電話行銷話術(shù)過秘書關(guān)話術(shù)

——××小姐您好！請問是××公司嗎？

（是的）

——因?yàn)槲乙囊环莘浅Ｖ匾馁Y料給總經(jīng)理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時(shí)一定非常喜歡唱歌吧！

——我姓X，叫XXX，怎么稱呼您？（停頓，等回答）

——因?yàn)槲乙绵]政專遞的方式寄送資料，請問××小姐你們的郵政編碼是多少？總經(jīng)理的全名怎么書寫？(如要不到全名，要到姓也可以)手機(jī)號(hào)碼是13…？

——非常感謝您的配合，請問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎？

（如果在）

——請幫我接總經(jīng)理。

（正在開會(huì)或說沒空）

——對不起，因?yàn)檫@是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請X X小姐配合！

（依然阻攔）

——××小姐，××總的會(huì)議大概還需要多久結(jié)束？  

（不知道）

——××小姐，你工作的態(tài)度這么好（工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任），怪不得你們總經(jīng)理這么看重你！我等半個(gè)小時(shí)后會(huì)再打電話過來，再次感謝你的配合。

以課程為產(chǎn)品電話行銷實(shí)例
一、1、[我要考慮一下]

——**先生，很明顯你不會(huì)花時(shí)間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會(huì)告訴我考慮一下只是為了躲開我吧？因此我會(huì)認(rèn)為你真的會(huì)認(rèn)真考慮對嗎？讓我了解一下你要考慮的是什么呢？是課程品質(zhì)，錢，還是時(shí)間呢？

——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點(diǎn)給你打電話還是周二上午比較好？

電話行銷 鮑威爾成交法：

——拖延一項(xiàng)決定比一個(gè)錯(cuò)誤的決定浪費(fèi)更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項(xiàng)決定對嗎？明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學(xué)到智慧------（說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分）。

2、[過一段時(shí)間再安排]

——**總，您是指下一個(gè)禮拜還是下一個(gè)月？

下一個(gè)禮拜（/月），是周一還是周二呢？

3、[到時(shí)候再說]

——**總，我們現(xiàn)在是在提前計(jì)劃我們的時(shí)間。畢竟沒有計(jì)劃就是正在計(jì)劃失敗，而我們都不想這樣的，您說是嗎？

**總，我們的時(shí)間是計(jì)劃在周一還是周二呢？

二、[沒時(shí)間]

——是的，您沒時(shí)間說明您是個(gè)生活充實(shí)的人，同時(shí)有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說是嗎？我們的課程會(huì)教您如何更合理有效的管理時(shí)間，從而提高您的人生品質(zhì)和效率，相信您不會(huì)拒絕提高自己的人生幸福，您說是嗎？

——**總，您沒時(shí)間，一定是在忙著提升公司業(yè)績吧？公司越是忙的時(shí)候，我們越不能讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的老師來分享一下在您行業(yè)的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績效。您說這樣好還是不好？

**總，您看是安排在周一還是周二呢？

——**總經(jīng)理，可以不在這個(gè)星期，同時(shí)，如果我們因?yàn)闆]有時(shí)間而不去學(xué)習(xí)和接受新是資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？

——**總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區(qū)別就是時(shí)間管理，你認(rèn)同嗎？那么，我們是支配時(shí)間還是讓時(shí)間來支配我們呢？

三．1、[我沒興趣]

——是的，我完全理解，對一個(gè)談不上相信或者不曉得有什么好處的事情，你當(dāng)然不立刻產(chǎn)生興趣，有顧慮有問題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

——**總，我對演講培訓(xùn)也沒有興趣！我們只是對提升公司的業(yè)績（對您個(gè)人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機(jī)會(huì)多賺錢（畢竟當(dāng)您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領(lǐng)袖）是沒有壞處的，您說是不是？**總，讓您公司多賺錢（個(gè)人多一個(gè)成長）的這個(gè)機(jī)會(huì)，您看是安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

2、[不需要]

No Close成交法：

——**先生，在世界中有很多銷售人員，他們很有自信而且有很多理由來說服你來購買他們的產(chǎn)品不是嗎？當(dāng)然你可以向任何一個(gè)人說No，其實(shí)我們的課程是對您人生和大腦的投資，沒有人會(huì)向我說不，他們只是向自己未來的幸?？鞓氛f不而已。如果你有一樣?xùn)|西非常好，朋友非常需要，你會(huì)因?yàn)橐恍┬⌒±碛珊途芙^而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會(huì)！因?yàn)樗娴膶δ呐笥押陀H人有好處！當(dāng)然**先生，今天我也不會(huì)讓您說不，因?yàn)槲覀兊氖姑亲龈袆?dòng)中國人的教育，幫助個(gè)人成功，幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國。

美好事物成交法：

——當(dāng)你說“是”取代“不是”，你的生活才真正得到好處對嗎？當(dāng)您對結(jié)婚說是，對您的工作說是，對您的車子、房子說是，您才能真正享受他的好處對嗎？當(dāng)然說是，您可不是對我說是，是對課程帶給您的好處說是，您同意嗎？既然事實(shí)如此，擁有這個(gè)課程就是很明智的選擇了。

四、[我沒有錢（太貴了）]

——我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的投資創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好的保障嗎？www.top-sales.com.cn在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，   您看是下周一或周二哪天對您比較方便？

——我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況，不過現(xiàn)在先好好做個(gè)全盤規(guī)劃，對將來才會(huì)最有利。您看我是星期一還是星期二過來拜訪您比較方便呢？
——有句話您一定同意，人與人的區(qū)別在于脖子以上，，思路決定出路，腦袋決定口袋，投資大腦永遠(yuǎn)不會(huì)貶值。我給您算一下，您投資這個(gè)課程可以受益一輩子的！假設(shè)還有60年的 的人生，那么3800÷60＝63元/年，每月5.2元，每天0.17元，而您每年投資大腦63元，可不可以因?yàn)樗枷氲木薮蟾淖?，從而影響您的事業(yè)讓您每年多賺20000元？而您每年沒有多賺20000元，而只賺2000元。每年是不是已經(jīng)比每年63元的投資物超所值30倍以上？那您還等什么？

——**先生，這可能是真的，畢竟在現(xiàn)代社會(huì)上都希望以最低價(jià)格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這些年來我所學(xué)到的事實(shí)是，最便宜的價(jià)格通常不是如我們所愿，大部分人投資尋找三件事：第一，最好最高的品質(zhì)；第二，最好的服務(wù)；第三，最低的價(jià)格。我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司能以最低的價(jià)格提供最好品質(zhì)以及最佳的服務(wù)，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)來購得我們真正想要的，您說是不是？比如您買車買房，他們其實(shí)是負(fù)債還要還貸，買汽油，不斷的付錢，而投資上課是資產(chǎn)，是為未來賺錢。虧錢都愿意買上課賺錢還沒買？！這是很奇怪的想法，相信您是聰明人。

經(jīng)濟(jì)真理成交法：

——**小姐，有時(shí)候我們純粹以價(jià)格引導(dǎo)我們做購買的決策，不完全是正確的。沒有人想投資太多，但有時(shí)投資太小也是有問題的。投資太多那你損失了一些錢，就如此而已。但投資太少后的負(fù)擔(dān)就更大了，因?yàn)槟銚碛惺钦n程不如預(yù)期的效果，人們很少有機(jī)會(huì)用最便宜的價(jià)格買到最高品質(zhì)的課程，這就是經(jīng)濟(jì)的真理。有時(shí)候我們要多投資一點(diǎn)，來獲得我們真正想要的。

五、[我要先跟我太太（合伙人）商量一下]

——**先生，我完全理解，我們什么時(shí)候可以約您夫人一起談?wù)?？約在這周一還是周二呢？