東漢有一個(gè)名叫薛勤的人,有一天,他到陳蕃家做客,薛勤一邊與陳蕃寒暄,一邊隨意走進(jìn)了陳蕃的書(shū)房。一看屋子里的書(shū)扔得到處都是,墻角也掛滿了蜘蛛網(wǎng),連空氣都顯得十分污濁。薛勤皺著眉頭說(shuō):“年輕人,屋子這么亂,為何不打掃打掃呢?”陳蕃滿不在乎地回答道:“大丈夫的事業(yè)要干的轟轟烈烈,哪有心思來(lái)打掃一間小小的書(shū)房呢?”薛勤想:此人年少卻立有大志,可連自己的書(shū)房都不打掃,怎樣去掃天下?于是他就說(shuō):“年輕人,你很有大丈夫的氣概,但你連書(shū)房都不打掃,又怎能去掃天下呢?”薛勤走后,陳蕃沉思起來(lái),覺(jué)得他的話很有道理。這就是我們平常所說(shuō)的“一屋不掃何以掃天下?”的典故。意思是說(shuō),如果一個(gè)人連小事都做不好,還能做成什么大事呢?
年輕人大多都志氣遠(yuǎn)大,都想做大事,這是好事,正如諸葛亮所言,年輕人就應(yīng)該“志存高遠(yuǎn)!”然而,就是因?yàn)橹練膺h(yuǎn)大,所以80%以上的年輕人都不想做小事。不想做好小事,認(rèn)為小事不值得自己投太多的精力去,可偏偏大事又做不來(lái),更做不好!如今一些年輕人中,有一大部分人對(duì)做小事是不認(rèn)真的。例如他們?cè)谥谱髯约旱拿嬖嚭?jiǎn)歷時(shí),通常會(huì)把簡(jiǎn)歷表用電腦做得很漂亮很好看,其實(shí)大多是從網(wǎng)上下載下來(lái)的,如果臨時(shí)讓他們制作或是填寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷表時(shí),卻總是馬馬虎虎。試想一下,如果一個(gè)人對(duì)自己的求職簡(jiǎn)歷表都不認(rèn)真填寫(xiě),他們將來(lái)還會(huì)怎樣認(rèn)真對(duì)待自己的工作呢?
小事做不好,大事也很難做得令人滿意,這應(yīng)該是可以成正比的邏輯推理。所以,所有的人都得先把小事做好、管好,管好了小事你才能管大事!對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),應(yīng)該從以下方面注意:
1.要從學(xué)會(huì)管理好自己的掛包開(kāi)始。
每個(gè)管理者都有一個(gè)掛包,包內(nèi)都裝有一些諸如筆記本、筆、剪刀、文件夾、價(jià)格表、客戶明細(xì)資料表、收據(jù)、特價(jià)牌、收款單、對(duì)賬收款時(shí)間表、公司簡(jiǎn)介等資料。資料一多,管理者就會(huì)亂。有的管理者的掛包亂七八糟,要找一份文件需要很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)樗麄儧](méi)有把文件分類好,沒(méi)有每天整理文件袋的習(xí)慣,因此,他們對(duì)工作也沒(méi)有什么條理,沒(méi)有什么思路。思路不清晰,闡述問(wèn)題自然不流暢,客戶聽(tīng)起來(lái)肯定沒(méi)有勁,公司方案就難以實(shí)施,工作就很難做好。因此,每天整理文件包,把文件分門(mén)別類整理好,養(yǎng)成一個(gè)有條理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和自我管理工作的好習(xí)慣,這是管理者自我管理的開(kāi)始。
2.從管好一家門(mén)店開(kāi)始。
門(mén)店無(wú)論是你自己開(kāi)拓的也好,別人開(kāi)拓的也罷,你能管理好一家門(mén)店,其它門(mén)店相信你也能把它管理好。管理門(mén)店的訣竅是管理好陳列、促銷、和服務(wù)。
首先要從產(chǎn)品陳列開(kāi)始,陳列是否全品項(xiàng)?是否明顯?是否突出?位置好不好?主次有沒(méi)有??jī)r(jià)格牌有沒(méi)有??jī)r(jià)格是否過(guò)高過(guò)低?產(chǎn)品新鮮度?在陳列上你可以判斷你的產(chǎn)品賣(mài)相如何?是否好賣(mài)?也可以判斷這家店對(duì)產(chǎn)品陳列的研究程度和管理意識(shí)、管理水平。大公司里面都有要求按公司的陳列手冊(cè)執(zhí)行,但是實(shí)際上每家店都不一樣,不太可能按公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。只能因地制宜教導(dǎo)管理者按標(biāo)準(zhǔn)盡量和門(mén)店洽談好把陳列執(zhí)行好。經(jīng)理人在有自己產(chǎn)品的門(mén)店一定要做到第一或者第二。這叫第一、第二策略。不能做到第一和第二的門(mén)店,一律不做!
其次,管好促銷?,F(xiàn)在門(mén)店的實(shí)際情況是沒(méi)有促銷就賣(mài)不動(dòng)產(chǎn)品,促銷是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但是,促銷的好壞取決于促銷的主題是否突出,目的是否明確,形式是否新穎和吸引顧客,執(zhí)行是否可行和到位。這都是每一個(gè)促銷活動(dòng)需要考慮的問(wèn)題。
我們?cè)谑袌?chǎng)上常常見(jiàn)到的促銷都是特價(jià)+堆頭+快訊,目的不明確,形式單調(diào)、缺少吸引力,不能引爆市場(chǎng)。但另外一些產(chǎn)品促銷則不同,他們對(duì)新品可能采用一些試用、試吃、試穿等,對(duì)舊品則采用購(gòu)滿一定額度抽獎(jiǎng)旅游、送名貴商品等。還有的公司實(shí)施購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品提建議的現(xiàn)場(chǎng)送獎(jiǎng)品,其實(shí)這也是一種不失為良好推廣方法。
再次就是服務(wù)。我們把營(yíng)銷的所有活動(dòng)都可以定義為服務(wù),無(wú)論是針對(duì)下游客戶還是消費(fèi)者,我們都應(yīng)該是服務(wù),只有通過(guò)服務(wù)才能把我們營(yíng)銷工作做得更好。
3.管理者從管好一個(gè)經(jīng)銷商開(kāi)始。
管理者要管好一個(gè)經(jīng)銷商,其實(shí)就是服務(wù)好這個(gè)經(jīng)銷商,無(wú)論經(jīng)銷商是大的經(jīng)銷商還是小經(jīng)銷商,他們都是你的米飯班主,他們雖小但還是比你強(qiáng),至少他們是老板。所以,我們不能犯渾,以為自己廠家大,就認(rèn)為別人不如你,如果犯上了這種思想,那你就有可能從主觀上錯(cuò)看經(jīng)銷商,往下的工作你就很難順利展開(kāi)。
很多人都不知道管理應(yīng)該從何開(kāi)始,事實(shí)上,管理就是要從管好每一件小事開(kāi)始,管好自己手中每天的每一件小事。小事管好了,慢慢延伸,管理大事就沒(méi)有什么大的問(wèn)題了!