這是困擾很多企業(yè)管理者的一個問題。

我在用人上有五大原則，排在第一的就是道德原則。我在很多地方都講過，一個沒有道德底線的人，會毀掉一個公司。在這里我要借用稻盛和夫說過一句話：“我們選擇原本應該走的道路，寧可損失也要堅持到底。這個道路是什么呢？就是道德底線。道德使企業(yè)簡化，當你選擇有道德底線人的時候，你的好多事都會簡化。”用道德來區(qū)分人，壞人一定要趕走，這樣在判斷如何用這個人時就會很容易。但大家不這么考慮，老是想我給他多少錢、多少股份就能留住他，他就不會走。如果只考慮這些皮毛的東西，而不去了解人性，根本解決不了問題。

人性是什么？這個答案太復雜，或者說根本就沒有答案。像現在很多企業(yè)奉行的"九型人格"理論，把人劃分成9種類型，非常復雜。其實，人性可以從一個很簡單的、很根本的、每個人都能很容易地識別的角度區(qū)分，比如男人和女人、聰明人和笨人。這些區(qū)分很簡單，但是，我們對這些區(qū)分了解之后，管理就變得非常輕松。

以男人和女人為例，性別差異對管理有著巨大的影響。我的一個學員，企業(yè)好幾年了就是徘徊不前，市場做不起來，問我怎么辦？我問他牽頭做銷售的是男是女，他說是女性。我告訴他問題可能就出在這里。事實果真如此。而另一個學員為客服投訴太多而苦惱的學院，我則建議他回去看看是不是公司做客服的大都是男性，如果是這種情況，那么增加些女客服員工問題就會很快得到改善了。

我們了解了人性，管理就會變得很容易。怎么選人，怎么識人，怎么把人聚起來，怎么用人，這些問題如果順著人性去解決，你會覺得原來管理就像區(qū)分男人和女人一樣簡單。