第一：溝通能力

    其一，有親和力，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營(yíng)銷要接觸拜訪大量的客戶，他們年齡、背景、喜好都不盡相同，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道，對(duì)銷售非常重要。有個(gè)做銷售的朋友，過(guò)年回家，因?yàn)槟承┰驔]有買到火車票。但是在春運(yùn)這么緊張、有錢都買不到票的時(shí)候，在無(wú)票的情況下，前半夜坐在餐車?yán)铮蟀胍寡a(bǔ)了臥鋪。他采用的是什么方法嗎？很簡(jiǎn)單，他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/P>

    其二，善于了解客戶的真實(shí)想法。與客戶面對(duì)面交流時(shí)，不僅要理解話語(yǔ)字面的含義，還要揣摩客戶的語(yǔ)氣、表情、肢體語(yǔ)言，甚至要了解他們的愛好、習(xí)慣等。

    其三，擅長(zhǎng)與別人保持良好的關(guān)系。做營(yíng)銷，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶，否則關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)。很多人覺得這是非常困難的事情，打電話、見面都不知道說(shuō)什么。但對(duì)好的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，做這些事情非常自然、不必費(fèi)腦筋。

    第二：影響能力

    根據(jù)營(yíng)銷的東西劃分，不同行業(yè)的營(yíng)銷可謂千差萬(wàn)別：銷售產(chǎn)品的，有日常生活用品、工業(yè)原料、機(jī)器設(shè)備等；銷售服務(wù)的，可以提供調(diào)研報(bào)告、人事代理、廣告創(chuàng)意等。但無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè)，營(yíng)銷的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實(shí)想法和需求，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求，并促使客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個(gè)目的，營(yíng)銷在與客戶的接觸過(guò)程中，要時(shí)刻發(fā)揮自己的影響力。

    第三：承受能力

    營(yíng)銷是所有職業(yè)中壓力最大的。壓力一方面來(lái)自于有直接量化的指標(biāo)；另一方面在開拓客戶的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)面臨失敗與拒絕。保險(xiǎn)業(yè)的銷售就流傳一個(gè)笑談，說(shuō)如果你去一幢寫字樓推銷保險(xiǎn)，一定要從頂樓走到底樓，千萬(wàn)不能從底樓走到頂樓，什么原因呢？可能這幢樓你拉不到一個(gè)保單，怕你想不開，從頂樓跳樓。雖然是笑談，可見營(yíng)銷壓力之大。所以心理承受能力差的人，不要做營(yíng)銷。

    事實(shí)上，很多職業(yè)對(duì)從業(yè)者的專業(yè)、證書沒有嚴(yán)格的要求，也就是不管你的專業(yè)是什么，手上是否有證書，只要你有相應(yīng)的興趣與能力，都可以從事這些職業(yè)。營(yíng)銷作為一門職業(yè)，其所需要的專業(yè)知識(shí)大部分可以在工作中較快地獲得，因此對(duì)專業(yè)相關(guān)度的要求不高。不限專業(yè)，不代表營(yíng)銷職業(yè)輕易就能做好，因?yàn)闋I(yíng)銷往往要求從業(yè)者有更好的軟性能力，與知識(shí)不同，軟性能力基本上都無(wú)法通過(guò)專業(yè)、學(xué)歷、證書來(lái)衡量?？傊瑺I(yíng)銷人員除必備上述三種能力外，還要具備學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力等。