1、客戶利益第一,企業(yè)需要第二
成功企業(yè)的行為準則是,以市場(客戶)為導向,根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,分配經(jīng)營資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。市場引導開發(fā),客戶引導消費,如何進一步滿足和發(fā)現(xiàn)客戶的需要是我們的工作重點,不是我們想干什么就推銷什么,而是客戶需要什么我們就提供什么。
2、客戶利潤最大化,企業(yè)成本最小化
成功企業(yè)的利潤觀點是,以客戶的利益作為營銷服務的出發(fā)點,點點滴滴力求合理化,盡量將企業(yè)成本降到零界線;在營運過程中,我們只收取同行中性價比最優(yōu)惠的有嘗服務費;我們的規(guī)劃、發(fā)展、策略均要以客戶的需要作為我們的需要,我們的目標就是要讓客戶獲得最大的利益。
3、共贏成就合作伙伴
在充滿流動和變化的信息時代,與顧客建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系是我們成功的關(guān)鍵。每一筆業(yè)務的成交,不是我們銷售過程的結(jié)束,而是我們與客戶合作的開始。要重視非媒體宣傳的效果,如網(wǎng)絡、電話、短信、傳真、郵件和公益廣告,以此保持和完善我們與客戶的關(guān)系。
4、系列化定位,個性化設計
當今市場是一個多樣化、個性化的市場。我們要實行“系列化定位,個性化設計”的產(chǎn)品策略,使各類客戶均能在我們的產(chǎn)品和服務中尋找到適合自身需求的模型。針對不同的目標市場開發(fā)技術(shù)、價格、服務等都與之相適應產(chǎn)品,以目標市場的需求為其產(chǎn)品的訴求點,以目標人群為其訴求對象,制定目標人群能接受的價格,開拓最能接近目標人群的渠道,采用目標人群普遍歡迎的銷售策略和廣告媒體。
5、讓客戶做主,憑優(yōu)勢取勝
推銷的概念已將終止,取而代之的將是告知營銷。“告知營銷”是通過把透明化的資訊告訴客戶,讓客戶自己做決定的營銷方式??蛻魧V告的迷信已經(jīng)過時,相信廣告萬能和不重視宣傳都是過時的思想。我們只有把自己的核心優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致,才能取得長足的發(fā)展。
6、多樣化營銷,全方位服務
在社會和市場成熟化、消費需求多樣化的時代,好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場開發(fā)和采購的產(chǎn)品,而是應該從消費者和用戶的立場開發(fā)、制造或采購產(chǎn)品。因此,企業(yè)需要建立起一種具備統(tǒng)括職能的全面營銷體制,即要運用各種營銷手段,又不能是簡單相加,而應有機結(jié)合,相互協(xié)調(diào),如不同的產(chǎn)品,制定不同的價格,選擇不同的渠道,采取不同的促銷方式;營銷手段的組合并非靜態(tài)不變,應設動態(tài)把握,適時調(diào)整,如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時,其他營銷手段也隨之改變。
7、更好的技術(shù),更多的服務,更低的價格
我們提倡以更低的價格為客戶提供更好的技術(shù)更多的服務。價格競爭用來評價價值的尺度是大家都知道的價格,所以價格的決定就顯得非常重要。當然我們永遠不會放棄價格以外的競爭手段,如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務、形象、各種促銷活動等來喚起客戶的需求欲望,從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。
8、流通網(wǎng)絡化,品牌統(tǒng)一化
品牌、質(zhì)量、價格、服務均是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢不可缺少的。因此如何最快速度地讓消費者接受到并認同本企業(yè),是能否為企業(yè)帶來最大市場份額和經(jīng)濟利益的關(guān)鍵。我們將推行俱樂部式的運作管理,以“雙贏成就合作伙伴”為經(jīng)營理念,最大程度的整合社會化優(yōu)勢資源,構(gòu)建一個能順利、及時將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給客戶的全國連鎖的流通渠道和營銷網(wǎng)絡,保證銷售的大量進行。