學管理，做管理，書本上寫的，實戰(zhàn)中做的，本質上是做人的工作。做人的工作根本上說是為了做事（有些時候，有些管理者，領導者，更多偏重于人忽略了組織要做的事，有的為了做事，把人僅僅當成做成事的工具，這些都值得商榷），個人英雄時代已經結束，做事當然不是一個人的事，需要團隊。所以從某種意義上講，要想做成事，就要做好人的工作，簡而言之，做管理就是帶隊伍，而帶隊伍就是帶人心。

    帶隊伍帶的就是人心。首先要有平等意識，管理者領導者也不是天上掉下來的，更多的是也是從基層鍛煉，不斷提升修煉的結果。想要有平等意識，也就是不能忘本，不能忘記自己走向領導管理崗位前，也是普通一個員工。用自己當員工的心感知團隊每個成員的心，有共鳴有共振，才有可能形成真正的團隊凝聚力，做成事，網上最近炒的東北某局長因為說臭不要臉而引咎辭職就是例子，是不是有些人只是沒說出來而已呢，也不一定。

    帶隊伍就是帶人心，還要將心比心，對團隊成員要坦誠。坦誠會帶給我們更多的效率，坦誠還會拉近雙方間的距離，讓大家真正體驗到平等的滋味，更有可能發(fā)揮每個人的潛力和創(chuàng)造性，誰都知道，沒有創(chuàng)新能力的團隊，應對迅速變化的市場環(huán)境，戰(zhàn)勝競爭對手，創(chuàng)新客服內容和形式，就會困難重重，實現(xiàn)組織目標，也就是可望而不可及。

    帶隊伍就是帶人心，更要學會帶隊伍之前先帶好自己這顆心。身先士卒，以身作則，是最好的選擇。讓別人干什么，自己不這樣做，就沒有多少信服力。表面上的前呼后擁，形式上的熱熱鬧鬧，更多的是體現(xiàn)了管理者，領導者權利和地位，真正的團隊戰(zhàn)斗力，來自于同甘共苦，為了共同的目標，領導者，管理者更多的付出。

    帶隊伍就是帶人心，內心的驅動力應該是是一種無私的責任心。自我責任感，不浪費團隊成員的時間，為大家的未來職業(yè)增值，為組織的目標實現(xiàn)而努力，管理者領導者更多地是扮演了橋梁作用，培養(yǎng)好人，用好人，實現(xiàn)對組織的承諾，這些需要責任心驅動力。

    帶隊伍就是帶人心，還要有一種更為寬廣的職業(yè)胸懷。，持續(xù)不斷的學習力。不斷自我超越，有人超過自己，真心為團隊成員的成長感到高興，知人善任；有甚者，舉薦甚至讓出自己的位置，是更高的境界。在別人否定自己之前，自己先否定自己，這樣的胸懷更能帶出優(yōu)秀的隊伍，自我否定就是胸懷，目前自己還沒有這個境界，這點要得益于自己多年形成的持續(xù)的學習力。

    帶隊伍就是帶人心，我想，很有道理。其實帶隊伍也是帶自己，帶隊伍折射出的是管理者自己的影子。這樣做，不一定大富大貴，但能享受帶隊伍真正的樂趣，用心幫助過的人的感謝是最好的獎賞。