最近考慮新產(chǎn)品策略,聯(lián)想到最近常見的一個詞“過度營銷”,它的意思主要是指在產(chǎn)品利益點的提煉上過于投機取巧,或者在傳播上投資過度。
其實所謂“過度營銷”的有害性,是因為它的本質(zhì)是在用“嘴”營銷,而不是用“腳”在營銷——也就是說,它并不改變產(chǎn)品本身,而是想方設(shè)法,用媚言、謠言、謊言甚至恐嚇利誘消費者產(chǎn)生購買。翻看今天大部分的營銷傳播書籍(包括“定位”和OM的廣告理論等),通篇都在說一個道理——如何給消費者一個他們要的理由,或者說給他們一個可以自圓其說的“夢”。
難怪KOTLER先生總要談起營銷倫理問題,這的確在今天的中國是好好要補上的一課,然而這當中有渴望暴富的投機企業(yè)家,就有葉茂中這樣的取巧謀士生存的空間。
我相信,最好的營銷,應(yīng)該是基于產(chǎn)品或者技術(shù)創(chuàng)新上的營銷。這方面,固然有INTEL,SONY這樣技術(shù)驅(qū)動型的公司,但是也有象NIKE、P&G、3M這樣將技術(shù)與消費者需求非常好結(jié)合的公司,而后者更值得營銷者尊敬,因為他們將后端的R&D部門和前端的營銷人員非常好的結(jié)合。
其次,營銷應(yīng)該致力于改善渠道,渠道的優(yōu)化可以改善價值鏈——通常來說FMCG成品轉(zhuǎn)移到零售終端的物流成本,相當于營銷費用甚至更高,這部分成本如果通過好的渠道設(shè)計以及新技術(shù)的結(jié)合,可以得到削減,如DELL,包括直銷模式的擴張,以及網(wǎng)絡(luò)購物,我認為都非常值得關(guān)注。
最后是基于傳播上的營銷,用我們開玩笑的話說,這叫“產(chǎn)品沒有什么好說了,只有比誰叫賣的嗓門大或者聲音美”,但是這當中還是有差異,一種是找個事情說事,也就是通常說的“事件”或者“載體”,成功的品牌在這方面一定有建樹,大家一定還記得當年“飄柔之星”比賽,也可以提到最近的“超女”——蒙牛已無法在產(chǎn)品質(zhì)量上進行宣傳(這會使它走入伊利、光明等的老路),因此它結(jié)合和“神五”和“超女”等事件進行深度傳播;另外一種是沒有事情自己夸,只依靠廣告的轟炸,比如“腦白金”以及PG的很多產(chǎn)品,這顯出營銷的無能和低級。