老板不只是組織結(jié)構(gòu)圖上的一個(gè)名稱或“職能”。他們也是人，也有權(quán)利按照他們工作的方式工作。與他們共事的人有責(zé)任觀察他們，了解他們是如何工作的，并根據(jù)老板實(shí)際采用的方式調(diào)整自己的工作方式。

我們需要接受一個(gè)事實(shí)，即其他人與我們一樣都是獨(dú)立的個(gè)體。他們的行為舉止一定要符合人的行為舉止。這意味著他們也有優(yōu)勢(shì)。這意味著他們也有自己做事的方式。這意味著他們也有價(jià)值觀。因此，我們要發(fā)揮出我們應(yīng)有的效率，我們需要了解與自己共事的人的優(yōu)勢(shì)、做事方式和價(jià)值觀。

 這個(gè)道理聽起來(lái)誰(shuí)都明白。但是，重視它的人卻非常少。

有些人的第一份工作是在一個(gè)善于閱讀的人的領(lǐng)導(dǎo)下工作。因此，他們形成了寫報(bào)告的習(xí)慣。他們下一個(gè)老板是善于傾聽的人。但是，這些人仍舊繼續(xù)為新老板寫報(bào)告：約翰遜總統(tǒng)的助手們不斷地寫報(bào)告給他，而這些助手曾經(jīng)是約翰遜的前任肯尼迪的原班人馬，后者恰恰是一個(gè)善于閱讀的人。這些人總是無(wú)法發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。他們的新老板總是認(rèn)為他們既愚蠢，有一無(wú)是處，而且還慢半拍。他們得不到老板的認(rèn)可。要避免這種情況的發(fā)生，他們需要看看老板，然后問：“他是如何做事的？”

老板不只是組織結(jié)構(gòu)圖上的一個(gè)名稱或“職能”。他們也是人，也有權(quán)利按照他們工作的方式工作。與他們共事的人有責(zé)任觀察他們，了解他們是如何工作的，并根據(jù)老板實(shí)際采用的方式調(diào)整自己的工作方式。

例如，有些老板需要先看到數(shù)字，如通用汽車公司的阿爾弗雷德•斯隆就是其中之一。他自己不是財(cái)務(wù)人員，而是一名工程師，同時(shí)具有不同凡響的、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)的本能。但是，作為工程師，他養(yǎng)成了首先查看數(shù)字的習(xí)慣。

在通用汽車公司有三名管理人員，他們既年輕，又能干。但是，由于他們不了解斯隆的習(xí)慣，因此他們沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入最高管理層。他們沒有認(rèn)識(shí)到，在斯隆首先有時(shí)間查看數(shù)字之前，寫報(bào)告給他或與他討論都是沒有意義的。他們進(jìn)入斯隆的辦公室提交報(bào)告，但沒有提供數(shù)字。這時(shí)，他們也失去了斯隆對(duì)他們的信任。

如前所述，善于閱讀的人不可能成為善于傾聽的人，善于傾聽的人也不可能成為善于閱讀的人。但是，每個(gè)人都可以學(xué)會(huì)做一次像樣的口頭陳述或?qū)懸环菹駱拥膱?bào)告。下屬的責(zé)任就是讓老板做老板該做的工作。這樣，他們就需要了解老板，并問：“他的優(yōu)勢(shì)是什么？他如何工作和做事？他的價(jià)值觀是什么？”事實(shí)上，這就是“管理”老板的秘訣。