在世界處于人類智慧大競爭的時代，人才的素質(zhì)是決定勝負的重要因素，誰擁有更多的高素質(zhì)的人才，誰也就擁有了人才競爭中的主動權(quán)和制勝權(quán)。領(lǐng)導者作為一個組織正常運作和發(fā)展的發(fā)動者和推動者，承擔著繁重的組織領(lǐng)導和管理工作。他們的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到組織領(lǐng)導和管理工作的成敗。“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。可見，領(lǐng)導者的素質(zhì)對我們事業(yè)的興衰，國家的強弱起著決定性作用。

       作為領(lǐng)導者，要想真正實現(xiàn)出類拔萃，創(chuàng)造獨特的個人魅力，就必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強兵，“智”將手下無弱兵。這個問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。

       1．營造氛圍。要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

       2．預見未來。對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢，就必須對競爭環(huán)境具有深刻的洞察力。

       3．注重實踐。工作必須雷厲風行，想好的事要立即付諸實踐。不要過分地思前顧后，否則往往得不償失。沒有實際的行動，就不會有杰出的成就。行動就是黃金。

       4．追求卓越。對每一件事都要精益求精，力爭做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。對“不是最好”的計劃，甚至不要去讀它?？傊?，要追求卓越。

       5．信守諾言。作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。同時，要言行一致，對自己所采取的每一個行動、所作出的每一個決定都負責到底。要以自己的實踐帶動下屬，培養(yǎng)他們的責任感。將下屬必須達到的目標清楚地告訴他們，同時引導他們客觀評估自己的表現(xiàn)。

       6．調(diào)控員工。對新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎?、如何工作的方法。在管制員工方面，最初比較強硬，繼而稍微放松。初期的強硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會使部屬感激你。對員工應不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。

       7．鼓勵批評。能接受批評，聽取不同意見。大錯往往由小錯累積而成，千萬馬虎不得。要鼓勵員工直言，鼓勵他們對組織內(nèi)部的不當做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯誤或過失，就要向本人明確指出。對所發(fā)生的任何問題，都應及時進行檢討、研究，并切實加以解決。

       8．避免獨裁。不能把個人的利益擺在組織的利益之上，這一點尤為關(guān)鍵。對很多大企業(yè)來說，獨裁往往是其致命弱點。

       9．分享榮譽。不炫耀自己，不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽，這是十分明智的做法。如果過分炫耀自己，其結(jié)果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報酬不多的事情，要晉升下屬而非自己。

       10．加強溝通。要善于與下屬溝通，因為不溝通往往會造成謠言和誤解。

       只有管理方式正確、工作氛圍良好，員工才會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎。選擇什么樣的人進入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。

       企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個人崇拜。這是因為，許多員工對企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。在更多的時候，領(lǐng)導的作用還在于啟發(fā)下屬。在通常情況下，為了避免因考慮不周或技巧不夠而造成一些缺憾，上司往往習慣于指示部屬應該如何做。但如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對領(lǐng)導者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

       毫無疑問，埋頭苦干是一種良好的品質(zhì)。但作為管理者，僅僅如此還遠遠不夠。成功的管理者應當是一個“領(lǐng)頭羊”的角色，他們的價值就是帶動起一群人。

       1．政治品德素質(zhì)

       政治品德素質(zhì)是確保領(lǐng)導者在政治上合格的要素，是一個領(lǐng)導者在政治問題上的道德品質(zhì)，是領(lǐng)導者從事領(lǐng)導管理活動必須具備的政治立場、政治觀點、政治態(tài)度和政治品質(zhì)等方面的基本素質(zhì)。毛澤東同志說：“政治是統(tǒng)帥，是靈魂，是生命線”。

       2．文化知識素質(zhì)

       具有良好的文化知識素質(zhì)是現(xiàn)代領(lǐng)導者最起碼的要求，也是領(lǐng)導者適應復雜多變和高標準的領(lǐng)導工作要求所應具備的最主要的條件。

       3．工作能力素質(zhì)

       工作能力是一個人的技能、智能和體能的綜合體現(xiàn)。從人才學的角度講，知識、能力、業(yè)績是構(gòu)成人才的三要素。三要素之中，能力是本質(zhì)的要素。領(lǐng)導者如果缺乏必要的工作能力，就不能勝任領(lǐng)導工作。

       4．心理素質(zhì)

       心理素質(zhì)是指領(lǐng)導者個人的性格、氣質(zhì)、意識、情感價值觀等心理要素。良好的心理素質(zhì)是領(lǐng)導者工作成功或失敗的重要條件。正如法國啟蒙運動的先驅(qū)者伏爾泰說的，“造就政治家的，決不是超凡出眾的洞察力，而是他們的性格。”領(lǐng)導者不是神，與其他人一樣有喜、怒、哀、樂。但當好領(lǐng)導，必須善于調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心理，沒有良好的心理，是難以卓有成效的開展組織管理工作的。

        5．身體素質(zhì)

       健康的體魄是領(lǐng)導者必備的素質(zhì)，是做好領(lǐng)導工作的前提和基礎。列寧說：身體是革命的資本。因為任何一項領(lǐng)導工作，都是艱苦而又繁重的腦力勞動，均要付出巨大的心力和體力，都需要有健全的體魄來支撐，有充沛的精力來應付。如果沒有健康的體魄和充沛的精力，即使有好的工作思路和工作能力，也會覺得力不從心，無法領(lǐng)導和指揮被領(lǐng)導者完成各項工作任務。

       榜樣可以起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

       關(guān)于人格魅力，以下幾點也往往被大多數(shù)經(jīng)理人認為是至關(guān)重要的：

        1．做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個領(lǐng)導者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導者能自覺地遵守制度，員工就不會輕易地違反制度。如果領(lǐng)導者自己不遵守制度，下級就會步步效法。

       2．口是心非是管理的大忌。作為領(lǐng)導者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時候，言行不一會嚴重影響你的管理成效。如果一個人犯了錯誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚他，就會使犯錯誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合都會受到鄙視，這個道理是不言而喻的。

       3．優(yōu)秀的領(lǐng)導應該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。

       4．一個人只要工作就不可能不犯錯誤，關(guān)鍵在于能否承認錯誤和改正錯誤。領(lǐng)導者勇于承認錯誤，知錯就改，那他就是非常了不起的人。事實上，敢于承認錯誤、改正錯誤的人一定會受到人們的尊敬。

       信任可以產(chǎn)生一種力量，這個道理誰都知道。然而，在許多企業(yè)里，信任危機已經(jīng)是一個非常普遍的問題。因此，反復強調(diào)信任的作用對人的管理大有裨益。作為一個經(jīng)營者，應該大膽地相信信任所產(chǎn)生的巨大威力。在一個企業(yè)里，如果員工時時受到懷疑、處處受到監(jiān)視，那么，他們是根本不可能為公司盡心竭力的。

       道格拉斯·麥格雷戈曾經(jīng)說過：“一旦知道對方不會精心地或偶然地、有意識地或無意識地不公正利用我，我就可以完全放心地將我的處境、我的地位與我的尊嚴置于這個小組中，我就可以把我的關(guān)系、我的工作、我的職業(yè)、我的生活置于對方的手中。這就是良性循環(huán)的開始。”

       在經(jīng)營失敗的案例中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的領(lǐng)導者直接下命令給基層。事實證明，這種做法會嚴重挫傷基層單位領(lǐng)導人的積極性。研究人力資源管理的專家指出，假如你有什么事，要通過各級負責人，而不能越權(quán)布置工作。如果你叫某人負責某項工作，千萬不要在與他商量之前就作出決定，或直接對他的下屬下命令。如果你必須否定他的意見，你也要首先征求他的意見。不然，你就會使他有職無權(quán)，把本應屬于他分內(nèi)的工作完全落在自己肩上了。不要花太多的時間幫助下面的部門負責人辦事，你這樣做并不是在幫助他，反而會妨害和干預他們的工作。因此，不干涉下屬的工作，讓下屬自己做，這是最好的方法。越權(quán)布置工作往往會使部門負責人缺乏威信，最容易出現(xiàn)的可怕結(jié)果就是怠工，整個企業(yè)也會逐步渙散起來。

       實質(zhì)上，把信任具體化就是做真正該做的事情。美國GE公司總裁韋爾奇認為，企業(yè)領(lǐng)導必須“忙碌”一些有意義的工作，應當抽出一定的時間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動機。他強調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，然后完善它們，并且以光速將它們擴展到企業(yè)的每個角落。他堅信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。