電子商務(wù)改變和正在改變著人們的消費(fèi)方式

    消費(fèi)者找廠家、跑商場、進(jìn)銀行、排隊(duì)、交涉、辦手續(xù)等行為，都在被改變著。"腰酸腿疼"的購物方式，將被輕松的"點(diǎn)擊鼠"所代替。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言來說，極大地降低了購買方的交易費(fèi)用。

   3. 電子商務(wù)改變和正在改變著廠家的營銷方式

   A. 改變廠商的廣告方式，網(wǎng)上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費(fèi)用大為降低。

   B. 改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場優(yōu)勢的作用正在改變。不知名品牌進(jìn)入市場的機(jī)遇之門正在洞開。

   C. 改變銷售的組織方式：從接定單，到資信的確認(rèn)或收款的確認(rèn)，到貨物的準(zhǔn)備和發(fā)送等一系列工作流程，都會發(fā)生變化。

    D. 改變客戶的管理方式：客戶的消費(fèi)特征可以在網(wǎng)上直接被記錄、并可以由一定的軟件統(tǒng)計(jì)分析，從而廠商可以為客戶提供更好的服務(wù)。

    4. 電子商務(wù)正在再造整個(gè)流通環(huán)節(jié)

    傳統(tǒng)的"廠家─批發(fā)─零售─消費(fèi)者"的方式正在被打破，"廠家─(直接面對)─消費(fèi)者"的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。

    這是無情的"大浪淘沙"。其結(jié)果，是流通組織的再造：有的要消亡(特別是有的傳統(tǒng)的商業(yè)中介要消亡)，有的要改進(jìn)(不改進(jìn)，也要消亡)，有的流通組織則要新創(chuàng)。運(yùn)輸體系、運(yùn)輸?shù)慕M織方式和相應(yīng)的存儲方式也會因電子商務(wù)而再造。

    5. 電子商務(wù)改變和正在改變著廠家的采購方式

    從廠家的生產(chǎn)流程來看，電子商務(wù)不僅巨大地改變著廠家的"出口"端，而且對"入口"端也有巨大的影響。

    由于更容易"貨比三家"，所以A)更有利于找到合適的(物美價(jià)廉的)原材料和零部組件，B)更有利于找到合適的合作伙伴，　C)從而降低采購的交易費(fèi)用。

    進(jìn)而迫使企業(yè)的采購方式和組織發(fā)生相應(yīng)的變化。進(jìn)而影響到企業(yè)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。

    6. 電子商務(wù)改變和正在改變著企業(yè)資金籌措的操作手段

    資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了。而且人們已經(jīng)領(lǐng)教了，基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的資本交易，在規(guī)則不完善或控制有疏漏時(shí)的巨大破壞力，那是震撼世界的力量，1997年的金融風(fēng)暴令每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士，記憶猶新。

    企業(yè)資金籌措的另一個(gè)重要來源，是(作為資金市場中介的)商業(yè)銀行，它也正在由于IT技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而發(fā)生著巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，完全改變了企業(yè)資金操作的手段，降低了操作的成本。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的部分規(guī)則，不得不隨之而有所變化。例如，在銀行授信額度內(nèi)，發(fā)出借款信息的時(shí)機(jī)選擇，有關(guān)還款數(shù)量與時(shí)間的決策技術(shù)等，將會由于操作的手段的更新而改變，以進(jìn)一步降低成本、提高利潤。

    7. 人才的挑選與聘用，正在發(fā)生革命性的變化

    在以往的電子商務(wù)的討論中，人才市場沒有受到足夠的重視。

    事實(shí)上，基于IT技術(shù)、基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的人才交易(人才自薦，企業(yè)對人才的挑選，甚至對人才的測試和聘用)，早就進(jìn)行了，而且正在依托Internet、依托多媒體，迅速地發(fā)展著。

    在網(wǎng)上測評人才的技術(shù)(問卷的設(shè)計(jì)與考察方式之類)，正在迅速發(fā)展著。

    人力資源管理的研究課題，也不得不由此而發(fā)展。

    8. 企業(yè)技術(shù)來源與企業(yè)R?D正在改變

    企業(yè)生產(chǎn)所需要的技術(shù)，總是部分來源于企業(yè)自身的R?D，部分來源于企業(yè)外部。兩個(gè)來源的比例，對于不同的企業(yè)而言，可以相差很大。但不可能完全沒有外部的技術(shù)來源。

    對于中國企業(yè)而言，技術(shù)的外部來源始終是企業(yè)"入口"端的重要要素之一。

    輸入企業(yè)的技術(shù)，有兩種基本形態(tài)：A)購買現(xiàn)成的技術(shù)，B)委托開發(fā)，獲取所需要的技術(shù)(這就是所謂技術(shù)外化問題)。后者是中國企業(yè)最值得發(fā)展的一種形態(tài)。

    從外部來源的視角看：電子商務(wù)也改變著技術(shù)交易的形態(tài)，大大拓寬了企業(yè)搜索所需技術(shù)的視野，拓寬了企業(yè)委托開發(fā)的視野，改變了企業(yè)從外部獲取所需技術(shù)的管理方式。

    從內(nèi)部來源的視角看：企業(yè)生產(chǎn)所需技術(shù)的兩個(gè)來源是一個(gè)有機(jī)的體系，外部來源的改變，必然導(dǎo)致企業(yè)自身RD任務(wù)、開發(fā)投入與開發(fā)組織的變化。

    另外，企業(yè)自身的R?D必然要有技術(shù)信息與市場信息的輸入，特別是"需求信息"的輸入。這必然會改變企業(yè)R?D的組織形態(tài)。例如，消費(fèi)者可以基于軟件設(shè)計(jì)出自己喜愛的轎車車型，生產(chǎn)廠家在網(wǎng)上與消費(fèi)者協(xié)商好價(jià)格之后，就必須在足夠短的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、送貨的工作。企業(yè)的開發(fā)管理必須與此相適應(yīng)。

    電子商務(wù)正在引起企業(yè)科技管理(MOT)的理論、組織與方法的變革。

    9.改變和正在改變著廠家的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理

    離電子商務(wù)"距離"最遠(yuǎn)的，是企業(yè)物流鏈條的中間段，即生產(chǎn)過程的組織與管理。它也同樣受到電子商務(wù)的深刻影響。企業(yè)輸出端與輸入端的巨大變化，必然帶來中間端的巨大變化。為適應(yīng)電子商務(wù)所引起的輸入端與輸出端的變化，企業(yè)生產(chǎn)流程的再造，必不可免。

     事實(shí)上，虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，就已經(jīng)把生產(chǎn)過程的組織方式，改變到了極至。

    電子商務(wù)必然導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)單元的細(xì)化(專業(yè)分工的細(xì)化)，導(dǎo)致部分生產(chǎn)的外化，從而導(dǎo)致生產(chǎn)流程的再造。

    總而言之，電子商務(wù)改變了從開發(fā)，到生產(chǎn)，到流通，到消費(fèi)，到金融運(yùn)作的整個(gè)經(jīng)濟(jì)過程，正在變革、刷新著管理觀念、理論與方法，并且，變革還按照如下邏輯傳遞著：生產(chǎn)力─生產(chǎn)關(guān)系─上層建筑─文化、觀念。