你是否對自己公司的戰(zhàn)略規(guī)劃倍感振奮?如果是,那么恭喜你!但是,在今年剩下的時間里實施它之前,你務(wù)必要按照以下五個標準來檢驗一下。如果沒有檢驗過,那就帶著你的管理團隊回到繪圖板前。記住:公司的未來已經(jīng)押在你的戰(zhàn)略規(guī)劃上了,如果你還沒有把細節(jié)調(diào)整好,或者還沒從適當?shù)慕嵌仍O(shè)計好細節(jié),如果你這兩天不在公司里做這件事情,最終會給你的公司帶來嚴重的損失。眼下一切還來得及,你只需要根據(jù)這五個標準去完善它,就能在2011年大有所為了。
標準一:比賽就是為了贏
2008年,奧斯汀市的票務(wù)經(jīng)紀公司票務(wù)城(Ticket City)創(chuàng)始人蘭迪科恩(Randy Cohen)由于擔心利潤下降,進行了員工裁減,并降低了管理人員的薪水。后來,科恩讀到一篇評論,這個評論是一個一度以增長為導向的公司的文章,題目為“別害怕”,意識到自己在不知不覺中轉(zhuǎn)攻為守了。于是,他開始改變自己的態(tài)度,重新雇來10名員工,之后,雖然營銷開支增加了,但是在2010年,營業(yè)收入從3,000萬美元增加到了4,000萬,利潤自然也增加了。隨后他又下了更大的本錢,贊助電視直播新的大學生橄欖球賽——“票務(wù)城杯”大賽??梢哉f,這才是打進攻球呢!
標準二:向自己的客戶求教
北美最大的網(wǎng)上隱形眼鏡零售商之一海岸眼鏡公司(Coastal Contacts)召開了兩天的計劃會,仍然不知道如何推進增長。于是,在之后的6個月里,海岸眼鏡公司首席執(zhí)行官羅杰·哈代(Roger Hardy)和他的高級管理班子每個月都打電話給顧客,看看他們有什么好的點子。他們意外地注意到了一個一再出現(xiàn)的話題——顧客想在訂貨第二天就拿到鏡片。他報告說:“我們開設(shè)了每種產(chǎn)品都第二天交貨的業(yè)務(wù)。”后來他在美國進行這項業(yè)務(wù)改革后,2010年的銷量增加了41%,將公司的銷售總額提高到了1.55億美元。
標準三:要懂得放棄
假如你滿足了顧客的每一條建議,他們可能會“要”得你破產(chǎn)。針對顧客的要求,羅杰·哈代開始允許顧客選擇四副鏡架帶回家試戴,然后選定一副,再把其余的退還給公司。有關(guān)數(shù)據(jù)很快就表明,試戴多副鏡架的購物者的退貨率和只訂一副的顧客幾乎沒有區(qū)別。哈代便取消了這項服務(wù),因為額外增加的銷售收入抵消不了額外的送貨成本。
標準四:發(fā)動中層管理人員
道格舒卡(Doug Schukar)在看到自己在圣路易斯的住房抵押銀行——美利堅抵押銀行(USA Mortgage)提供的貸款,從2009年1月的1.13億美元到那年年底增加到了12億,而興奮不已。在其他放款機構(gòu)日子難過之際,他卻加大了銷售力度。但是,由于他沒有告訴中層管理人員并購之類的擴張計劃,那些人對公司快速擴張而增加工作量的原因毫不知曉。結(jié)果是,這些人幾乎全體辭職了,他只好重新雇一些新人。而現(xiàn)在,他也邀請公司的中層經(jīng)理們參加每年和每季度的計劃會議。
標準五:少設(shè)幾個頭等目標
幾年前,印第安納州菲舍爾市的軟件企業(yè)——單源系統(tǒng)公司(Single Source Systems)首席執(zhí)行官托尼彼得魯恰尼(Tony Petrucciani)和他的管理班子制定了15個年度目標,例如,使其軟件的某些功能能夠自動運行等??墒?,公司上下被這么多的目標搞得焦頭爛額,結(jié)果離原定810萬美元營業(yè)收入這個最低指標還差11%。“誰也沒有集中精力做一件事情。”他說。后來,彼得魯恰尼決定只設(shè)幾個核心目標。2010年,該公司實現(xiàn)了1,000萬美元的銷售目標。現(xiàn)在思考一下,你在2011年要做的頭等大事有多少呢?你是否能夠認同“越少就等于越多”這句話呢?