2011年5月18日上午，酷6網(wǎng)宣布重組銷(xiāo)售部門(mén)，裁員酷6網(wǎng)全部為銷(xiāo)售人員。據(jù)悉，酷6網(wǎng)銷(xiāo)售人員占據(jù)酷六網(wǎng)員工總數(shù)20%。重組后，酷6網(wǎng)將采用銷(xiāo)售外包形式以縮減公司成本?？?網(wǎng)方面表示將在兩周內(nèi)完成重組。

    在酷6宣布裁員后，酷6網(wǎng)副總裁郝志中在微博表達(dá)了對(duì)盛大集團(tuán)的不滿(mǎn)，他稱(chēng)，盛大集團(tuán)愚蠢、卑鄙、冷血，“現(xiàn)在是戰(zhàn)斗的時(shí)候，酷6的銷(xiāo)售從來(lái)不怕打仗。”

    當(dāng)天下午，在微博上抱怨盛大集團(tuán)的酷6網(wǎng)副總裁郝志中被盛大集團(tuán)免去了酷6副總裁職務(wù)。

    先有酷6網(wǎng)原副總裁曾興曄和郝志中不滿(mǎn)裁員被免職，在其騰訊微博“挑事”，后有網(wǎng)友視頻爆料，酷6官方談判者談判現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手打人。隨后，酷6回應(yīng)：公司巨額虧損，銷(xiāo)售成本居高不下是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重組的主因。而對(duì)于部分員工情緒激動(dòng)，行為失當(dāng)，酷6已于昨日起著手在北京起訴“造謠誹謗者”以及“在上海起訴現(xiàn)場(chǎng)帶頭聚眾鬧事者”。

    以上事件在網(wǎng)絡(luò)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，刨根溯源，其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)管理者角色定位不準(zhǔn)確，從而上升為由管理者帶頭“維權(quán)”的嚴(yán)重的離職風(fēng)波，最后導(dǎo)致兩敗俱傷的場(chǎng)面。

    這一事件原本是很小一件的企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的事情：酷6網(wǎng)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)效益不好，對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行調(diào)整，是企業(yè)中常見(jiàn)的不能在常見(jiàn)的事情，但是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理者因?yàn)榻巧ㄎ徊磺逦?，充?dāng)了員工領(lǐng)袖和民意代表，沒(méi)有站在對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的立場(chǎng)去理解和執(zhí)行企業(yè)的決定，導(dǎo)致其行為失職，企業(yè)最后作出對(duì)其免職。從這一事件可以看出在變革時(shí)代企業(yè)管理人員的角色認(rèn)知與定位對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要。

    如果要清楚的去了解管理者得角色定位，首先必須要知道企業(yè)管理者的定義以及管理者在企業(yè)管理的實(shí)踐中其職能與權(quán)力的由來(lái)。

    所謂企業(yè)管理者就是在企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)和謀生手段，將所經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的成功與所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專(zhuān)職管理人，也叫職業(yè)經(jīng)理人。其職位與職能的權(quán)力是來(lái)自更高層管理者或企業(yè)老板委托和任命，所以管理者必須對(duì)企業(yè)與上級(jí)負(fù)責(zé)。

    但是在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)管理者經(jīng)常因忽視對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)而犯錯(cuò)誤。比如一些管理者深得下屬信賴(lài)和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上講話，提出某些不合理的要求，老覺(jué)得“當(dāng)官不為民做主，不如回家種紅薯”，于是不自覺(jué)地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實(shí)上管理者不同于員工領(lǐng)袖和民意代表，他不是通過(guò)員工選舉產(chǎn)生的，而是經(jīng)由上級(jí)任命產(chǎn)生，因此管理者應(yīng)該對(duì)總經(jīng)理或企業(yè)老板負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)。

    要成為一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者必須明白在企業(yè)中的3種角色：

    1、作為下屬的自己

    優(yōu)秀的管理者必須正確貫徹上司意圖，要深得上司器重，只有處理好與上司的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理的舞臺(tái)。

    作為上司下屬的管理者，角色也是十分明確的，那就是經(jīng)營(yíng)者的替身。管理者因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)或老板分身乏術(shù)而出現(xiàn)的。由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的管理者，可以實(shí)現(xiàn)不同的分工。從業(yè)務(wù)的角度、專(zhuān)業(yè)的角度，一個(gè)人是不可能掌握公司各種分工所需的技能的。管理者在自己職責(zé)上，實(shí)現(xiàn)自己管理的專(zhuān)業(yè)性。管理者只有在上司授權(quán)范圍內(nèi)來(lái)管理好自己的部門(mén)，各部門(mén)在分工的基礎(chǔ)上，共同協(xié)作，為上司打好這份工，提高整個(gè)組織的效能和生產(chǎn)力。所以作為一位優(yōu)秀的管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者也是是情報(bào)的提供者和支持者，同時(shí)還是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。

    2、作為同事的自己

    優(yōu)秀的管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，必須處理好與其他管理者之間的關(guān)系。只有各部門(mén)的管理者密切合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。但是，管理者在合作的前提下，存在著職位調(diào)動(dòng)與薪酬競(jìng)爭(zhēng)，在處理關(guān)系時(shí)必須注意這些問(wèn)題。

    所以一位優(yōu)秀的管理者受上司的委托管理某一部門(mén)，還要與其他部門(mén)經(jīng)理之間互相配合，完成企業(yè)和上級(jí)布置的任務(wù)。

    3、作為上司的自己

    優(yōu)秀的管理者一定要能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要廣被下屬推崇。古人云：“一將功成萬(wàn)骨枯?！比魏喂芾碚叩某删投茧x不開(kāi)下級(jí)的努力和支持，在現(xiàn)代企業(yè)里，上級(jí)的績(jī)效取決于下級(jí)的績(jī)效。如何讓下屬去工作、去工作得更好。通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等職能運(yùn)用企業(yè)的人員、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、信息、客戶(hù)、時(shí)間等資源，以實(shí)現(xiàn)組織賦予自己的目標(biāo)。

    管理者的角色不僅僅是對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，關(guān)鍵還在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)激勵(lì)下屬、指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通，幫助下屬提升能力。

    如果下屬的能力不能提升，就是管理者失職。一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明，員工的工作能力70％是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。你如果想要下屬們有很高的工作績(jī)效，你就必須成為教練，不斷地在工作中訓(xùn)練你的下屬，而不是只知道用他們。

    所以在下屬面前，優(yōu)秀的管理者有五大角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績(jī)效伙伴，同時(shí)在下屬面前也是企業(yè)形象的代表。

    作為一位優(yōu)秀的管理者除了知道自己正確的角色以外，還必須要避免進(jìn)入以下3大錯(cuò)誤的角色誤區(qū)。

    1、不做員工領(lǐng)袖和民意代表

    大多數(shù)管理者都是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人。高層或老板委托管理者履行管理職能，因此管理者要對(duì)高層或老板負(fù)責(zé)。你所做的一切必須以企業(yè)利益和績(jī)效為前提。

    2、不做諸侯和土霸王

    有的管理者，在某一部門(mén)做出一點(diǎn)成績(jī)就自命不凡，驕傲情緒無(wú)限膨脹，認(rèn)為自己在本部門(mén)比上級(jí)更具有專(zhuān)業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信，實(shí)際上這種心態(tài)是很危險(xiǎn)的。你再厲害再有能力是高層或老板給予了你施展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，而且這一切都是公司暫時(shí)性委托于你的，如果你太驕傲或太過(guò)分可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

    3、和事佬，老好人

    很多管理者在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。其實(shí)管理者一定要明白自己的身份，在下屬面前堅(jiān)持必要的原則，這樣才能使個(gè)人的威信得到確立。假如你既是管理者，又是和事佬的話，其結(jié)果就只是讓下屬不信任。

    所以要成為一位出色和優(yōu)秀的管理者，必須認(rèn)清他所應(yīng)盡的職責(zé)和角色，這樣才能盡量做到做好自己的本職工作。