每個行業(yè)都有其自身的游戲規(guī)則與門道,如果電商從業(yè)者對這些門道缺乏足夠的了解,則必定在成長的道理上付出更多的汗水與時間,而所有的失敗都最終以金錢作為最后的代價。由于對傳統(tǒng)行業(yè)缺乏深入的了解,導(dǎo)致項(xiàng)目一再遇到障礙,甚至鬧出不少顯淺的笑話,類似的電商案例,所見不少。營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個重要環(huán)節(jié)。雖說電子商務(wù)當(dāng)今正如火如荼,但我們不難看出它發(fā)展的潛在瓶頸。物流成本提高,相應(yīng)稅收完善且不斷嚴(yán)格,電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量上增加和市場份額的減小導(dǎo)致價格等市場惡性競爭的出現(xiàn),電子商務(wù)網(wǎng)站從技術(shù)和設(shè)計(jì)角度越來越容易被復(fù)制,實(shí)體企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:
1、建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
無論是做營銷網(wǎng)站,還是做其他類型的網(wǎng)站,網(wǎng)站存在的意義就是為了滿足用戶的需要,提供用戶需要的資訊和信息,給予其想要的內(nèi)容和服務(wù)。營銷站更是這樣,我們做營銷網(wǎng)站的目的是為了營銷,是為了賣出產(chǎn)品,網(wǎng)站是一個窗口,是店面,是直接面對用戶的終端。用戶在瀏覽我們網(wǎng)站的時候,第一印象怎么樣很關(guān)鍵。如果覺得你的網(wǎng)站不專業(yè),找不到他想要的東西,那么下次他就不會再來瀏覽了,你就失去了一個潛在客戶。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多,許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個需要大量資金和技術(shù)力量的工作,因此望而卻步。事實(shí)上,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過多種方式進(jìn)行,主要方式有這樣三種:
自建網(wǎng)站:這種方式花費(fèi)最高,技術(shù)要求也最高,主要針對大型企業(yè)。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器,將internet的光纜接入,使網(wǎng)民可以訪問企業(yè)的網(wǎng)站。
服務(wù)器托管:就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的辦公場所,讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作,而企業(yè)只是遠(yuǎn)程對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。其費(fèi)用大概為百兆網(wǎng)線接入年費(fèi)用7000元左右,服務(wù)器的費(fèi)用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。
空間租用:即租用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的服務(wù)器的空間來運(yùn)行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器,只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費(fèi)用為100兆動態(tài)網(wǎng)站空間200元左右,但I(xiàn)SP不同,費(fèi)用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用,還需做好網(wǎng)站的推廣工作。
2、網(wǎng)站交互模式的設(shè)計(jì)
將企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站用做自己的營銷工具,還要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的交互模式,即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式中,顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品,在線購物,在線支付。通過使消費(fèi)者在線消費(fèi),企業(yè)可以迅速收集消費(fèi)者的信息,同時也大大減少了營銷費(fèi)用,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利。
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營推廣
互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多,可以為企業(yè)決策提供許多信息,但是,互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒在這信息的海洋里,就需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣,也即對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
實(shí)際上在如何利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷,提高品牌黏性方面,電子商務(wù)重造后的品牌企業(yè)可以做的事情還有太多。整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道,并通過這些渠道加深與消費(fèi)者的互動,才是提高品牌黏性的前提,這方面要求企業(yè)必須熟悉各種社會化媒體的應(yīng)用,才能變成一個真正依托于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方式如下:
SEO優(yōu)化:一個新站的優(yōu)化推廣,除了其網(wǎng)站自身權(quán)重需要提高以外?!霸~匯”的選擇很重要,關(guān)鍵詞是否恰當(dāng),關(guān)鍵詞密度是否合理等。關(guān)鍵詞推廣不應(yīng)以網(wǎng)站的經(jīng)營模式為中心,應(yīng)是以用戶為中心的終端推廣。所謂醉翁之意不在酒,間接形成推廣效果。針對消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁搜索關(guān)鍵詞的習(xí)慣,分析擇取最合理的關(guān)鍵詞,進(jìn)行以下優(yōu)化工作:
搜索引擎廣告投放:在各知名搜索引擎購買針對性的關(guān)鍵詞,這是專業(yè)企業(yè)網(wǎng)站常用的推廣手法。通過搜索引擎進(jìn)行搜索的網(wǎng)民,分為以下幾種:1、其中同行/網(wǎng)絡(luò)調(diào)查占有很大的部分;2、對電子商務(wù)服務(wù)外包不太熟悉者。3、想了解電子商務(wù)服務(wù)外包者(購買意向可能不會太大)。
硬性廣告投放:策劃出相對應(yīng)時間段,最能吸引品牌客戶(制造商)的活動專題。在各個門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。以達(dá)到品牌推廣的目的。
網(wǎng)址導(dǎo)航站收費(fèi)/免費(fèi)登入、友情鏈接交換:反向鏈接的質(zhì)量與數(shù)量,直接影響到網(wǎng)站的權(quán)重。國內(nèi)的網(wǎng)址導(dǎo)航站無數(shù)之多,選擇部分收費(fèi)的進(jìn)行登錄(購物欄),對免費(fèi)的導(dǎo)航網(wǎng),不分好壞均可登入。與相關(guān)電子商務(wù)鏈的網(wǎng)站進(jìn)行友情互換,以達(dá)到電子商務(wù)鏈效應(yīng)作用。反向鏈接,是保證網(wǎng)站流量的重要一部分。
社區(qū)/論壇推廣:熱門的社區(qū)/論壇,每日發(fā)貼量無數(shù),要想脫穎而出,最重要的是能達(dá)到互動效果,所以推廣主題很重要。網(wǎng)站以多個活動主題操作。并有相關(guān)的工作人員跟進(jìn)、推廣貼子。達(dá)到提高網(wǎng)站流量、品牌的作用。
博客營銷:建立企業(yè)博客,并加入相關(guān)的博客圈。通過發(fā)表附有營銷性質(zhì)的文章進(jìn)行博友之間的互動。設(shè)置超鏈接的形式來進(jìn)行推廣??蛇x擇博客托管網(wǎng)站、注冊博客帳號,批量注冊與理新博文。以達(dá)到增加網(wǎng)站的鏈接數(shù)量/網(wǎng)站流量,獲取潛在客戶的作用。
郵件營銷:制訂制造商品牌雜志等相關(guān)的郵件推廣主題。通過向行業(yè)網(wǎng)站購買的方式,整合郵件推廣資源。定期廣泛將郵件發(fā)布,讓信息量化的傳遞到品牌客戶手中。
視頻營銷:錄制可讀性強(qiáng)、宣導(dǎo)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的視頻文件(具備一定的特色/意義),通過技術(shù)方式處理之后,上傳到各個知名視頻網(wǎng)站。專業(yè)網(wǎng)站有如:優(yōu)酷、56、酷6等。
廣告聯(lián)盟:采用廣告聯(lián)盟的形式,將分散的網(wǎng)站流量聚集起來,通過成熟的效果衡量和監(jiān)測技術(shù),按照每一單銷售、每一個有效點(diǎn)擊來與網(wǎng)站和聯(lián)盟企業(yè)透明分賬,營銷成本和銷售結(jié)果變得透明化,極大地降低營銷成本。
客服中心:建立了自己的客服中心,使用自主開發(fā)的客服管理系統(tǒng),確保每位在線詢問的客戶能夠得到快速及時的應(yīng)答,以熱心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,努力為客戶打造親切快樂的購物氛圍。
4、以交互式網(wǎng)站為平臺,組合其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、產(chǎn)品的在線瀏覽和下單等。網(wǎng)站的廣告要醒目吸引眼球。上面所做的一切都是為了營銷服務(wù)的,如果用戶很多,但是沒有產(chǎn)生訂單,就要考慮一下網(wǎng)站的廣告是否有問題了。廣告要放置在位置醒目的地方,廣告要吸引人,但是不能讓人覺得厭煩和無聊。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心,綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行企業(yè)的營銷活動時,企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。
對企業(yè)推行電子商務(wù)來說,主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序,而在于如何對現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造,使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求?,F(xiàn)在電子商務(wù)活動過程中的許多技術(shù)問題都已解決,有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易,理解也不難,但是管理問題不解決,實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五,根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營效率,也不能為企業(yè)贏得更多利益。
人才對于企業(yè)的重要性是不言而喻的,尤其是近年發(fā)展蓬勃的電子商務(wù)行業(yè)來說,顯得尤其重要。針對整個電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的人力資源鏈條而言,項(xiàng)目操盤手一類的全局性運(yùn)營人才尤其缺乏。只有將傳統(tǒng)行業(yè)和電子商務(wù)融合對接,才會使得兩者更加得益,爆發(fā)出更強(qiáng)悍的生命力。隨著電子商務(wù)時代的來臨,傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)也必將日漸緊密。