中小企業(yè)的發(fā)展思路、發(fā)展模式、管理架構(gòu)、產(chǎn)銷(xiāo)特點(diǎn)不僅和大型企業(yè)不一樣，而且其自身也是千差萬(wàn)別。這注定了中小企業(yè)信息化的多樣性，不僅不能按照一個(gè)模式復(fù)制，更不能用大型企業(yè)的方案來(lái)套用。必須堅(jiān)持從中小企業(yè)實(shí)際出發(fā)的原則，探索適于中小企業(yè)的推廣思路、發(fā)展模式和實(shí)施方案。 

    供應(yīng)商不僅要為中小企業(yè)提供成本更低、更有效的解決方案，而且要為中小企業(yè)提供從簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)到復(fù)雜應(yīng)用的、梯度發(fā)展的公共服務(wù)平臺(tái)。不僅要滿足中小企業(yè)信息化對(duì)降低信息化成本的要求，更要滿足中小企業(yè)在信息化過(guò)程中不斷增長(zhǎng)的新需求。

　不得不澄清的三個(gè)問(wèn)題

　中小企業(yè)數(shù)量大、種類(lèi)多，在過(guò)去的發(fā)展過(guò)程中，盡管已經(jīng)取得了很大的成就，國(guó)內(nèi)外也有很多成功的案例。但千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)處在不同領(lǐng)域，面對(duì)著不同的環(huán)境：有的信息化環(huán)境很好，有的還處于起步階段;有的領(lǐng)域?qū)π畔⒒男枨蠛芨撸械念I(lǐng)域則要求不那么高，所以一定要?jiǎng)?chuàng)新信息化的模式上進(jìn)行多維創(chuàng)新研究。

　從中小企業(yè)實(shí)際出發(fā)確定信息化的發(fā)展原則，有三個(gè)問(wèn)題必須澄清：

?、?中小企業(yè)信息化，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化。

　相當(dāng)多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。他們沒(méi)有長(zhǎng)期的訂單和穩(wěn)定的客戶(hù)群。管理機(jī)制、產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展設(shè)想要看著市場(chǎng)的“臉色”行事。因此，把大型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實(shí)施ERP等一些作法，盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不合時(shí)宜的。

　中小企業(yè)信息化的著眼點(diǎn)應(yīng)放在：通過(guò)信息化建立能動(dòng)的、快速的市場(chǎng)反映機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu)，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上。那種把企業(yè)封閉起來(lái)，關(guān)起門(mén)來(lái)信息化的做法，是不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的，也不可能調(diào)動(dòng)起中小企業(yè)信息化的積極性。

?、?中小企業(yè)信息化，應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新性允許多樣性。

　在中小企業(yè)信息化的過(guò)程中，一些人認(rèn)為：“中小企業(yè)信息化盡管好，沒(méi)人沒(méi)錢(qián)搞不了”。其實(shí)，并非如此。各地相當(dāng)一批案例已經(jīng)證明：只要勇于實(shí)踐，努力探索，就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。

　就拿電子商務(wù)說(shuō)，企業(yè)大、產(chǎn)品多、資金實(shí)力足，可以建立自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，打出自己的網(wǎng)絡(luò)品牌;企業(yè)小、產(chǎn)品少，可以建立網(wǎng)上主頁(yè)，也可以不花錢(qián)，建個(gè)網(wǎng)上商店。搞流通和批發(fā)有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也可以發(fā)展和建立網(wǎng)上商城。還可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)，直接用營(yíng)銷(xiāo)軟件做網(wǎng)上生意，不一定非得投入成百、上千萬(wàn)的資金，大動(dòng)干戈的進(jìn)行電子商務(wù)。充分利用現(xiàn)有的電子商務(wù)公共平臺(tái)，只要進(jìn)行很小的資金投入，甚至不用資金投入，照樣可以進(jìn)行電子商務(wù)。

　這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特別適合中小企業(yè)，他們門(mén)類(lèi)齊全、品種繁多的產(chǎn)品，有許多是國(guó)際買(mǎi)家的追逐熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)這種低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式為中小企業(yè)提供了一個(gè)與大型企業(yè)平等發(fā)展的機(jī)遇和空間。

?、?中小企業(yè)信息化，應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性注重實(shí)效性。

　我們搞信息化的目的就是進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，尤其對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較弱，尚處于生存和發(fā)展階段的中小企業(yè)，信息化更要堅(jiān)持節(jié)儉的原則，注重實(shí)際效果。

　前不久，筆者寫(xiě)了一篇文章，介紹了一種用一臺(tái)電腦就能進(jìn)軍電子商務(wù)的大眾化、傻瓜化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件------《商務(wù)快車(chē)》。文章在《國(guó)際商報(bào)》發(fā)表后，接到130多封來(lái)信。實(shí)踐證明：這種新型軟件和新型營(yíng)銷(xiāo)模式，大受中小企業(yè)家的歡迎。

　天津一個(gè)出售活動(dòng)房屋的企業(yè)花了兩萬(wàn)多買(mǎi)關(guān)鍵字沒(méi)管什么用，用上了這個(gè)軟件很快就接到了國(guó)外90萬(wàn)美元的訂單。目前全國(guó)已經(jīng)有近100萬(wàn)的中小企業(yè)在使用這種簡(jiǎn)易營(yíng)銷(xiāo)模式，獲取網(wǎng)上商機(jī)，收到了很好的效果。

　三個(gè)原因?qū)е滦畔⒒Ч患?/P>

　筆者曾分別在天津和深圳搞過(guò)兩次《中小企業(yè)信息化效果調(diào)查》。每個(gè)城市參與調(diào)查的企業(yè)有100家。結(jié)果顯示：認(rèn)為信息化花了錢(qián)沒(méi)有取得明顯效果的，深圳占74%，天津占86%。究其原因，主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

?、?信息化目的不明確。中小企業(yè)信息化中目前存在一種認(rèn)識(shí)，覺(jué)得“別的企業(yè)都信息化了，我們也要進(jìn)行信息化”，這導(dǎo)致有的企業(yè)對(duì)自己信息化的目的認(rèn)識(shí)不清，目的不明。甚至有的企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)信息化就是“用電腦、建網(wǎng)站”，電腦買(mǎi)了、網(wǎng)站建了，信息化也就完成了。

　其實(shí)，各家企業(yè)由于產(chǎn)品不同、市場(chǎng)不同、運(yùn)作方式不同，其信息化的發(fā)展模式必然不盡相同，不了解自己的真正需求，盲目進(jìn)行信息化建設(shè)成為中小企業(yè)信息化失敗率居高不下的主要原因。

?、?網(wǎng)站建了不知道如何推廣。中小企業(yè)信息化建設(shè)中常見(jiàn)的方式是，首先建一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，這本無(wú)可厚非，但僅僅知道建設(shè)網(wǎng)站，不知道如何把網(wǎng)站推廣出去，往往讓這些企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)淪為擺設(shè)，無(wú)人問(wèn)津。

　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有62%的中小企業(yè)受網(wǎng)絡(luò)宣傳的蠱惑，以為網(wǎng)站推廣就是花錢(qián)買(mǎi)關(guān)鍵字，買(mǎi)排名、買(mǎi)優(yōu)化。結(jié)果該買(mǎi)的全都買(mǎi)了，企業(yè)網(wǎng)站還是沒(méi)有多大起色。

　中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)需要懂得：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣需要宏觀指導(dǎo)下的微觀對(duì)接，深謀遠(yuǎn)慮后的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。因此，網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略，市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略，低成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)攻買(mǎi)點(diǎn)戰(zhàn)略等都需要中小企業(yè)下大力量，認(rèn)真的加以研究，用心的解決好。而且要把我們的小網(wǎng)站和大網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。只有這樣，中小企業(yè)建立的網(wǎng)站或主頁(yè)才能真正成為網(wǎng)絡(luò)的一部分。

?、?沒(méi)有掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，需要掌握網(wǎng)絡(luò)特有的營(yíng)銷(xiāo)技巧。不僅信息的搜索和發(fā)布需要技巧，信息的價(jià)值開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品的附加值，防范網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)等，也都需要技巧。然而，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

　因此，中小企業(yè)信息化，不僅需要為中小企業(yè)提供更多的、更好的整體解決方案，搭建根多的信息服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，更需要扎扎實(shí)實(shí)地幫助中小企業(yè)提升自己的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力和運(yùn)作水平。

　提高信息化效果應(yīng)提防“說(shuō)客陷阱”

　中小企業(yè)信息化的巨大市場(chǎng)，使很多人看中了其中龐大的商業(yè)機(jī)會(huì)。于是，一些“說(shuō)客公司”應(yīng)運(yùn)而生。他們打著網(wǎng)絡(luò)公司的招牌，跑到中小企業(yè)去當(dāng)“勸道說(shuō)客”。給企業(yè)出許多花花點(diǎn)子，害人不淺。他們今天一個(gè)方案，讓企業(yè)掏幾十萬(wàn)，明天一個(gè)策劃又是上百萬(wàn)……

　中小企業(yè)信息化的巨大市場(chǎng)，使很多人看中了其中龐大的商業(yè)機(jī)會(huì)。于是，一些“說(shuō)客公司”應(yīng)運(yùn)而生。他們打著網(wǎng)絡(luò)公司的招牌，跑到中小企業(yè)去當(dāng)“勸道說(shuō)客”。給企業(yè)出許多花花點(diǎn)子，害人不淺。他們今天一個(gè)方案，讓企業(yè)掏幾十萬(wàn)，明天一個(gè)策劃又是上百萬(wàn)……

　筆者曾經(jīng)做過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)公司的調(diào)查，盡管他們經(jīng)常去給企業(yè)“出道”，自己卻根本沒(méi)有做過(guò)一筆網(wǎng)上生意，更有甚者明目張膽地跑到企業(yè)騙錢(qián)。曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，花了一萬(wàn)美金，運(yùn)行了一年，沒(méi)有收到一封郵件，經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)是網(wǎng)站做好后，聯(lián)系信箱沒(méi)有開(kāi)通!甚至有的企業(yè)花了很多錢(qián)建了自己的網(wǎng)站，域名的所有權(quán)卻在代理商手里。

　大量的事實(shí)證明，這些為中小企業(yè)精心挖制的“說(shuō)客陷阱”往往讓中小企業(yè)吃盡苦頭，讓本來(lái)資金預(yù)算就不多的中小企業(yè)信息化雪上加霜。

　因此，中小企業(yè)在信息化之前應(yīng)該保持一個(gè)清醒的頭腦，用信息化做什么?要有一個(gè)明確的目標(biāo)只有明確了自己的需求，之后才不會(huì)為那些所謂的“說(shuō)客”所動(dòng)。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)中我們也發(fā)現(xiàn)，一些人錯(cuò)誤的認(rèn)為：企業(yè)信息化就是上馬ERP，中小企業(yè)也要和大型企業(yè)一樣，只有上馬了ERP才叫實(shí)現(xiàn)了信息化。這種機(jī)械地照搬國(guó)外管理軟件的做法，也使一些企業(yè)在信息化上投入了不少資金，但效果卻不明顯。因此，在企業(yè)信息化，特別是中小企業(yè)信息化中不能不看應(yīng)用環(huán)境和條件盲目推廣和引進(jìn)ERP，那樣往往收不到好的效果。