21世紀(jì)的營銷面臨諸多挑戰(zhàn)，我認(rèn)為比較突出的有三大難題：

　一、全面競爭時代如何確立最佳的營銷策略方向?

　今天的營銷競爭已不是單一的競爭，局部的競爭，而是全面的競爭，是立體化的競爭，就像現(xiàn)代的戰(zhàn)爭一樣，單一的兵種已無法決定戰(zhàn)爭的勝負(fù)，而是陸、海、空、導(dǎo)彈、信息、核武等全方位的立體戰(zhàn)，除非你在某一方面具有絕對優(yōu)勢，或者擁有關(guān)鍵制勝武器，否則你就必須尋找最適合自己的進(jìn)攻策略方向，迅速的確立戰(zhàn)爭突破優(yōu)勢。營銷競爭亦如是，每一個方面都充滿了競爭，必須思考哪一個方向是企業(yè)的未來?

　二、信息爆炸時代如何實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效溝通?

　這個時代最明顯的感受就是信息無時無處不在，坐在家中知天下，而最大的反差就是溝通方式多了，溝通難度反而增加了。人與人之間如此，做營銷更如此。比如以前簡單的書信交往就可以獲得真摯的愛情，而現(xiàn)在溝通手段用盡也許難以俘獲對方的心。信息爆炸時代的特征就是人與人的距離縮短了，心與心的距離拉長了。面對大量的信息沖擊，人們已經(jīng)麻木、理性、厭倦、懷疑、謹(jǐn)慎?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是，不在于你使用了多少種溝通手段，而在于如何實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效溝通。

　三、同質(zhì)營銷時代如何確立獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢?

　一樣的品質(zhì)，一樣的訴求，一樣的廣告，一樣的促銷......現(xiàn)在進(jìn)入了同質(zhì)營銷時代，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間，企業(yè)與企業(yè)之間，差異化越來越小，在此情況下，消費(fèi)者對產(chǎn)品和品牌的忠誠度越來越低，因?yàn)橄M(fèi)者的選擇余地更大了。同質(zhì)營銷時代對企業(yè)提出了更高的要求，最突出的特點(diǎn)就是，在基本的功效價值層面企業(yè)之間已經(jīng)達(dá)到了競爭的臨界，僅僅停留在現(xiàn)有層面的競爭，是無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢的樹立，或者說短時間內(nèi)是難以有所突破的。對家電數(shù)碼等以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的行業(yè)來說，不斷的技術(shù)革新是確定企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，但是對于食品飲料、保健品、白酒等傳統(tǒng)的消費(fèi)品行業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新很難而且基本是一句空話，其同質(zhì)營銷特別嚴(yán)重，概念炒作是慣用手段，但問題是，經(jīng)過十多年的炒作，概念基本被用盡了，現(xiàn)在很難有所突破。機(jī)會對每一個企業(yè)都是公平的，毋庸置疑，如何確立自己獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢是每一個企業(yè)的戰(zhàn)略思考，關(guān)鍵是，如何突破同質(zhì)營銷的束縛，尋找自己獨(dú)有的營銷策略和手段。

　筆者一直致力于未來營銷發(fā)展的探索，并且在為企業(yè)服務(wù)中嘗試著有所突破和創(chuàng)新，當(dāng)然這是一個漫長而艱苦的過程，其中很突出的一個現(xiàn)象是，我們的很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)容易自滿、自足、自閉，雖然有做大的決心，就是缺乏突破的魄力，尤其是缺乏正確的營銷理念指導(dǎo)，還是憑著經(jīng)驗(yàn)和模仿進(jìn)行市場運(yùn)作，這無疑是一個看是平淡卻很危險的歷程。

　在為企業(yè)服務(wù)中，我不會僅僅做完方案就了事，我覺得我有責(zé)任帶給企業(yè)更多的東西，特別是給予企業(yè)決策者戰(zhàn)略思想和理念的碰撞，然后我們才探討戰(zhàn)術(shù)層面的運(yùn)作，這很重要。

　根據(jù)我的思考和對未來形式的研判，以及對行業(yè)的分析，我認(rèn)為企業(yè)要在未來的營銷競爭中勝出，要從三大營銷難題中突圍，確立長期的企業(yè)競爭優(yōu)勢，必須樹立符合市場發(fā)展和時代要求的營銷觀念，其中有四大理念必須具備，我把它簡稱為“營銷的四化理念”。

　一、國際化

　什么是國際化?國際化不僅僅簡單指走出國門，走向國際市場，我認(rèn)為它首先應(yīng)是一種視野化的戰(zhàn)略思考和發(fā)展意識，這對我們所有的企業(yè)才會有實(shí)際的現(xiàn)實(shí)意義。國際化應(yīng)是一種開放意識，是一種走出去的意識，一種容納的心態(tài)，一種主動迎接更大挑戰(zhàn)的競爭觀，一種超越現(xiàn)在的全局觀。走出國門，走向世界當(dāng)然是好事，但對大多數(shù)企業(yè)來說，更需要用國際化的視野去思考問題，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)對市場的變化。我認(rèn)為，國際化是高度市場化的表現(xiàn)，而國際化視野是適應(yīng)高度市場化的要件。對我國企業(yè)來說，國際化就是要求企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和解決企業(yè)實(shí)際問題時，除了考慮本區(qū)域市場特點(diǎn)外，還應(yīng)該站在國際化的高度思考。比如，產(chǎn)品的品質(zhì)，不僅僅達(dá)到本土市場的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該有向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊的膽魄和意識，以此要求企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這種國際化的思考必將促進(jìn)企業(yè)不斷向前進(jìn)步，贏得市場。海爾、TCL等企業(yè)之所以敢于走出去，并且不斷取得成功，我認(rèn)為不在于他們首先走出去了，而是他們首先實(shí)現(xiàn)了國際化的戰(zhàn)略思考。

　產(chǎn)品走出國門不一定是國際化，只有思想走出國門才是國際化的開始。未來的世界和市場必定是高度市場化，人是有國界的，但市場必定是國際化的，讓企業(yè)的思想和文化率先實(shí)現(xiàn)國際化必將使企業(yè)可以經(jīng)受住更大的風(fēng)浪。

　二、特色化

　全面競爭時代，你沒有特色就無法勝出;同質(zhì)營銷時代，你沒有特色就無法讓消費(fèi)者記住你。你的產(chǎn)品要有特色，你的廣告要有特色，你的促銷要有特色，你的營銷模式要有特色......否則，你就只能陷于平庸，逐漸埋沒于大眾化之中。

　現(xiàn)在的消費(fèi)者對產(chǎn)品或者品牌的記憶越來越簡單，他不會過多的停留于某一個品牌上，如果你沒有一個亮點(diǎn)去打動他，那么你做再多的溝通也只是浪費(fèi)，除非你夠特色!

　差異化是特色，但特色化并不一定是差異化，特色化首先是基于對目標(biāo)市場和消費(fèi)需求的深刻了解和尊重，是對競爭環(huán)境的深刻了解和把握，是共性營銷中的個性營銷。

　特色化具有極強(qiáng)的針對性，是對傳統(tǒng)的超越，也許“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我獨(dú)”是對特色化的最好解釋。

　三、品牌化

　營銷活動賣的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是品牌，產(chǎn)品本身只是產(chǎn)品功效的載體，而品牌不但包含了產(chǎn)品的功效，更多展現(xiàn)了產(chǎn)品的附加價值，如信用、品質(zhì)、承諾等等，產(chǎn)品是眾多的，而品牌是唯一的，要使你的產(chǎn)品迅速增值，品牌化是必由之路，也是最為簡單有效的辦法。

　在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，惟有品牌是異質(zhì)的，并且無法復(fù)制，從這個意義來說，現(xiàn)在進(jìn)入了品牌競爭時代，在進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)的同時，品牌塑造成了營銷制勝的關(guān)鍵。

　品牌決不是一個符號或者標(biāo)志那么簡單，品牌首先是一種戰(zhàn)略，我們所說的整合營銷，更多的是圍繞品牌進(jìn)行的。

　品牌化是未來營銷發(fā)展的主流。

　四、人性化

　企業(yè)做營銷不僅僅是賣和買這么簡單，隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，消費(fèi)者更需要在購買的過程中獲得關(guān)懷和尊重，滿足需求只是第一步，關(guān)鍵是如何有效實(shí)現(xiàn)“感動需求”，我認(rèn)為，營銷已不僅僅是滿足需求，更重要的是“感動需求”，現(xiàn)在對需求的挖掘已到了超乎想象，能想到的全都有了，沒想到的也出來了，恐怕沒有消費(fèi)者的需求不能滿足的。因此我認(rèn)為現(xiàn)在的重心不在于開發(fā)多少需求出來，而在于如何在消費(fèi)者需求滿足的過程中獲得“意外”的感動和自然的享受，實(shí)現(xiàn)人性化營銷。

　現(xiàn)在滿足需求不在于你能給予什么，不在是停留在使用價值上的基本營銷層面，而是更深一層次的實(shí)現(xiàn)需求過程的價值關(guān)懷，這將決定最后的“成交”。未來營銷活動也許銷售的不在是產(chǎn)品，而是人性。

　人性化營銷是一種細(xì)節(jié)營銷，它需要企業(yè)關(guān)注每一個細(xì)節(jié);人性化營銷是一種情感營銷，它需要企業(yè)關(guān)懷和尊重消費(fèi)者;人性化營銷是一種文化營銷，它是企業(yè)文化的真實(shí)展現(xiàn)和自然流露;人性化營銷是一種差異化營銷，你的情感表達(dá)別人是無法復(fù)制的，關(guān)鍵在于誰更用心。

　面對競爭的加劇和高度市場化的挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為，國際化、特色化、品牌化、人性化是未來企業(yè)制勝市場的四大法寶，誰率先實(shí)現(xiàn)了“四化”，誰就占據(jù)了市場的先機(jī)。