在數(shù)字營銷中,我們花費(fèi)了很多時間去研究什么是最佳的實(shí)踐方案,但我們往往卻被一些最簡單或最明顯的一些錯誤所絆倒,導(dǎo)致廣告活動的推遲上市或無法完全意識到廣告活動的成功性。有如此多的方式可能會搞砸你的在線推廣活動,但對于某些仍然困擾著企業(yè)、但的錯誤,還是可以避免和應(yīng)對的。
1.未與線下營銷相結(jié)合。內(nèi)部人員、部門間的人員甚至是整個廣告機(jī)構(gòu)的人員,都必須參與其中。企業(yè)擁有(或應(yīng)該擁有)一個整體目標(biāo),而所有參與方都應(yīng)該為之奮斗。如果他們不合作,那么他們就不能有效地完成這一目標(biāo)。如果是在數(shù)字營銷部門工作,你需要提出要求并獲得所有營銷要素的信息和見解,并與線下營銷的同行們分享這些信息。
2.?dāng)?shù)字活動不符合品牌的一貫風(fēng)格。營銷人員經(jīng)常創(chuàng)建一些單獨(dú)的、與品牌以往風(fēng)格不搭的品牌活動。這是因?yàn)樗麄儧]有在任何數(shù)字媒體中查看該品牌的風(fēng)格指南。請記住,在線品牌體驗(yàn)可能是第一個,也始終是很重要的一個客戶接觸點(diǎn),品牌的連續(xù)性和一致性是至關(guān)重要的。
3.低估了創(chuàng)意更新的需要。優(yōu)化工作中的一種重要手段就是針對新季節(jié)、目錄下架、促銷、庫存變化等方面測試新的在線廣告創(chuàng)意。如果不允許提供新的創(chuàng)意,打破混亂局面,并連接至相關(guān)的活動因素,那么成功也將變得有缺憾。
4.用以前的媒體眼光來看社交媒體。對一些營銷人員來說,這是一個艱難的轉(zhuǎn)變。他們不明白消費(fèi)者參與度和對話所固有的本質(zhì)、理論或價值。促進(jìn)這一理解的方式之一就是在網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的美譽(yù)之前,營銷人員首先從個人層面上去感受社交渠道的好處,研究其它公司的成功案例。
5.在最后時刻才公布社交媒體。在首次宣傳方式上,“X即將推出”總是要比“X已經(jīng)上市”或“X還有幾個小時就要推出了”效果更好。提前一兩天甚至數(shù)周就開始宣傳,對品牌是非常有利的。在管理社交媒體賬戶時,任何專案或促銷活動都一定要提前足夠的時間去宣傳,因?yàn)橄M(fèi)者也需要時間去計(jì)劃。
6.不能或不允許分析型訪問。網(wǎng)站之前的表現(xiàn),以及對公司和其它項(xiàng)目表現(xiàn)的見解都將有助于支撐大型決策。確認(rèn)這一信息的重要性,并確保所有的參與方殾有獲得自己所需要的信息。
7.不能或沒有放置追蹤標(biāo)記。從妥善放置的標(biāo)簽中收集到的信息能夠促進(jìn)優(yōu)化,并建立績效評估體系,從而推動預(yù)算和營銷組合的決策。在項(xiàng)目推出之前,先在你的IT部門建立起能夠參與這一進(jìn)程的能力、資源和意愿。通常情況下,IT部門都會人手不足,不堪重負(fù),因此要給他們盡可能多的時間,并提供明確的指示,特別是當(dāng)被追蹤的轉(zhuǎn)換發(fā)生在線下或者有其他并發(fā)情況發(fā)生時,一定要清楚地指導(dǎo)他們該怎么做。一般而言,小看IT部門并不是件好事。除了標(biāo)簽之外,IT部門在網(wǎng)站的推出、訂閱、數(shù)據(jù)整合、郵件管理、搜索引擎優(yōu)化及其它項(xiàng)目因素中,都是營銷人員的重要合作伙伴。如果他們對某一實(shí)時需求感到驚訝,那么他們往往無法協(xié)調(diào)好自己的工作量。企業(yè)要讓他們成為營銷人員真正的合作伙伴。
8.沒有計(jì)劃“活動后期”的優(yōu)化。營銷人員會有許多短期的規(guī)劃,其中包括目前在數(shù)字營銷領(lǐng)域頗受歡迎的測試和項(xiàng)目。但是,這些短期的、不相關(guān)的,或模糊相關(guān)的活動或方案只會創(chuàng)建出一種不連貫的消費(fèi)體驗(yàn),尤其是對社交媒體來說,創(chuàng)建的社區(qū)和對話都會一直存在。測試是至關(guān)重要的,但是這個測試應(yīng)該是某個更大、長期、綜合計(jì)劃中的一部分。
9.搜索引擎優(yōu)化建議沒有得到執(zhí)行。大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到有機(jī)流量的重要性,但他們往往不執(zhí)行、小部分執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化建議,或者執(zhí)行得比較晚。專家是根據(jù)實(shí)時印象,尤其是當(dāng)前的競爭環(huán)境和對相對排名標(biāo)準(zhǔn)的理解來給出搜索引擎優(yōu)化建議的。通常情況下,要100%執(zhí)行這些建議也許并不可能,但執(zhí)行得越多、越及時,效果就越好。
10.沒有考慮內(nèi)容審查的時間。營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)常低估內(nèi)部審查所需的時間。在推廣之前,召開股東會議,為自己的項(xiàng)目設(shè)置目標(biāo),以保證項(xiàng)目的可追蹤性。
11.內(nèi)容收集得太晚。無論是網(wǎng)站建設(shè)、商品推廣,還是其它數(shù)字活動,內(nèi)容收集、審查和批準(zhǔn)總是會比預(yù)期花費(fèi)更長的時間。這可能導(dǎo)致終端產(chǎn)品的拖延,或出現(xiàn)不太愉快的妥協(xié)。因此,前期一定要想好內(nèi)容戰(zhàn)略,做好規(guī)劃和收集工作,以避免在最后時刻出現(xiàn)拖延或脫節(jié)狀況。
12.忽視品牌要素,直接跳至直接回應(yīng)。雖然不同的企業(yè)和不同的行業(yè)會有所差異,但是消費(fèi)者研究和購買一般都遵循可預(yù)測的模式。即使銷售量或轉(zhuǎn)換才是活動的最終目標(biāo)(通常也是如此),但花費(fèi)一定的時間和精力用于品牌建設(shè)和擴(kuò)大銷售或轉(zhuǎn)換規(guī)模,往往也是有益的。充分利用決策周期的所有階段,以提高目標(biāo)底線,并確保你的分析能夠?qū)﹃P(guān)鍵的早期階段有所幫助,避免出現(xiàn)預(yù)算管理不善的情況。
事實(shí)上,以上出現(xiàn)的錯誤和建議都是最基本的常識,歸根結(jié)底就是要做好規(guī)劃、尊重所有的參與方,并深入了解你所在的營銷渠道。再加上一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)警和一些前期的規(guī)劃,你就可以將這些常見的錯誤避免。