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解讀品牌營(yíng)銷的三個(gè)特性

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       品牌營(yíng)銷,應(yīng)該是當(dāng)今過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具誘惑力的詞語(yǔ)了。眾多企業(yè)浸潤(rùn)期間,但成功的鳳毛麟角,大多數(shù)折戟沉沙。原因何在?因?yàn)樗麄儧](méi)有真正理解營(yíng)銷深層次本質(zhì)個(gè)性特征折射出來(lái)的多元化需求所包含精神屬性上的動(dòng)態(tài)功能,他們總認(rèn)為自身研發(fā)的產(chǎn)品在確保品質(zhì)的前提下應(yīng)該有市場(chǎng)。其實(shí),對(duì)消費(fèi)心理和需求文化認(rèn)知上的幼稚和理解上的膚淺導(dǎo)致了在市場(chǎng)執(zhí)行中處處被動(dòng)挨打,教訓(xùn)何其慘痛。
       曾有人提出了動(dòng)態(tài)品牌營(yíng)銷的理念,認(rèn)為品牌營(yíng)銷過(guò)程不是靜止的平面或形式上的改變和調(diào)整,而是一個(gè)動(dòng)態(tài)性的產(chǎn)品與市場(chǎng)博奕中所演繹出的平衡狀態(tài),產(chǎn)品除了內(nèi)在品質(zhì)的完善、技術(shù)含量的領(lǐng)先和生產(chǎn)工藝上的先進(jìn)外,一方面它需要有區(qū)別于同類對(duì)手獨(dú)到的定位、賣點(diǎn)和差異化的操作模式,換言之,就是要有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另一方面,最主要的關(guān)鍵是不能所有的精力、物力和財(cái)力圍繞產(chǎn)品的自身物質(zhì)屬性絞盡腦汁,而需要怎么考慮把內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)和外在的推廣手段在資源整合基礎(chǔ)上充分彰顯個(gè)性化的特質(zhì)。以達(dá)到內(nèi)外之間的平衡以及在雙方對(duì)接產(chǎn)生的落差中通過(guò)多種動(dòng)態(tài)調(diào)整方式給予充分彌補(bǔ),從而規(guī)避由此帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
       由此看來(lái),動(dòng)態(tài)品牌營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就是指在滿足多元結(jié)構(gòu)需求的同時(shí),整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程需要內(nèi)在產(chǎn)品和外在推廣和服務(wù)達(dá)到資源均衡上的一種協(xié)同組合關(guān)聯(lián)。任何營(yíng)銷都是一種行為,它包括企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)之初就應(yīng)考慮到要在營(yíng)銷的每一個(gè)細(xì)節(jié)中為消費(fèi)者提供最大的利益價(jià)值,比如說(shuō)品質(zhì)的卓越性、包裝的個(gè)性化等,同時(shí),它也是一種理念,更是一種滿足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)需求的實(shí)踐。因此,內(nèi)外之間不是孤立分散的單模塊運(yùn)作手段,它需要強(qiáng)調(diào)在組合效應(yīng)上的進(jìn)一步融合,強(qiáng)調(diào)的是效率,然后在實(shí)現(xiàn)差異化的動(dòng)態(tài)運(yùn)行過(guò)程中最終實(shí)現(xiàn)良好效益。品牌營(yíng)銷的特性主要表現(xiàn)在差異化、生動(dòng)化和人性化三個(gè)方面。
       差異化。這個(gè)比較容易理解。我們認(rèn)為,無(wú)論什么性質(zhì)的差異化,都要在盤活多種營(yíng)銷資源的基礎(chǔ)上,充分考慮競(jìng)爭(zhēng)者和顧客的因素。因?yàn)椴扇〔町惢呗缘母灸康氖菭I(yíng)造比對(duì)手更強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),最大限度地贏得顧客的認(rèn)同。從這個(gè)角度出發(fā),我們對(duì)其的了解就比較清晰了,其形式包括:
       1.定位差異化。主要包括品牌定位、行業(yè)角色(競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向)等。
       2.執(zhí)行差異化。主要包括消費(fèi)者溝通模式差異化(需求導(dǎo)向)和營(yíng)銷執(zhí)行體系、機(jī)制、人員配置等差異化(競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向)。
       3.個(gè)性差異化。主要包括產(chǎn)品包裝、附加服務(wù)、品牌個(gè)性差異(需求導(dǎo)向)以及品牌名稱、角色、賣點(diǎn)等差異化(競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向)。
       生動(dòng)化。動(dòng)態(tài)品牌營(yíng)銷所強(qiáng)調(diào)的生動(dòng)化,指的是圍繞產(chǎn)品所展開(kāi)的一切推廣手段、方法和模式都要從過(guò)分的商業(yè)促銷中走出來(lái)。從全民參與角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)趣味性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性,在活潑中融入個(gè)性,在輕松中吸引投入,同時(shí),雙方保持協(xié)同一致與交流溝通中增加理解、友好等動(dòng)態(tài)平衡元素。過(guò)去,許多企業(yè)打著讓利、惠民的旗號(hào),動(dòng)輒來(lái)個(gè)大手筆,什么免費(fèi)、贈(zèng)送、大獎(jiǎng)等等,名頭是很響,響應(yīng)者卻寥寥無(wú)幾,即使是有人參與,也不外乎沖著你承諾的稍許好處,湊個(gè)熱鬧而已。對(duì)于產(chǎn)品品牌銷量的提升,除勞命傷財(cái)外,一無(wú)是處。相反的搞一些為大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的有意義的公益活動(dòng),大的不說(shuō),就說(shuō)容易操作、小型多樣化的,比如,有獎(jiǎng)?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的廣告用語(yǔ)、征文、書(shū)法作品、人生感言等等,反倒可以快速提升產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度,以最小的代價(jià)獲得最大的效果。
       人性化。動(dòng)態(tài)品牌營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品營(yíng)銷要自始自終圍繞人性和親情這一主題來(lái)開(kāi)展,變以往的“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為現(xiàn)在的“走出去”。以往的企業(yè)也常號(hào)稱售后服務(wù),定期跟蹤定期回訪,但是,像這種隔著條電話線的溝通方式,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者現(xiàn)在越來(lái)越挑剔的消費(fèi)心理,也很難達(dá)到雙方信息接受和反饋上的動(dòng)態(tài)平衡,而走進(jìn)消費(fèi)者身邊傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲,為其提供心貼心的親情化溝通,不僅滿足了消費(fèi)者的心理需求,同時(shí)更滿足了消費(fèi)者的精神需求,一旦這兩方面都得到了平衡和滿足,還擔(dān)心消費(fèi)者不成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶嗎?
       有這么一個(gè)故事:甲、乙、丙小時(shí)候是很好的玩伴,而且互相都約好,誰(shuí)以后飛黃騰達(dá)了一定要幫助另外的兩個(gè)。他們長(zhǎng)大后各謀職業(yè),甲做了皇帝,乙是讀書(shū)人,丙是一介布衣。
       乙、丙聽(tīng)說(shuō)甲做了皇帝,又想起兒時(shí)的誓約,于是就去投靠他。乙一看見(jiàn)甲就跟以前一樣直呼他的乳名,還對(duì)他說(shuō):“我們小時(shí)候經(jīng)常在一起玩泥巴,光著身子在水里游泳,有一次還捉到了個(gè)螃蟹,一起煮著吃呢,最后把煮螃蟹的瓦罐摔破了才吃到螃蟹,我們約定以后誰(shuí)發(fā)達(dá)可都要幫助另外兩個(gè)人,現(xiàn)在你做皇帝了,一定可以封我一個(gè)大官吧?”做皇帝的甲聽(tīng)他這么說(shuō)心里很不高興,隨便編個(gè)理由把他押到大牢里去了。
       丙見(jiàn)了甲,還沒(méi)到甲身邊就跪禮說(shuō):“皇帝陛下,還記得小時(shí)候我們一起征服那個(gè)水場(chǎng)嗎?我們用計(jì)謀,打破罐將軍,活捉蟹元帥,是何等威風(fēng),何等瀟灑,而今您是威武不減當(dāng)年哪!”甲聽(tīng)丙這么說(shuō),心里特別高興,當(dāng)即給丙封了一個(gè)二品的官位。
       不難看出,針對(duì)什么樣的目標(biāo)族群,就該說(shuō)什么樣的話,如果自身的語(yǔ)言行為與外界的欲望需求產(chǎn)生差異不能達(dá)到平衡和對(duì)接,那么很顯然,你所有關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息傳播就不可能迅速占據(jù)消費(fèi)者的心智資源,更不用說(shuō)去打動(dòng)他影響他了。
       因此,動(dòng)態(tài)品牌營(yíng)銷不僅僅是企業(yè)通過(guò)差異化來(lái)建構(gòu)自身的內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)體系,更要通過(guò)外在層面的生動(dòng)化和人性化來(lái)展示和延伸產(chǎn)品的附加值和文化內(nèi)涵上的情感效應(yīng),同時(shí)內(nèi)外之間達(dá)到雙方認(rèn)可的統(tǒng)一平衡,拓寬生存空間才有可能。營(yíng)銷是一種行為過(guò)程,它需要通過(guò)執(zhí)行來(lái)演繹效果,只有不斷的動(dòng)態(tài)互換,才能真正實(shí)現(xiàn)效率和效益的雙豐收。
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