線下品牌原有的品牌優(yōu)勢,到了線上一定是發(fā)揮正面效應嗎?未必。處理的不好,原有品牌反倒會成為線下品牌發(fā)展B2C的枷鎖。
有太多線下企業(yè)做電商的時候開口必談品牌:“我們是個品牌,我不想只做一個網上賣貨的,這不是我們想要的”,這是不少線下品牌企業(yè)決策人做電商的一種聲音。但是,互聯(lián)網的環(huán)境畢竟與線下有很大差別。傳統(tǒng)企業(yè)在進軍B2C過程中,如不能根據國內B2C行業(yè)特點及時調整企業(yè)的品牌觀,對品牌再定位,原有品牌的優(yōu)勢非但不能發(fā)揮出來,相反則會成為阻礙企業(yè)B2C之路上的絆腳石。
“再定位”:線下≠線上
品牌定位的核心在于“消費者心智中獨特區(qū)隔性記憶”,它是一種習慣性訊號反應。一提到網上購物,絕大多數(shù)人大腦中閃現(xiàn)的就一個地方:去淘寶。一想到買書大多數(shù)人就想到:當當。一想到買電器,大多數(shù)人就想到:去京東商城。這就是消費者的心智中獨特的區(qū)隔性記憶,它的形成需要個過程。在傳統(tǒng)企業(yè)看來,打造一個品牌是件相當痛苦的事情。但是借助互聯(lián)網的獨特優(yōu)勢,其實可以大大縮短這個過程。消費者的“心智”只接受非常簡單、并且有唯一特性的、很聚焦或者非常明確的區(qū)隔符號。例如:王老吉涼茶等于“不上火”,腦白金等于“過節(jié)送禮”,沃爾沃汽車等于“安全”。
其實品牌定位,最終植入消費者心智中的就是這么簡單的一個概念符合。而且,心智不可以改變,你是啥就是啥,消費者心里已經定型了,別試圖去跟消費者的心智擰巴著干。你靠做洗發(fā)水起家,后來你去搞涼茶,應該賣不好。當消費者買了你的涼茶,是不是心里總覺得在怪怪的,好像在喝洗發(fā)水?
品牌定位,搶占先機非常重要。提前于對手在消費者心智中,打下你獨特的烙印,品牌算成功了一大步。B2C領域品牌的定位就是基于對市場競爭態(tài)勢,市場環(huán)境氛圍、特性,網購人群特性,企業(yè)自身核心競爭力、資源配置等一系列的綜合因素的考量。對于品牌企業(yè),進軍B2C領域時品牌定位和原有的品牌定位一定是有差異的,或者說是非常需要“品牌再定位”。原因很簡單:與傳統(tǒng)地面市場環(huán)境相比,B2C領域市場競爭態(tài)勢不同了,大家不是在一個土壤和環(huán)境里競爭了,品牌傳播的渠道和方式大相徑庭了,B2C這塊土壤里消費人群的特性和線下有很大差異。
全國性知名品牌再定位
全國性知名品牌顧名思義,是指那些在全國范圍內都很有知名度的品牌,例如美特斯邦威、百麗、李寧等,你可能沒有買過,但是你一定聽說過。全國性品牌的線下渠道一般非常完善,承擔的出貨量也大,因此在走向線上的時候,必須要通盤考慮,否則線下渠道的反彈會讓你吃不消,到時候不但線上沒做好,線下的渠道也給得罪了。B2C是對國內傳統(tǒng)品牌企業(yè)來說,大家都在一個起跑線上,在這個舞臺上大家都是學生。在目前的B2C領域,原有的地面品牌優(yōu)勢,并非核心競爭力。所以對品牌來說,假如你某個品類上和競品有一點差距,那么借助B2C這個電子商務渠道,超越競爭對手品牌,相對容易的多。
全國性品牌做線上,主要有三方面的策略:
策略一:依托主品牌做B2C
1.線下渠道與線上B2C產品線執(zhí)行差異化政策,以規(guī)避渠道沖突。并且要謹防B2C與線下價格差異太大,否則對線下渠道沖擊,或者被線下渠道商批量下單,造成從B2C倒貨賣到線下的現(xiàn)象。
2.依托原有品牌影響力,B2C作為線下品牌盲區(qū)的精準補缺。深度挖掘高精準細分人群對產品的心理需求,杜絕線下漫天撒網式粗放式、大一統(tǒng)的產品結構弊端。
3.快速推出新品,上線小批量測試,發(fā)現(xiàn)爆款后迅速補貨放大銷量。B2C行業(yè)無數(shù)據不營銷,依靠小批量測試獲取的顧客反饋調整產品,有潛力就迅速放大。
4.不在某個同質化單品類產品訴求上與競品競爭,走高度細分的差異化產品訴求。切忌“老王賣瓜式自我安慰的訴求”,要能引起細分人群最原始的心理共鳴感,那樣的訴求才靠譜,才更符合網購物人群。
5.把B2C視作3個窗口,他們是——
市場信息采集窗口:B2C是迅速及時的一手消費者反饋信息、市場信息(競品信息)采集的窗口。B2C采集的數(shù)據要比地面調查公司提供的數(shù)據要真實可靠的多。
產品測試窗口:在B2C站小批量測試針對細分人群開發(fā)的新品時,依據B2C銷售的數(shù)據分析,推算線下渠道大范圍鋪開的可行性。通過這種方式,你可以快速測試新品,然后迅速鋪開,大大縮短決策周期,增加競品和跟隨者的復制成本。
品牌傳播窗口:品牌之間的市場競爭根本上糾結于消費者的大腦中“心智”之戰(zhàn)。線下品牌傳播借助的媒體(報紙、電視、雜志、DM、戶外廣告)是單向式的老王賣瓜式的品牌傳播方式?;ヂ?lián)網則可以進行互動式傳播、羊群效應式傳播,而且一切有數(shù)據可查,便于引導用戶的行為。讓品牌傳播更精準,高效。
策略二:副品牌寄生、借力于主品牌模式
延伸出副品牌并且依附于主品牌,例如Calvin Klein推出了牛仔系列CK jeans,Dolce&Gabbana推出了流行系列D&G,Nike推出了休閑系列Nike 360。品牌前期可借力主品牌,但在傳播時突出副品牌,并慢慢弱化主品牌,逐漸獨立出副品牌。這樣做也是一種解決品牌沖突的辦法。
策略三:打造全新品牌:
針對細分人群,重新打造多個相關、但品類跨度不大的子品牌。但是需要強調的是,品類跨度不要太大,比如你是做洗發(fā)水的,那千萬別做涼茶。