當(dāng)大任、篤誠信、行大道

    本周余世維博士的《領(lǐng)袖性格》講座學(xué)習(xí)完畢，余博士的講課真的是句句經(jīng)典，本人實(shí)在受益匪淺。我又學(xué)到了很多新的管理理念，他的課程總是“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，不僅案例豐富，而且能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供針對性的解決方案。另外他的演講技巧更是生動，風(fēng)趣，讓人百聽不厭。本章中余博士認(rèn)為：成為領(lǐng)袖的關(guān)鍵在于培養(yǎng)一般人不具備的領(lǐng)袖“根性”。根性決定你的高度，技能決定你的寬度。“根性”就是根本性格，性格決定命運(yùn)，人的失敗，往往不是因?yàn)槟芰Φ牟蛔悖怯捎谛愿竦娜毕荨?/P>

    余世維博士以“根性”為主題，貫通今古，以古代帝王為證，結(jié)合中外企業(yè)家或成功或失敗的例子，深入生動地剖析了一個成功的管理者應(yīng)該具備哪些性格特質(zhì)。余博士就七種“根性”（沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識、大度、誠信、但當(dāng)、積極）輔以六種技能（觀察力、思考力、決策力、組織力、影響力、執(zhí)行力）兩條腿走路的觀念闡述的非常好，下面就“擔(dān)當(dāng)”、“誠信”兩種根性談?wù)勎覀€人的看法和理解：

    一、擔(dān)當(dāng)：三國時(shí)期，“鞠躬盡瘁，死而后已“的諸葛亮可歌可泣,”“羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅”的英雄形象,因失街亭自降三級而立體飽滿,真實(shí)可信。諸葛亮的擔(dān)當(dāng)，使他在后人瀟灑儒雅、足智多謀的印象里，探尋出了真正人性的本質(zhì)。時(shí)光飛逝，彈指千年，影響至今，令無數(shù)男兒競折腰。人在人生的每個角色都必須擔(dān)當(dāng)，任何人生的角色，如果缺少了擔(dān)當(dāng)，那生命就成了行尸走肉，沒有擔(dān)當(dāng)，也就沒有了熱情，沒有了熱情就沒有了自覺性、主動性；有了擔(dān)當(dāng)，工作就不渙散，對人對事就會盡心盡力。學(xué)會擔(dān)當(dāng)，才會使生活變得更加美好，更加充滿希望。勇于擔(dān)當(dāng)，就會敬畏人生的每一步，而且能做到全心全意，人的一生才不會碌碌無為。

    1、“負(fù)責(zé)任”是擔(dān)當(dāng)?shù)脑忈屩弧⑹怯掠趽?dān)當(dāng)?shù)木唧w描畫，“負(fù)責(zé)任”是一個人對待工作、生活的一種態(tài)度。一個人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對人生是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩、吊兒郎當(dāng)。人的態(tài)度決定人的生活質(zhì)量，當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感的時(shí)候，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能全身心的投入到工作中去。我們必須讓勇于擔(dān)當(dāng)成為腦海里的一種意識，深入到工作中的一點(diǎn)一滴，并堅(jiān)持下去。做到這種境界真的很不容易，但不管怎樣，人的擔(dān)當(dāng)，是必須有的。有這樣一個笑話：“經(jīng)理和秘書擠電梯，經(jīng)理不小心放了一個屁，但是他卻問秘書：“是不是你放的屁？”秘書說：“沒有啊?！苯?jīng)理狂沒面子，出了電梯，對秘書說：“你被辭退了。”秘書一臉委屈，問：“為什么??？”經(jīng)理說：“連這點(diǎn)屁事都擔(dān)當(dāng)不了，還要你干什么？”屁大一點(diǎn)的事情，可以看出這位經(jīng)理對擔(dān)當(dāng)?shù)睦斫馄鋵?shí)是對擔(dān)當(dāng)?shù)奈耆?。拋開秘書是否照顧領(lǐng)導(dǎo)面子的不說，且肯定經(jīng)理的能力，看來，擔(dān)當(dāng)真的不是能力問題，而真的是性格問題，甚至是品格問題。

    余博士說：“認(rèn)錯應(yīng)從上級開始。”作為一個上級，理應(yīng)成為員工的表率，勤奮工作，嚴(yán)格要求。更重要的是，在發(fā)生意外時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度影響著員工的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)的承當(dāng)與否決定了下屬是否認(rèn)可。記得前幾年日本的一個養(yǎng)雞場發(fā)生禽流感，養(yǎng)雞場主人因?yàn)椴m報(bào)，最后因公眾壓力巨大而自殺，而日本的農(nóng)業(yè)省的頭頭主動承擔(dān)責(zé)任引咎辭職，按說這事件中政府官員并沒有直接的責(zé)任，但是，他們卻用自己的方式換來了公眾對智能部門的信任。而我們的三鹿奶粉事件剛剛發(fā)生的時(shí)候，我們看到的是這樣的一張?zhí)幚砹鞒蹋悍裾J(rèn)質(zhì)量問題——威脅探究真相的人——把責(zé)任推給奶農(nóng)——處理部門人員……對比兩個案例，我們明白了：決策者勇于承擔(dān)，而不應(yīng)是隨便找個替罪羊了事。
  余博士又說：“勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粫R陣脫逃，不會推卸責(zé)任?！?/P>

    這使我聯(lián)想到了《亮劍》中李云龍的話：“一個劍客，即使你面對的是世上第一流的對手，你也要勇于亮劍?！蔽蚁?，擔(dān)當(dāng)，就是這一種“亮劍”精神。也許我們每一個人都很普通，在蕓蕓眾生中并不顯眼，就像地上的小草，那么不容易被人發(fā)現(xiàn)和欣賞。但是，存在就是合理，小草勇于默默無聞地裝點(diǎn)大地，無懼于人們對它的踩踏，它承擔(dān)了鮮花綠樹所沒有承擔(dān)的壓力，正如前文說，擔(dān)當(dāng)重任與能力無關(guān)，而是與自己的品格有關(guān)。正所謂：品高志更堅(jiān)！

    2、“補(bǔ)位“是擔(dān)當(dāng)?shù)脑忈屩?，“補(bǔ)位”這個詞聽起來和理解起來都不是很難，但是余世維博士把這個補(bǔ)位解釋的更加透徹，在這里他舉了個例子，“一位年輕的媽媽帶著一個孩子在銀行取錢，孩子手上拿著一個包子，結(jié)果不小心，小孩的包子掉到地上了，然后小孩就不停的哭，結(jié)果銀行的職員沒有一個主動地去哄那個小孩,同樣的事情發(fā)生在世界聞名的希爾頓酒店, 也是一個年輕的媽媽帶著小孩,結(jié)果小孩手里的糖不小心掉了,小孩在大哭,這個時(shí)候經(jīng)理出現(xiàn)了,他讓人買了一塊糖給這個小孩”一個很簡單的例子,可能大家都不會注意,但是正是這個簡單的例子,把補(bǔ)位解釋的很透徹。很多人認(rèn)為“補(bǔ)位”就是在崗位上別人做得事情自己代替他做，就叫補(bǔ)位，當(dāng)然這也是對的，但是余世維博士通過這個故事把“補(bǔ)位”延伸到了兩個互不相干的崗位上。銳馳是一個集體，在這個集體里面有很多的職能部門，各部門負(fù)責(zé)不同的事情，因此很多領(lǐng)導(dǎo)、員工就有了那種“自掃門前雪”的思想，正是這種事不關(guān)己高高掛起的作風(fēng)讓大家對傷害著公司利益舉手就能解決的問題麻木不仁、熟視無睹。試想如果大家都站在公司層面而不是局限于各自部門；都在為客戶著想；相互信任多溝通、相互鼓勵不抱怨；都積極想辦法、都積極彌補(bǔ)他人工作中失誤；都為保證用戶需求而拼搏，就沒有我們解決不了的困難和問題！在公司發(fā)展的關(guān)鍵階段、在提升產(chǎn)能的關(guān)鍵階段，新老觀念的碰撞、新組織架構(gòu)的磨合、內(nèi)外資源的調(diào)配等現(xiàn)實(shí)問題擺在我們面前，每個部門都有難處，所以這個階段更需要我們之間真誠的交流溝通。圣經(jīng)中有個有關(guān)溝通的“黃金法則”：“你想別人怎么待你，你先要怎么待人”也就是孔子的“己所不欲勿施于人”。所以面對困難抱怨，逃避、推諉不但解決不了任何問題還會滋生消極、負(fù)面的影響，只會大大削弱公司的凝聚力和各個部門的執(zhí)行力，只要大家加強(qiáng)溝通都站在整個公司的高度想問題（多承擔(dān)一些工作，多想一些解決問題的措施和辦法，多為公司的發(fā)展盡一份力。）；只要我們的管理者真正實(shí)心實(shí)意的關(guān)心培育我們的員工；只要我們積極樂觀的去面對困難和不足；只要各部門工作之間團(tuán)結(jié)一致，互相補(bǔ)位不推諉抱怨、群策群力多鼓勵引導(dǎo)；發(fā)揮和激發(fā)每個人的能力和優(yōu)勢、調(diào)動一切我們可以利用的資源，我們就一定能夠渡過難關(guān)、就一定能夠完成4.6億的目標(biāo)。我相信“沒有解決不了的問題，只有想不到的辦法”！

    二、誠信：“孔子曰：民無信不立；孟子曰：誠者，天之道，思誠者，人之道；墨子曰：言不信者，行不果?！惫糯荣t用睿智教育我們各級管理者一定要以誠待人，以信換心。一個顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)。“在我的帳單上多寫點(diǎn)零件，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處?！彼麑Φ曛髡f。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰都會這么干的，我看你是太傻了?！钡曛骰鹆?，他要那個顧客馬上離開，到別處談這種生意去這時(shí)顧客露出微笑并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”面對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格 ——誠信。
 1、誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、經(jīng)商之魂。余博士在講座中談到了同仁堂吃藥死人賠金百兩挽回信譽(yù)的故事，肯德基鬧蘇丹紅勇于承認(rèn)的事例，結(jié)合起來，我明白了一個道理：誠信是招牌，倒下容易豎起難。我們每個人都應(yīng)該打造好自己的“金字招牌”，怎么打造？我想，首先是真誠，其次是講信譽(yù)。 “君子坦蕩蕩，小人常戚戚”。說的是正人君子和世俗小人在為人處世方面的不同。一個正人君子，說話做事真實(shí)坦誠，光明磊落；而世俗小人則工于心計(jì)，表里不一。君子要一諾千金。從小就聽父親講“曾子殺豬”的故事：曾子是孔子的學(xué)生。有一次，曾子的妻子準(zhǔn)備去趕集，由于孩子哭鬧不已，曾子妻許諾孩子回來后殺豬給他吃。曾子妻從集市上回來后，曾子便捉豬來殺，妻子阻止說：“我不過是跟孩子鬧著玩的?！痹诱f：“和孩子是不可說著玩的。小孩子不懂事，凡事跟著父母學(xué)，聽父母的教導(dǎo)。現(xiàn)在你哄騙他，就是教孩子騙人啊”。于是曾子把豬殺了。曾子深深懂得，誠實(shí)守信，說話算話是做人的基本準(zhǔn)則，若失言不殺豬，那么家中的豬保住了，但卻在一個純潔的孩子的心靈上留下不可磨滅的陰影。父親從小對我的灌輸可見其用心良苦。但講誠信，并不是說說那么簡單，很多人是說得容易做起來難。這大概就是國人真而不誠、誠而難信的一種劣根性緣故，他們以利益確定誠信，以自私玩弄誠信。而我們在工作中又何嘗不是？面對客戶的訂單、面對我們發(fā)展的未來-新產(chǎn)品開發(fā)、面對交付、面對質(zhì)量整改的承諾……我們不是基本在天天失信！那么怎么做才能夠誠信呢？我個人認(rèn)為：

    《1、》身為下屬，應(yīng)具有敬業(yè)精神，凡事做到精益求精，完成本職工作，切不可弄虛作假，偷奸?；?，欺騙上司。只有以誠實(shí)的態(tài)度對待自己的工作，方可事業(yè)有成。所謂「為事不以誠，則事敗」，說的就是這個道理。故誠信是百行之源，也是成事之本。

    《2、》身為上司，在用人時(shí)，必須奉行“疑人不用，用人不疑”的原則。歐陽修曾說：“任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可輕任而不信?！比稳酥烙卸€要點(diǎn)：一是選人一定要選準(zhǔn)，要選德才兼?zhèn)涞馁t者；二是一旦選準(zhǔn)，就要信任他，放手使用他，充分發(fā)揮他的聰明才智，使其為社會做出更大的貢獻(xiàn)。也就是說，上司對于下屬應(yīng)當(dāng)用人不疑，這是對誠實(shí)君子而言；而對那些曲意逢迎、極力投其所好的人，必須加以警惕，并對他進(jìn)行了解和考察，以辨其真?zhèn)危屑奢p信。

    《3、》同事之間，要以誠相待，切不可互相猜疑，各懷鬼胎。古人云：“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)?！闭\信具有雙向性的，只有自己以誠對待同事和朋友，才能得到他人以誠相報(bào)。這樣，同事之間的關(guān)系更為和諧融洽，大大提高工作效率。要深信：付出就有回報(bào)。

    2、誠信不要耍小聰明。北宋有<東坡悔續(xù)菊花詩>的小故事，蘇東坡與王安石私交甚厚，經(jīng)常在一起切磋詩詞。有一次，蘇東坡去王安石家拜訪，恰逢王安石不在家，蘇東坡只見書桌上有一首未完成的詩，只有兩句：“昨夜西風(fēng)過園林，吹落黃花滿地金。”,蘇東坡看后，心中好笑，認(rèn)為菊花怎能像春天里的花一樣，在一夜之間落得滿地花瓣？于是，他續(xù)上“秋花不比春花落，說與詩人仔細(xì)吟”，譏嘲王安石。王安石回到家看到續(xù)詩，心想：真是少見多怪！后來，蘇東坡被貶到湖北黃州當(dāng)團(tuán)練副使。有一晚，一陣秋風(fēng)過后，第二天院內(nèi)菊花被刮得滿地金黃。此時(shí)，蘇東坡深愧自己妄自續(xù)詩，見識短淺?；氐骄┏呛?，他即當(dāng)面向王安石認(rèn)錯。
王安石稱贊說：知錯能改，是難能可貴的??！從此以后，蘇東坡十分謙虛謹(jǐn)慎，寫下了許多膾炙人口的名篇佳作。古人玩笑尚且如此我們做企業(yè)更是要不得半點(diǎn)的小聰明，質(zhì)量、交付、技術(shù)、工藝等方面一就是一，絕對不能有半點(diǎn)的僥幸否則市場會剝的我們體無完膚。正如三國時(shí)楊修，世人都說楊修聰明，殊不知被人看出的聰明乃是小聰明，絕非大智慧。被稱之為聰明的人，往往是個傻瓜，而被人稱之為傻瓜的人，往往卻是真正的聰明之人，真正的大智慧，似和煦的春風(fēng)，似溫暖的陽光，靜靜地?zé)o言，但是帶給人的是無盡的舒暢和快樂。而耍些小聰明，往往為貪得一時(shí)之利而誤了終身，這樣的人無論在哪里都是雞肋，食之無肉，棄之有味，若楊修一樣反誤了卿卿性命，死不足惜。今人讀古書，當(dāng)引以為鑒。

    無信則人危，無法則國亂。我們應(yīng)該老老實(shí)實(shí)做事。共勉！