當(dāng)今社會，人們在日常生活中，最離不開的是網(wǎng)絡(luò)信息。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)將網(wǎng)絡(luò)信息定義為：互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布的網(wǎng)頁和在線數(shù)據(jù)庫的總和。美國微軟公司總裁比爾·蓋茨先生于2002年在美國互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)學(xué)會年會上發(fā)言時稱：“有效的信息是競爭取得勝利的關(guān)鍵因素?！彪S著社會信息化程度的不斷提高，信息已達(dá)到空前豐富的程度，信息已深入到人們社會生活的每個角落，當(dāng)今時代，人們?nèi)粘Ｉ钜呀?jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。這其中，人們的商務(wù)活動同樣離不開電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息。如此一來，在互聯(lián)網(wǎng)電子信息中篩選自己所需要的信息，就成為一個急需思考、探索的問題。筆者就電子商務(wù)的信息篩選方法，談一談自己的想法。

　　一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的基本種類

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多。根據(jù)新浪網(wǎng)站2009年1月的報道，全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁數(shù)量突破160億，信息不僅數(shù)量大，其類型亦多種多樣。例如，按活化程度分類，互聯(lián)網(wǎng)信息分為現(xiàn)實信息和潛在信息；按加工程度分類，互聯(lián)網(wǎng)信息包括原始信息、加工信息；按信息內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類，互聯(lián)網(wǎng)信息有編碼信息、非編碼信息之別；按載體分類，互聯(lián)網(wǎng)信息包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息、電子技術(shù)信息等類型；按檢索途徑，互聯(lián)網(wǎng)信息又可以細(xì)分為如下五類：聯(lián)機聯(lián)合目錄、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、各種工具書、社會服務(wù)性、公益性信息等。

　　二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的基本組織方式

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的組織是將分散無序的信息，通過描述、揭示和報道信息特征，再現(xiàn)、重組電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系，規(guī)范控制電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息流向，便于用戶有效利用的過程。根據(jù)人們的使用習(xí)慣，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息具有如下基本組織形式。

　　1.文件方式

　　這是較為古老的信息組織方式，其優(yōu)點是簡單方便，適合于存儲非結(jié)構(gòu)化信息，不足之處是增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，對結(jié)構(gòu)化信息組織顯得力不從心，文件本身需要作為對象來管理。

　　2.主題樹方式

　　它是信息組織中常見的方法，擁有基于數(shù)據(jù)瀏覽的、簡單易用的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用界面。信息檢索遵循范疇分類體系，目的性強，查準(zhǔn)率高，具有比較嚴(yán)密的系統(tǒng)性和良好的可擴充性。

　　3.數(shù)據(jù)庫方式

　　這是近年來比較流行的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息組織方式。這種方式對大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理效率很高，大大降低了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)載。同時，大量信息系統(tǒng)的建立，為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，提供了現(xiàn)成的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗?zāi)Ｊ?。但是，這種方式對非結(jié)構(gòu)化信息的處理難度較大，不能提供數(shù)據(jù)信息之間的知識關(guān)聯(lián)，無法處理日益復(fù)雜的信息單元，缺乏直觀性和人機交互性。

　　4.超媒體方式

　　超媒體技術(shù)是以超鏈接的方式，將位于不同頁面上的信息進(jìn)行有效地鏈接、組織。這時，信息是由許多頁面及其上面的各種信息形式(如文字、表格、圖像、聲音、動畫等)組成的。以超媒體技術(shù)組織信息，可以使信息系統(tǒng)得到任意收縮，具有良好的包容性和可擴充性，可以組織各類媒體的信息，方便描述和建立各媒體信息之間的語義聯(lián)系，超越了媒體類型對信息組織與檢索的限制。通過鏈接瀏覽的方式搜尋所需信息，具有較高的靈活性。由于超媒體技術(shù)的種種優(yōu)點，它已成為互聯(lián)網(wǎng)上占主流地位的信息組織與檢索方式。

　　三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的基本使用工具

　　按照電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息選擇的要求，基本上是運用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息的使用工具，主要是借助于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎、管理機構(gòu)、信息評估、網(wǎng)站評估等工具。

　　1.搜索引擎選擇

　　搜索引擎是提供給用戶進(jìn)行關(guān)鍵詞、詞組或自然語言檢索的工具。簡言之，搜索引擎就是一種在互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的工具。用戶提出檢索要求，搜索引擎代替用戶在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索并將檢索結(jié)果反饋給用戶。許多搜索引擎對評估的網(wǎng)站進(jìn)行分級，常用的分級方法是根據(jù)網(wǎng)站的重要性，分為從0到5顆星的級別。這些報告和分級結(jié)果是組織數(shù)字化信息資源的重要依據(jù)。例如，不列顛百科全書，互聯(lián)網(wǎng)指南用5顆星“*****”代表最好的站點；用4顆星“****”代表超級站點；用3顆星“***”代表優(yōu)秀站點；用2顆星“**”代表編輯人員推薦的值得一看的站點；用1顆星“*”代表可作為一般的、看一看的站點，無星級標(biāo)識是沒有排序的站點，不作推薦。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)管理機構(gòu)選擇

　　權(quán)威管理機構(gòu)是人們應(yīng)該選擇的互聯(lián)網(wǎng)管理機構(gòu)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，是國際上、特別是華文社區(qū)最具權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)管理機構(gòu)之一，是最具權(quán)威的測評站點。它是非營利性的官方管理與服務(wù)機構(gòu)，行使國家管理互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息的職責(zé)，向全國各站點提供網(wǎng)站訪客流量統(tǒng)計認(rèn)證工作。自1997年10月開始至2002年1月期間，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)先后舉辦了9次互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站影響力調(diào)查活動。其中，在第5次中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站影響力調(diào)查活動中，評選出“中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)影響力十大網(wǎng)站名單”，包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、雅虎等。

　　3.專門信息評估站點的選擇

　　人們根據(jù)不同需求，選擇專門的、專業(yè)的、綜合的信息站點。以中文為例，中國精選網(wǎng)提供中文網(wǎng)站權(quán)威認(rèn)證，倡導(dǎo)、推薦精品網(wǎng)站，是國內(nèi)比較知名的網(wǎng)站認(rèn)證站點，提出認(rèn)證站點的導(dǎo)航式分類。中華排行榜評選最受歡迎的中文網(wǎng)站，該排行榜不但有每日會員站點的得票數(shù)和原始累計得票總數(shù)，還有會員站點在排行榜中被點擊數(shù)和原始被點擊累計總數(shù)。

　　4.大型門戶網(wǎng)站的選擇

　　大型門戶網(wǎng)站是受眾最廣的網(wǎng)站，廣為選擇。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)易中文網(wǎng)站排行版是著名的排行榜站點，它以累計總名次、每周名次、每月名次、國家地區(qū)、電腦網(wǎng)絡(luò)、休閑娛樂、生活資訊等多種分類，按照訪問流量排出熱門站點，是具有較高參考價值的門戶網(wǎng)站選擇方法之一。

　　四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的基本檢索方法

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的檢索方法，是指運用相應(yīng)的工具，進(jìn)行有效地瀏覽、檢索、增值服務(wù)等。根據(jù)工作需求，一般采用瀏覽器書簽、檢索路徑、增值服務(wù)、虛擬館藏、特定數(shù)據(jù)庫等方法。

　　1.可以建立瀏覽器書簽

　　目前常用的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，如網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器(Netscape Navigator)、互聯(lián)網(wǎng)搜索(Internet Explorer)，都有書簽(Bookmark)功能。用戶遇到自己感興趣的網(wǎng)點，可把它們加入到書簽中，下次訪問時，只需打開書簽選擇以前的網(wǎng)點即可。這種方法比較適合于個人。由于書簽所包含的網(wǎng)站數(shù)量有限，在更新瀏覽器版本時容易丟失。

　　2.可以記錄檢索路徑和提示

　　當(dāng)檢索者以一個節(jié)點為入口查找信息時，能夠記下他所游歷的路線及鄰近分支，對檢索者可以在已經(jīng)瀏覽過的節(jié)點做出特殊標(biāo)記，并根據(jù)要求保存該節(jié)點的信息概要或片段。這樣，可以避免檢索者花費大量時間瀏覽信息之后仍然一無所獲，使用戶由于即興欣賞一些與主題無關(guān)的節(jié)點內(nèi)容而偏離了檢索目標(biāo)時，依然可以根據(jù)記錄下來的瀏覽路徑或提示調(diào)整到原來的檢索方向，而不必從起點重新游歷一遍。例如，筆記卡片(NoteCard)系統(tǒng)能夠提供類似“過程記錄表”的功能。

　　3.可以開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的增值服務(wù)

　　通過網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、專題分析研究服務(wù)、專題檢索代理服務(wù)，以及針對特定用戶群的需要進(jìn)行創(chuàng)造性的信息產(chǎn)品深度加工服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用在數(shù)量和質(zhì)量方面獲得較大的提高，使網(wǎng)絡(luò)信息得到增值。例如，針對用戶需求提供知識信息查詢服務(wù)，揭示知識信息的網(wǎng)絡(luò)來源，開展網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，有針對性地編制網(wǎng)上導(dǎo)讀系統(tǒng)、文摘、綜合信息等，通過各種交流途徑傳遞、報道，及時提供給用戶，對特定用戶進(jìn)行專業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息資源的跟蹤服務(wù)。根據(jù)用戶不同時期的需求，在深入了解用戶課題研究內(nèi)容和范圍的基礎(chǔ)上，考察網(wǎng)絡(luò)資源查詢熱點與核心，主動、及時地提供新穎、準(zhǔn)確、有價值、實用的專業(yè)性信息資源，包括對專業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行分析加工、整理后，編制出有針對性的、具有較高參考價值的研究報告或建議，提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的有效使用價值。

　　4.可以建立個性特色的虛擬館藏

　　一般用戶可能沒有全面掌握和熟悉網(wǎng)絡(luò)檢索工具的檢索技巧，一般只能在終端上獲得表層信息。為了滿足用戶對信息的深層次需求，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的重點，從提供參考性的信息線索轉(zhuǎn)向具體內(nèi)容和直接獲取信息。目前，具有學(xué)術(shù)價值而沒有出版的原始文獻(xiàn)，越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)以電子出版物的形式發(fā)布和交流。因此，根據(jù)特定用戶的需求，有計劃地組織信息資源和“鏈接”互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)器，通過過濾、整理網(wǎng)上信息資源，提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的有序化程度，形成一個用戶特需的信息群，如同虛擬圖書館藏書一般。

　　5.可以建立特定用途的數(shù)據(jù)庫

　　網(wǎng)絡(luò)信息大多是一次文獻(xiàn)，質(zhì)量參差不齊，難以滿足單位或個人的特定需要。因此，對于用戶來說，需要從用戶的行業(yè)或業(yè)務(wù)出發(fā)，對從網(wǎng)上選取的信息進(jìn)行重新加工和組織，“去粗取精，去偽存真”，形成內(nèi)容充實、查詢效率更高的“一次文獻(xiàn)”數(shù)據(jù)庫。例如，各種相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、名錄、索引等，都可作為自己數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容。這種方法的優(yōu)點是適應(yīng)用戶自身的需求，可以大大提高信息的查詢效率，但需要較多的專業(yè)信息人員，成本較高。一個比較好的辦法是由專業(yè)信息機構(gòu)對專業(yè)信息進(jìn)行加工，擴大共享用戶的數(shù)量，從而減低單個用戶的信息開發(fā)成本。

　　五、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的基本價值觀

　　為了獲取知識和信息，古人崇尚“皓首窮經(jīng)”，贊賞“博聞強記”。如今，當(dāng)信息急劇增長，出現(xiàn)如錢學(xué)森先生在《現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展》一書中所說的景況， “現(xiàn)在光瀏覽一下世界上一年內(nèi)發(fā)表的有關(guān)化學(xué)的論文和著作，一個化學(xué)家如果他每周看40個小時，也要讀48年”，個人的閱讀能力與信息總量的反差，已成幾何級數(shù)的增長。因此，人們有選擇地使用信息，建立起電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)威性、真實性、時效性、直觀性、適用性等基本效用價值觀。

　　1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)威性(authority)

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)威性與網(wǎng)站、建站機構(gòu)的權(quán)威性與知名度直接相關(guān)。通常情況下，權(quán)威機構(gòu)或知名機構(gòu)(人士)發(fā)布的信息，在質(zhì)量與可靠性方面，具有較高保障。著名的大學(xué)、研究機構(gòu)和政府機構(gòu)的網(wǎng)站，它們具有較多的信息資源、較高的技術(shù)水平、較強的責(zé)任感，一般在發(fā)布前已對信息做過較為嚴(yán)格的審查、篩選，保證了信息具有較強的權(quán)威性。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)、美國白宮的官方網(wǎng)站www.whitehouse.gov)所發(fā)布的信息，都具有較高的權(quán)威性等。

　　2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的真實性(truth)

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息資源評估中最重要的標(biāo)的物，真實性是網(wǎng)絡(luò)信息的基本要求。網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)做到以下幾點要求：第一，客觀公正，不能帶有政治傾向或個人偏見，避免夸大其詞或大事化小。第二，來源清晰，在引用其他信息來源時應(yīng)當(dāng)注明出處，確保引用事實和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，也便于用戶做進(jìn)一步地考查。第三，文章切題，標(biāo)題清晰、組織規(guī)范、邏輯性強；信息應(yīng)當(dāng)有明確的范圍和邊界，具有足夠的廣度和深度，能滿足用戶的需要。第四，特色鮮明，突出特色，同種主題往往會有許多站點，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的原始信息要避免雷同，如有些網(wǎng)絡(luò)主要以發(fā)布原始信息為主，有些則可能更多的是有關(guān)該主題鏈接的集合，還有的是專業(yè)信息的反映。

　　3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的時效性(currency)

　　市場經(jīng)濟條件下，講究“時間就是金錢，效率就是生命”。信息時代，互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)信息，時效性正是它的價值的生命線。因此，一個好的網(wǎng)站內(nèi)容及其鏈接，應(yīng)當(dāng)十分新穎，應(yīng)當(dāng)明確地說明其創(chuàng)建期和最近的更新期，更新間隔不能太長。網(wǎng)站內(nèi)容所引用的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)有明確的日期，對于過時的信息應(yīng)當(dāng)及時清除。

　　4.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的直觀性(design)

　　為了提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的使用效率，提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息價值，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)直觀明了，便于采用。網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)當(dāng)簡練、精煉、精美，不僅是美觀，更要注重用戶使用是否方便。網(wǎng)頁的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)盡量減少用戶屏幕卷動的次數(shù)，具有友好的界面，比較直觀，不易引起歧義。對于鏈接和交互性內(nèi)容，應(yīng)有必要的說明，網(wǎng)頁的各個組成部分都能運行，網(wǎng)頁之間的切換應(yīng)方便快捷，在任何一個網(wǎng)頁上均有返回主頁的鏈接。網(wǎng)站能夠充分利用多媒體功能，將文本、圖像、聲頻、視頻信息有機的集成于一體，能夠克服頁面的傳輸速度問題。

　　5.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的適用性(adaptability)

　　每個網(wǎng)站都是為一定的用戶群接收而發(fā)布信息的。因此，每個網(wǎng)絡(luò)都有自己的目標(biāo)用戶，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息能夠滿足特定用戶的需要，信息的專業(yè)化程度能夠適應(yīng)不同用戶的水平。那些被重要機構(gòu)或?qū)W科專家鏈接的網(wǎng)絡(luò)所提供的信息，一般比較可靠和重要。通過互聯(lián)網(wǎng)可以了解其鏈接的網(wǎng)絡(luò)的信息質(zhì)量，它把各個學(xué)科重要的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鏈接。這是數(shù)字化資源的一個現(xiàn)成信息源，可以予以很好地利用。

　　六、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本策略

　　信息收集是信息價值體現(xiàn)的一個重要環(huán)節(jié)。如果信息收集廣泛、有效，那么，信息就具有更大的價值。信息的有效收集，需要有一個科學(xué)的收集策略，有效的信息收集策略決定了信息在人類生產(chǎn)體系中作用的大小。因此，人們在收集信息時，必須講究策略。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本策略。首先，要確定所要篩選的信息主題。也就是說，在開始信息篩選之前，要確定目標(biāo)信息是什么。其次，根據(jù)這一主題，選擇不同類型的網(wǎng)絡(luò)資源。例如，需要從其期刊、論文等資源中尋找信息時，就自覺會到中國期刊網(wǎng)、維普等知名的網(wǎng)站尋找信息。這樣的好處在于，通過確定主題，縮小了所要篩選網(wǎng)絡(luò)的范圍，提高了效率，使人們在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)篩選信息時，更為快速、高效。