最近因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，?jì)劃到幾個(gè)知名企業(yè)網(wǎng)站查找一些信息，不過遺憾的是，用盡了能想到的各種方法都沒有辦法查到部分公司的網(wǎng)址：幾個(gè)主要的中文搜索引擎檢索到的只有大量的企業(yè)新聞和股市公告、通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索也沒有相關(guān)網(wǎng)站的信息，而部分網(wǎng)站上給出的鏈接均無(wú)法打開網(wǎng)站，有些網(wǎng)站上的上市公司信息中雖然也羅列了這些公司網(wǎng)址，但由于某種原因而使得鏈接時(shí)效，比如網(wǎng)址錄入錯(cuò)誤或者已經(jīng)更換了新的網(wǎng)址等。這看起來(lái)是一個(gè)小事，但卻反映了大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面所存在的問題。于是我覺得，對(duì)大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題很有關(guān)注的必要。后來(lái)的研究表明，國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的確存在很多問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)水平普遍不高，即使一些上市公司和知名企業(yè)也一樣，有些發(fā)布多年的網(wǎng)站，盡管網(wǎng)站設(shè)計(jì)看起來(lái)還有一定水平，也在不斷更新企業(yè)信息，但訪問量甚至還比不上一個(gè)普通的個(gè)人主頁(yè)。

長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注對(duì)象以中小企業(yè)為主，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法如搜索引擎營(yíng)銷、供求信息發(fā)布、網(wǎng)上商店等通常被認(rèn)為只適用于中小型企業(yè)，因而有觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只適用于中小型企業(yè)，大型企業(yè)根本不需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，產(chǎn)生這種觀點(diǎn)的原因就在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解主要是網(wǎng)站推廣，而大型企業(yè)由于擁有雄厚的財(cái)力和豐富的營(yíng)銷資源，可以通過新聞發(fā)布、廣告、展覽會(huì)、產(chǎn)品及其包裝物等多重渠道達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的，效果比搜索引擎推廣更為顯著，用戶也可以通過企業(yè)“品牌＋.com”的方式來(lái)推測(cè)企業(yè)網(wǎng)址，或者通過企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名直接訪問網(wǎng)站，因此通常不需要進(jìn)行專門的推廣就會(huì)有很多用戶可以對(duì)此了解。

     一些大型企業(yè)看起來(lái)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種小打小鬧的玩意兒提不起多大興趣，對(duì)于“大型企業(yè)不需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的觀點(diǎn)提供了默默的贊同和支持。其實(shí)，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的片面理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了網(wǎng)站推廣之外還有很多功能和方法，如顧客關(guān)系和顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售促進(jìn)等，尤其以顧客關(guān)系為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，已經(jīng)成為企業(yè)增情競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，如果應(yīng)用得當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值是非常巨大的，這方面大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)有很多成功的應(yīng)用，而多數(shù)大型傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)要落后得多。正由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體水平落后，也就為一些真正理解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大型企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。

為了全面了解我國(guó)大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供策略建議，時(shí)代營(yíng)銷最近開始對(duì)150多家消費(fèi)類大型企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)研究，從獲得的初步資料來(lái)看，大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在許多明顯的問題，例如：
在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能方面，盡管多數(shù)大型企業(yè)網(wǎng)站從視覺效果來(lái)看還不錯(cuò)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能比較簡(jiǎn)單，顯然對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)值沒有足夠的認(rèn)識(shí)，一些有價(jià)值的功能都沒有表現(xiàn)出來(lái)，尚處于初級(jí)的信息發(fā)布階段；
在網(wǎng)站內(nèi)容方面，表現(xiàn)為企業(yè)基本信息不完整，尤其在產(chǎn)品信息方面，表現(xiàn)為產(chǎn)品介紹不夠詳細(xì)、銷售和推廣信息比較貧乏，難以產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)下銷售的必要支持；
部分企業(yè)已經(jīng)擁有比較完善的在線產(chǎn)品銷售功能，但由于經(jīng)營(yíng)策略所限，網(wǎng)站訪問量較低，在線銷售難以取得顯著的效果；
在顧客關(guān)系和顧客服務(wù)方面，常規(guī)的在線服務(wù)手段應(yīng)用都比較欠缺，顧客關(guān)系建設(shè)也比較薄弱，這種現(xiàn)狀表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來(lái)；
在網(wǎng)站推廣方面，許多大型公司仍然顯得不夠重視，盡管擁有雄厚的財(cái)務(wù)實(shí)力，在網(wǎng)站訪問量方面卻沒有表現(xiàn)出一個(gè)大公司的形象，為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站，每天的訪問量不足百人，比許多個(gè)人主頁(yè)都要遜色不少；
在網(wǎng)絡(luò)品牌方面，一些大型企業(yè)尤其是上市公司在搜索引擎中都難覓蹤影，其原因在于網(wǎng)站被淹沒在大量的股市財(cái)務(wù)公告等信息中，因此上市公司的搜索引擎優(yōu)化工作更為重要，而不是像通常設(shè)想的那樣，根本不需要登錄搜索引擎。

不過總體說(shuō)來(lái)，多數(shù)大型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少在表面上還是比較重視的，主要表現(xiàn)在：大型企業(yè)多數(shù)上網(wǎng)較早，相當(dāng)比例的企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布于1998年之前，說(shuō)明對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)比較早；多數(shù)網(wǎng)站可以及時(shí)發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，表明有專門人員進(jìn)行維護(hù)，這比幾年前企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)樾畔㈥惻f而受到指責(zé)已經(jīng)有了很大進(jìn)步，但多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用還處于網(wǎng)站建設(shè)的階段，網(wǎng)站建設(shè)完成之后的工作相對(duì)薄弱，這種狀況值得引起重視。