一、原子彈——降價(jià)
常言道,一個(gè)便宜三個(gè)愛。在一個(gè)供需失衡的市場里,如果被大量同質(zhì)化的產(chǎn)品所充斥,面對(duì)商品滯銷,商家很自然就會(huì)想到降價(jià)銷售,這雖然犧牲了寶貴的利潤,但是能贏得資金回流,也是可以接受的。這種狀況有點(diǎn)像冷戰(zhàn)中的大國對(duì)峙,當(dāng)政治斡旋或者軍事不能打破僵局的時(shí)候,核武器的使用便經(jīng)常性地被擺上桌面。不同在于,產(chǎn)品降價(jià)沒有像遭到原子彈打擊死得那么快,而且通常還能見到一些眼前的風(fēng)光,所以經(jīng)常被作為一種營銷策略來使用。
現(xiàn)代商戰(zhàn)中,降價(jià)是最能見成效的武器,但是也是最容易失控的一種營銷方式。就其危險(xiǎn)性來說,降價(jià)與原子彈的有異曲同工之妙,核戰(zhàn)爭一旦爆發(fā),敵人也會(huì)祭出原子彈法寶,核戰(zhàn)爭中,傷害對(duì)戰(zhàn)爭雙方都是毀滅性的,降價(jià)也是一樣,當(dāng)降價(jià)被作為唯一的競爭手段的時(shí)候,商家實(shí)則陷入了無邊的夢(mèng)魘之中。所以在一般情況下,能通過常規(guī)戰(zhàn)役解決的事情絕不要?jiǎng)佑煤宋淦?,因?yàn)閼?zhàn)爭雙方都很清楚,一旦這種武器被投入使用,最終的結(jié)果只能是同歸于盡,兩敗俱傷。
結(jié)論:
1.原子彈在戰(zhàn)場上的震懾意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實(shí)用功能。
2.以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為代價(jià)的降價(jià)最終結(jié)局必然是自毀品牌,與其在紅海中血拼,不如在藍(lán)海吃獨(dú)食。
二、飛機(jī)——媒體廣告
現(xiàn)代戰(zhàn)役是立體的作業(yè),要掌握制空權(quán),就要采取空中作業(yè),而飛機(jī)將對(duì)控制制空權(quán)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。飛機(jī)由于居高臨下,俯瞰整個(gè)戰(zhàn)場,在戰(zhàn)役中往往能實(shí)施更精確的打擊,并且更重要地在于能制造更大的聲勢(shì)。
廣告在營銷中行使著傳播的職能,在市場產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,越來越多的企業(yè)逐漸意識(shí)到,要想在產(chǎn)品上體現(xiàn)領(lǐng)先是一件很困難的事情,惟有傳播才能創(chuàng)造出差異化的品牌競爭優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力是商品力、銷售力和形象力的綜合體現(xiàn),這三力的建筑是如此依賴廣告這一信息傳播手段。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,密集的高空廣告有利于建立商品的品牌形象。通常,廣告是通過電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)或廣播等媒介來實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)檫@些媒介擁有為數(shù)眾多的受眾群體。
結(jié)論:廣告是必要的,但不是必須的,廣告滿天飛,只能擾亂觀眾的視線。
三、坦克——終端推廣
看過海灣戰(zhàn)爭的人知道,現(xiàn)代戰(zhàn)役的進(jìn)程一般是由戰(zhàn)略式地毯轟炸開始,先大量摧毀敵人的重要戰(zhàn)略設(shè)施和消滅有生力量,然后才是地面部隊(duì)挺進(jìn),在地面戰(zhàn)役中,身披鋼甲、刀槍不入的坦克是戰(zhàn)場上最有力的攻堅(jiān)武器,攻城拔寨,勢(shì)如破竹,是當(dāng)之無愧的“陸戰(zhàn)之王”。
一般來說,消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的認(rèn)知需要一個(gè)過程,首先是通過廣告建立對(duì)所需商品的第一印象,看了廣告,消費(fèi)者對(duì)商品有了初步的了解,但是對(duì)于銷售成交的達(dá)成并沒有多少幫助,即便有也很少。因?yàn)闀r(shí)空轉(zhuǎn)換的距離障礙,人們接受廣告一般都是在家里,而從家到銷售終端一般都有一定距離,消費(fèi)者的短暫購買沖動(dòng)會(huì)被這個(gè)“距離障礙”所磨滅或減弱。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),一些消費(fèi)者帶著目標(biāo)去購買,結(jié)果到了現(xiàn)場卻購買了另一個(gè)品牌的商品,就是這個(gè)道理,這就體現(xiàn)了不同商家對(duì)于終端控制能力的強(qiáng)弱差別。銷售終端推廣的作用就是喚醒消費(fèi)者的購買沖動(dòng),借助賣場的POP、橫幅、張貼畫、小禮品以及人員介紹促使其下決心,最終付諸購買行動(dòng)。相對(duì)高空廣告而言,利用終端推廣可以與消費(fèi)者進(jìn)行親密接觸,利用終端作為與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)或工具,其過程可控性更強(qiáng),效果也更容易評(píng)估。
結(jié)論:高空廣告取勢(shì),終端廣告取銷量,空中廣告對(duì)消費(fèi)者的拉動(dòng)力有限,唯有與終端賣場的推動(dòng)結(jié)合起來,才能使效力發(fā)揮到最大。要有效占據(jù)市場,重點(diǎn)還是要在終端下功夫。
四、潛水艇——公益營銷
潛艇是一種神秘的武器,由于其具有的能潛水隱蔽的特點(diǎn),潛艇常常被用來進(jìn)行突襲和戰(zhàn)略壓制,不同于其它的水面艦艇,潛艇出動(dòng)時(shí),水面一片平靜,但是水下卻是殺機(jī)四伏。
企業(yè)做公益活動(dòng)的目的性不是那么明顯,所以一些人認(rèn)為,回饋人類和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種賠本買賣,其實(shí)不然,從這種活動(dòng)的性質(zhì)來講,公益更像一種立意長遠(yuǎn)的營銷活動(dòng)。通過公益等實(shí)際行動(dòng),既表達(dá)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,又使得社會(huì)受眾群體對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生良好的印象,實(shí)際上是變相為企業(yè)做了一次形象廣告。
結(jié)論:企業(yè)做公益的根本目的是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,贊譽(yù)則是社會(huì)對(duì)這樣做企業(yè)的一種回饋,切勿舍本逐末,顛倒主次,一味炒作只會(huì)破壞公益的原則。
五、AK47——口碑營銷(病毒營銷)
AK47式步槍誕生于1947年,距今已有60年的歷史,該槍結(jié)構(gòu)簡單,可靠耐用,火力猛,故障率低,尤其適合在各種惡劣的條件下使用。由于上述突出的特點(diǎn),AK47式突擊步槍歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)風(fēng)雨,目前仍在很多國家被作為部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)配槍,堪稱武器史上的一項(xiàng)奇跡。
AK47的成功是口碑營銷的一種勝利,該槍沒有做過任何廣告宣傳,但是享譽(yù)全球,一方面是源于該槍的卓越性能,另一方面是因?yàn)楸姸嗍褂谜叩目诳谙鄠?,最終使該槍風(fēng)行一時(shí)。最近幾部國產(chǎn)電影的火爆也體現(xiàn)了口碑營銷的妙處,“瘋狂的石頭”以及“三峽好人”等電影,以低成本的制作和幾乎為零的廣告推廣費(fèi)用,取得了數(shù)千萬的票房,驗(yàn)證了一個(gè)關(guān)于電影的普遍真理——從生活中來,精彩地演繹生活!與“無極”、“滿城盡戴黃金甲”等國產(chǎn)大片的操作思路截然不同,這類電影從滿足大眾對(duì)電影最本質(zhì)的訴求入手,曲徑通幽,別出心裁,最終使草雞變成了鳳凰。
在眾多的營銷接觸點(diǎn)中,有一點(diǎn)是至關(guān)重要的,那就是來自消費(fèi)者自己或家人朋友的消費(fèi)體驗(yàn)。與廣告宣傳相比,這種真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)更具有說服力。因此在銷售活動(dòng)中,企業(yè)可以爭取“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”或“意見領(lǐng)袖”們的好感,他們可能是行內(nèi)的專家,可能是媒體從業(yè)人員,也可能是明星或知名作家。然后利用他們各自的言論渠道或者諸如論壇、MSN、博客等一些簡單的網(wǎng)絡(luò)上傳工具發(fā)布消費(fèi)意見,這被證實(shí)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最有發(fā)展的營銷利器。
結(jié)論:簡單永遠(yuǎn)是一種極致的美,口碑營銷的簡單實(shí)用給低成本推廣以啟發(fā)。
六、手榴彈——事件營銷
手榴彈是一種攻守兼?zhèn)涞男⌒褪謹(jǐn)S炸彈,它既能殺傷有生目標(biāo),又能破壞坦克和裝甲車輛。手榴彈由于體積小、質(zhì)量小,攜帶、使用方便,在戰(zhàn)爭中的地位非凡。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及作戰(zhàn)思想的改變,手榴彈作為陸軍的基本裝備之一,在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中仍具有較大的使用價(jià)值。
當(dāng)戰(zhàn)斗攻防陷入僵局,一顆手榴彈的使用常常能收到奇效,無論是對(duì)于大量進(jìn)攻的敵人,還是對(duì)于堅(jiān)固的工事來說,手榴彈的殺傷力和破壞力都令人不可小覷。當(dāng)企業(yè)營銷面臨困境的時(shí)候,也需要這樣一個(gè)武器來幫助打開局面,從爆發(fā)效應(yīng)來看,事件和手榴彈的特征有些類似,首先爆炸會(huì)制造很大的聲音(聲勢(shì)),引起人們的普遍關(guān)注;其次,這種武器會(huì)制造一些更深遠(yuǎn)的影響,遠(yuǎn)勝過一般輕武器。
事件可遇而不可求,當(dāng)出現(xiàn)與公司相關(guān)的重大事件時(shí),無論是正面的,還是負(fù)面的,對(duì)于公司來說都意味著一種機(jī)遇。出現(xiàn)問題并不可怕,可怕的是不知道如何正確解決和處理問題,成功的品牌危機(jī)管理,不僅能使品牌度過危機(jī),還能進(jìn)一步提升品牌知名度,充分展示企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的長久承諾,使品牌聲譽(yù)日勝。還有一種事件營銷,與品牌事件無關(guān),類似登月或奧運(yùn)這類舉世矚目的事件大可被用作營銷造勢(shì),從而達(dá)到事半功倍的效果。
事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段,集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體,并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì)、建立品牌識(shí)別和品牌定位,是一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營銷手段。與廣告和其它傳播活動(dòng)相比,事件營銷能夠以最快的速度、在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造強(qiáng)大的影響力。
結(jié)論:成功的事件營銷需要時(shí)機(jī)的把握和商業(yè)的嗅覺,利用事件的新聞效應(yīng)和聚眾效應(yīng)達(dá)到不同于一般的傳播效果。
七、匕首——人員推銷
在殘酷的地面戰(zhàn)爭中,匕首是最能發(fā)揮貼身近戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)而又極具殺傷性的一種冷兵器。銷售中的人員推廣猶如匕首,在賣場和銷售終端里,我們經(jīng)常見到促銷員之間的白刃戰(zhàn),有直銷員的上門推銷,一刀見血;有賣場競爭對(duì)手的促銷員互相斗爭,你死我活。
人員推銷是最古老的一種銷售方式,也是現(xiàn)代國際市場常用的促銷方式,特別是對(duì)于一些顧客不熟悉、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品而言,人員推銷更不失為一種行之有效的推銷手段。人員推銷有如下特點(diǎn):首先,人員推銷有助于雙向溝通信息,既能最全面地介紹本公司的產(chǎn)品,還有助于及時(shí)獲取反饋信息,供公司調(diào)整營銷策略;再次,人員推銷有助于維持長期的客戶。與電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等新營銷方式相比,人員推銷給客戶的印象更深刻,也更容易與客戶進(jìn)行情感溝通。直銷行業(yè)對(duì)人員推銷的理解可謂深刻,面對(duì)面的交流和說服教育,貼身近戰(zhàn),死纏爛打,最容易收到奇效。但是,對(duì)于人員推銷方法的運(yùn)用,必須建立在真誠和負(fù)責(zé)任的原則上,并以產(chǎn)品為導(dǎo)向,否則就會(huì)與傳銷無異了。
結(jié)論:人員推廣是“刺刀見紅”式的營銷策略,在完成營銷驚險(xiǎn)一跳的環(huán)節(jié)中起著重要的推動(dòng)作用。