企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素包括市場(chǎng)因素、信息技術(shù)因素、技術(shù)創(chuàng)新因素、組織因素、人力資本因素、企業(yè)文化因素、資本因素等,企業(yè)信息化建設(shè)通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、人力資源管理、企業(yè)文化的作用直接或間接地影響各因素,從而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
企業(yè)軟性文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有真正相關(guān)的關(guān)系,企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要根基和主要源泉。
企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)的愿景,是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,逐步形成的全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)文化不僅是企業(yè)管理模式,而且是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
企業(yè)文化通常體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1.企業(yè)文化是一種哲學(xué)。是解決企業(yè)與內(nèi)外部各種矛盾的原則,是企業(yè)的思維方式。
2.企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境。是企業(yè)的內(nèi)部和外部的生態(tài)環(huán)境,是企業(yè)與員工、顧客和社會(huì)的共存環(huán)境。
3.企業(yè)文化是企業(yè)的共同價(jià)值觀。是企業(yè)在生存過(guò)程中所形成的指導(dǎo)企業(yè)行為的一種價(jià)值體系,宏觀世界告訴企業(yè)成員什么是對(duì)什么是錯(cuò)的一套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
4.企業(yè)文化是共同的行為方式。是在價(jià)值觀體系指導(dǎo)下所形成的有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的行為規(guī)范。
5.企業(yè)文化是契約。
所以,企業(yè)文化是決定企業(yè)生存的軟性因素,它不應(yīng)該作為企業(yè)的做秀或賺錢(qián)工具。
企業(yè)文化本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)規(guī)章制度等“硬性約束”的一種替代或補(bǔ)充,因此,企業(yè)文化可視為一種計(jì)量成本相對(duì)較低的“軟性約束”,是一種“心靈契約”或“心理約束”,是一種心有靈犀的“默契感”,可以在企業(yè)內(nèi)形成一定的思維框架和評(píng)價(jià)參照。企業(yè)規(guī)章制度通過(guò)外部力量強(qiáng)制實(shí)施,企業(yè)文化則借助道德習(xí)俗、思維定勢(shì)、路徑依賴等非正式方式而自覺(jué)實(shí)施。企業(yè)文化可以彌補(bǔ)“制度缺失”、“制度真空”等制度失效的不利之處。
構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五個(gè)方面:企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)文化的塑造分硬性模式和軟性模式:硬性模式屬于半強(qiáng)迫性的包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、培訓(xùn)發(fā)展。軟性模式是對(duì)員工潛移默化影響的方式。通過(guò)一個(gè)貫穿全部的主軸利用一些軟性模式的工具:內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部活動(dòng),將抽象的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變面具體的企業(yè)文化。
“管”是硬性的東西,而“理”是軟性與人文的東西。企業(yè)的員工、建筑、設(shè)備,這些有形的東西可稱之為硬性文化;而企業(yè)理念、制度、士氣、精神、理念、價(jià)值觀等就是軟性文化。
精神、理念、價(jià)值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品,尤其是物質(zhì)產(chǎn)品有一個(gè)顯著區(qū)別,那就是這些軟性文化越使用越增值,并且可以轉(zhuǎn)化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品,可以成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)。
建立企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)軟性文化的標(biāo)志,許多企業(yè)都看到了軟性文化給企業(yè)來(lái)的無(wú)形財(cái)富,但在企業(yè)文化的建設(shè)中,真正能深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化內(nèi)涵的企業(yè)卻少之又少。企業(yè)文化的系統(tǒng)性、營(yíng)造技能、營(yíng)造價(jià)值、比率等綜合要素,迷惑了企業(yè)對(duì)企業(yè)文化工程設(shè)計(jì)要點(diǎn)和執(zhí)行的把控力度。很多企業(yè)在一大堆超前的企業(yè)文化理念中,反映出的卻僅僅是企業(yè)文化概念的套用,企業(yè)文化外在形式的表現(xiàn)。片面強(qiáng)調(diào)一種口頭文化,將企業(yè)包裝、房屋建筑裝飾等硬性文化體系作為企業(yè)的核心文化,樂(lè)于企業(yè)表層文化的挖掘,忽視企業(yè)文化的內(nèi)在效益和價(jià)值。
企業(yè)軟性文化是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和思想靈魂,在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)軟性文化建設(shè)的程度和水平,既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關(guān),又與企業(yè)家的素質(zhì)和職工的整體狀況直接相連。而且,它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是內(nèi)生性,只有內(nèi)在生長(zhǎng)起來(lái)的文化,才能適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要,才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,從而真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。