據(jù)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名北京地區(qū)注冊(cè)服務(wù)商北京紫博藍(lán)科技、北京天地在線及北京易彩互聯(lián),就2006年上半年對(duì)北京地區(qū)1000多家中小企業(yè)主進(jìn)行的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況的調(diào)查:中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有較高的信任度并通過(guò)其獲得顯著的回報(bào)。67%的中小企業(yè)主認(rèn)為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或?qū)€下銷售的影響顯著。94%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng),70%的中小企業(yè)主認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)他們的業(yè)務(wù)促進(jìn)非常重要或比較重要。
另?yè)?jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),從2001年僅有7萬(wàn)家企業(yè)使用搜索引擎技術(shù)作為企業(yè)的推廣方式,到2003年企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到26萬(wàn)家,2006年,預(yù)計(jì)這一數(shù)字將達(dá)到64萬(wàn)家。
越來(lái)越多的中小企業(yè)則嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來(lái)的顯著回報(bào)。北京數(shù)銀英才測(cè)評(píng)網(wǎng)的周經(jīng)理說(shuō):“我們的網(wǎng)站在短短1個(gè)月的時(shí)間內(nèi),就實(shí)現(xiàn)了流量和咨詢量的質(zhì)的飛躍。在做了阿里巴巴排名服務(wù)后,沒(méi)過(guò)幾天我們陸續(xù)接到不少的咨詢電話,而且在后來(lái)我們成功與客戶簽下了幾張有分量的訂單。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名讓我親身感受到了效果,我們公司已計(jì)劃長(zhǎng)期采用網(wǎng)絡(luò)推廣?!?
然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真的就這么一片坦途嗎?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨五大誤區(qū)
在首屆中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之道圓桌論壇上,來(lái)自25個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中小企業(yè)代表與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行了深入的交流與探討。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)構(gòu)建了自己的網(wǎng)站;1/3的中小企業(yè)使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)狀況表明,搜索引擎推廣以84.49%的占有率成為中國(guó)最重要和最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),目前有50.14%企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或打算購(gòu)買(mǎi)實(shí)名、搜索競(jìng)價(jià)等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù),而阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、雅虎搜索競(jìng)價(jià)、百度、谷歌目前已成為國(guó)內(nèi)最主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具之一。
與會(huì)專家在總結(jié)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出,中小企業(yè)目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在五大誤區(qū):一是目的不明,一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),沒(méi)有既定明確的目標(biāo)和清晰的策略,最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力;二是追求形式,一些企業(yè)追求形式,網(wǎng)站看起來(lái)花里胡哨,但有效的信息卻很少,不能有效吸引客戶;三是不知推廣,一些企業(yè)信奉“酒香不怕巷子深”,做好的網(wǎng)站不進(jìn)行推廣,也就沒(méi)有回報(bào);四是盲目選擇,一些企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)時(shí),沒(méi)有科學(xué)的選型方法,而只是盲目根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型;五是不懂得評(píng)估,一些企業(yè)不清楚應(yīng)該如何進(jìn)行評(píng)估、沒(méi)有工具進(jìn)行評(píng)估或是沒(méi)有專人進(jìn)行評(píng)估。
走出誤區(qū),網(wǎng)絡(luò)推廣是核心
“在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三個(gè)主要環(huán)節(jié)中,網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)推廣是核心,客戶服務(wù)是保障?!痹谟行У木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與客戶服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。否則,即使運(yùn)用了最好、最有效的營(yíng)銷工具,都無(wú)法轉(zhuǎn)化潛在客戶為現(xiàn)實(shí)客戶。
那么,究竟怎樣的推廣模式更加適合中小企業(yè)呢?
目前常見(jiàn)的搜索引擎推廣服務(wù),主要有搜索競(jìng)價(jià)和定費(fèi)排名兩種模式。搜索競(jìng)價(jià)是一種按效果付費(fèi)的推廣方式,百度、谷歌、雅虎是提供這類產(chǎn)品的最大服務(wù)商之一;定費(fèi)排名是一種收取固定費(fèi)用的推廣方式,可以是月費(fèi),也可以是年費(fèi),提供這類產(chǎn)品服務(wù)的有阿里巴巴等。
應(yīng)該說(shuō),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知正在從概念走向務(wù)實(shí)。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟,特別是網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的普及,越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品獲得了大量潛在客戶,越來(lái)越多的企業(yè)嘗到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的甜頭。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)廠商也紛紛看好中國(guó)這塊蛋糕,據(jù)艾瑞最新統(tǒng)計(jì)顯示,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種有效的營(yíng)銷方式,廣告主需求和市場(chǎng)規(guī)模在中國(guó)的發(fā)展很快,年復(fù)合增長(zhǎng)率在50%以上。2003年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模為18.2億元人民幣,2004年增長(zhǎng)率達(dá)到74%,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到31.7億元人民幣。預(yù)計(jì)2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到70億元。
可以說(shuō)隨著國(guó)內(nèi)外搜索廠商紛紛搶攤中國(guó),也給不少本土服務(wù)商帶來(lái)了商業(yè)機(jī)會(huì),我們有理由相信本土網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在練好內(nèi)功的同時(shí)才能夠贏取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。而這些搜索廠商的到來(lái),對(duì)本土網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一把雙刃劍,而創(chuàng)造多方共贏的局面和良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,這也許正是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所共同期待的。
如何走好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步
伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是由于專業(yè)人才的缺乏和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的不清楚,很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是投入了資金,卻沒(méi)有得到理想的效果,到后來(lái)只有埋怨說(shuō)網(wǎng)絡(luò)推廣不行,這些企業(yè)的失誤在哪里?其實(shí)是因?yàn)樗麄儧](méi)有走好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步——營(yíng)銷定位。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位,最主要的是在搜索引擎推廣方面的定位。
搜索引擎推廣其實(shí)就是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶推廣,是目前最有效,針對(duì)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,在搜索引擎推廣方面的營(yíng)銷定位,最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶最容易使用的方式和關(guān)鍵詞,這樣才能讓客戶找到你,使你的推廣有效果。曾經(jīng)有一個(gè)做燈具的企業(yè),做網(wǎng)絡(luò)實(shí)名推廣,設(shè)定的關(guān)鍵詞是:最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商,最好的燈具生產(chǎn)企業(yè),最好的燈具提供商,試想,如果用這樣的關(guān)鍵詞做推廣,效果就可想而知了。在關(guān)鍵詞的選擇方面,應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
1. 避免盲目追求火爆關(guān)鍵詞;
2. 避免選擇定語(yǔ)過(guò)多的關(guān)鍵詞;定語(yǔ)越多,被使用的幾率越??;
3. 做市場(chǎng)調(diào)查,找到客戶最容易使用的關(guān)鍵詞。
選擇好了關(guān)鍵詞,下一步就是對(duì)媒體搜索的定位了,產(chǎn)品比較傳統(tǒng),技術(shù)含量不是很高,目標(biāo)客戶文化層次一般的企業(yè),建議采用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名產(chǎn)品,因?yàn)橐话愕木W(wǎng)民,用實(shí)名和門(mén)戶網(wǎng)站的搜索比較多;客戶群體知識(shí)層面比較高的企業(yè),可以采取搜索競(jìng)價(jià)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)名產(chǎn)品,會(huì)得到比較好的收益;目標(biāo)客戶是海外的企業(yè),最好選擇谷歌的廣告和雅虎搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品,可以取得相對(duì)好的效果。同時(shí),需要提醒企業(yè)的是,一定要選擇一個(gè)值得信賴的產(chǎn)品代理服務(wù)商,為您制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案和產(chǎn)品服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步主要是投放方面的定位,選擇適合自己的推廣方式,根據(jù)自身特點(diǎn)的不同,選擇不同的推廣方案,一定會(huì)使得企業(yè)擁有更多的收益。