公益營銷,并不是一個全新的概念,因為國外早已有人使用,許多營銷專家將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與非營利組織或者公益活動聯(lián)系在一起的市場營銷是一種非常有效的形式。在哥本哈根會議之后,“公益”正在成為社會的焦點詞匯,體現(xiàn)在個人生活中,則表明了一種特有的生活態(tài)度,那就是對自己負責(zé)、對社會負責(zé)、對我們生存的環(huán)境負責(zé)的精神,它已不僅僅是一種生活方式,更是一種值得體驗和提倡的生活態(tài)度。
公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展,社會進步為出發(fā)點,與公益組織合作,充分利用其權(quán)威性、公益性資源,搭建一個能讓消費者認同的營銷平臺,促進市場銷售的營銷模式,這是一種非常有效的營銷模式。具體來說,公益營銷的意義主要有四方面:
一、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益
企業(yè)開展公益活動應(yīng)該從利人與利己兩方面考慮。企業(yè)不僅要對社會作出回饋,同時也要考慮自身的利益,企業(yè)獲取利潤對社會是有貢獻的,有了利潤企業(yè)才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應(yīng)商才能從你那里獲取他們的利益,諸多利益相關(guān)部門能從你企業(yè)中得到利益,也就是說,獲取利潤是企業(yè)作為一個組織存在于社會的理由。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業(yè)的效益。一個良好的企業(yè)需要有出色的利潤與良好的公眾形象,企業(yè)不能只顧自身利益而忽視社會效益,也不能不顧自身利益用企業(yè)的錢去盲目回饋社會??傊?,社會公益活動、促銷活動都是企業(yè)發(fā)展中必不可少的活動,兩者不能相互替代,各個企業(yè)要根據(jù)自身情況找到兩者之間的平衡點。
二、拉近與消費者的關(guān)系
公司對社會公益的投入,也常??梢詭椭S持老顧客的支持,以及加強與老顧客的聯(lián)系,在競爭激烈的市場中,公司的產(chǎn)品也可能脫穎而出,公司與整個社區(qū)的聯(lián)系,也因而更密切,有更好的回報。當公司的產(chǎn)品或服務(wù),是廣大的消費者都會用得著的類別,公司就需要用有廣泛影響的公益項目,吸引消費者的注意和支持,在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如捐贈的項目是顧客心目中重要的公益事業(yè),那么得到他們的注意和認同的工作,便可事半功倍。跨國公司從事的公益活動作為大范疇公關(guān)中的一部分,出發(fā)點并不是單一的。與本地企業(yè)有所不同的是,跨國企業(yè)要在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟,必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動,是跨國公司融入東道國,在當?shù)厣_花的重要舉措。無論是對于政府、消費者、潛在消費者或者是大眾,公益活動都能極大地拉近與他們的距離。
三、提高品牌形象
公益營銷的基礎(chǔ)是從事公益活動,公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進公共利益,它包括提供有形的財物或無形的勞務(wù),對他人表達善意,對社會做有意義的貢獻等等。企業(yè)資助公益活動是指以企業(yè)名義,用提供金錢,實物或?qū)崉?wù)等方式,主辦、參與或協(xié)辦上述的公益活動。企業(yè)通過這些活動,不僅能夠增加社會的公共利益,而且能夠使公司的形象增強,很多大公司在制定長遠戰(zhàn)略時都將公益事業(yè)作為一項重要內(nèi)容來考慮,從這一點上來看,公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。
四、提高社會效益
企業(yè)履行社會責(zé)任不再是紙上談兵的話題,它已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)參與社會慈善公益事業(yè)不再是公民責(zé)任的簡單說教,更應(yīng)該上升到企業(yè)使命和理念的高度,上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面,上升到一種“做企業(yè)就是做人”的境界,崇尚“我為人人,人人為我”的奉獻精神。
那么怎樣才能做到公益營銷呢?這里要求做到“四心”,就是放心、真心、民心、贏心。首先,要讓消費者放心,把質(zhì)量保障是第一位,這一點是品牌的基本。其次,公益營銷要有“真心”,公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加,而是通過一個個公益活動的持續(xù),才能產(chǎn)生1+1>2的效果。還有,就是要有“民心”,公益營銷的對象是消費者,那么,就要從消費者的角度出發(fā)來考慮,公益營銷的目的就是讓消費者產(chǎn)生信任與好感,最后,還要有“贏心”——做公益營銷就是要“贏心”,贏得消費者的心,品牌便就勝出,否則,只有被淘汰出局。做好了以上四心,品牌廠家只有持續(xù)不斷的公益活動才能讓消費者對品牌產(chǎn)生持續(xù)不斷的信任和好感,也才能贏得品牌的忠誠度,也贏得了產(chǎn)品銷量的增長。