快速度熟悉公司相關(guān)流程、制度、人員、市場(chǎng)操作的較好方式。培訓(xùn)的流程為:培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考試和培訓(xùn)評(píng)估。特別要注意,培訓(xùn)不是走過(guò)場(chǎng),一定要進(jìn)行考試和評(píng)估,否則會(huì)流于形式。
培訓(xùn)主要從幾個(gè)方面進(jìn)行——
1.企業(yè)知識(shí):企業(yè)介紹、企業(yè)文化、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、營(yíng)銷戰(zhàn)略、主要的市場(chǎng)。
2.廣告媒體產(chǎn)品/品牌知識(shí):品牌介紹、產(chǎn)品大類、產(chǎn)品線、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝、制造方法、優(yōu)點(diǎn)、利益點(diǎn)、主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)群體、渠道現(xiàn)狀等。
3.市場(chǎng)知識(shí):市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)所處的環(huán)境,渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況,其他相關(guān)的市場(chǎng)知識(shí)。
4.銷售技巧:信息收集、消費(fèi)者辨識(shí)、接近顧客、銷售展示、達(dá)成交易的技巧。
5.市場(chǎng)管理:經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)、終端開(kāi)發(fā)、維護(hù);經(jīng)銷商管理,業(yè)務(wù)人員管理、信息管理。
6.行政管理:報(bào)表填寫(xiě)、顧客答疑、銷售費(fèi)用控制、自我管理、時(shí)間管理。