電子商務(wù)已不再是新鮮的話題了，但對(duì)許多中小企業(yè)來說，仍然擺脫不了傳統(tǒng)思想的禁錮，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，大多還停留在淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店或是企業(yè)自建的網(wǎng)站上。
　如此的認(rèn)識(shí)顯然與電子商務(wù)的內(nèi)涵大相徑庭，在這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，當(dāng)然不能最大化發(fā)揮電子商務(wù)的傳播和銷售功能，由于認(rèn)識(shí)高度不夠，其運(yùn)用結(jié)果不令人滿意也在情理之中。

　關(guān)于電子商務(wù)群系要點(diǎn)簡(jiǎn)析：

　1、C2C網(wǎng)群銷售平臺(tái)

　以淘寶網(wǎng)為代表，企業(yè)可以自行開設(shè)自主的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店，但有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，一個(gè)IP地址只能注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)店，這種網(wǎng)店的規(guī)?；拖喈?dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的終端單位，企業(yè)可自行框算其成本，然后有機(jī)的設(shè)計(jì)規(guī)模。
　企業(yè)當(dāng)然也可以加深這種網(wǎng)店的連橫強(qiáng)度，即與同樣在淘寶網(wǎng)上的相似網(wǎng)店進(jìn)行聯(lián)盟，這需要時(shí)間和利益的合理分配，最終形成求同存異類產(chǎn)品網(wǎng)店銷售終端，與前者相比，相當(dāng)于鋪貨面更廣，銷售窗口更多，賣貨機(jī)率相應(yīng)增加。
　最好的方式是與現(xiàn)有的淘寶網(wǎng)店商盟合作，可以一步到位完成全國(guó)布點(diǎn)的在線終端鋪貨，如與“野人天使”戰(zhàn)略合作，可以達(dá)成在線淘寶網(wǎng)2000余家網(wǎng)店的快速鋪貨。
　C2C網(wǎng)群的銷售平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)在于，只要保質(zhì)、保量、按時(shí)提供產(chǎn)品，其它費(fèi)用幾乎為零，當(dāng)然企業(yè)要與“野人天使”www.tsf2f.net確定代理的產(chǎn)品折扣價(jià)格，從這點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)所要決策的就是自己賺多賺少的問題，只要雙方都有利可圖，這事當(dāng)然可以操作。
　C2C網(wǎng)群銷售平臺(tái)最大的劣勢(shì)就是，企業(yè)對(duì)網(wǎng)群不好控制，因?yàn)榫W(wǎng)群成員來自全國(guó)各地，均非自己企業(yè)的員工，所以在產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)高度和重視程度上會(huì)參差不齊，不易達(dá)成統(tǒng)一價(jià)值觀和千人一詞的客服標(biāo)準(zhǔn)，往往也會(huì)由于各自利益弱化企業(yè)產(chǎn)品在線的合力效果。
　不容置疑的是，C2C網(wǎng)群銷售平臺(tái)對(duì)企業(yè)開局是實(shí)效、有益的。

　2、 B2C專業(yè)銷售服務(wù)平臺(tái)

　B2C專業(yè)銷售服務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于原子核的作用，充分體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值和事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
　以豪狼的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，B2C是企業(yè)的業(yè)務(wù)核心。當(dāng)C2C銷售回報(bào)達(dá)到拐點(diǎn)效應(yīng)后，就必須建立企業(yè)直屬或外包給專業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的直屬板塊。

　好處在于：
　(1) 可控;對(duì)客戶直接服務(wù)，專業(yè)客服人員均按標(biāo)準(zhǔn)上崗，在企業(yè)直屬板塊中有專業(yè)的宣傳欄，以圖、文、視、聽形式更詳盡的發(fā)揮專業(yè)服務(wù)能力;
　(2) 高效;專業(yè)高度體現(xiàn)營(yíng)銷深度，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)就是產(chǎn)品的動(dòng)銷能力較C2C平臺(tái)的普遍撒網(wǎng)成倍、裂變遞增;
　(3) 收益;去除C2C批發(fā)環(huán)節(jié)，銷售層級(jí)越扁平，利潤(rùn)空間越能夠得到體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)收益表現(xiàn)就越為明顯。
　B2C專業(yè)銷售服務(wù)平臺(tái)成功的關(guān)鍵：不能浮于傳統(tǒng)網(wǎng)站的存在模式，而是要以專業(yè)來體現(xiàn)價(jià)值，我們稱之為B2C專業(yè)銷售服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的“五個(gè)一工程”。
　工程一：注冊(cè)一個(gè)相關(guān)的、易于記憶和傳播的域名;
　工程二：設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力、高效的網(wǎng)站界面;
　工程三：要有一個(gè)內(nèi)容豐富、科學(xué)、直觀的宣傳專欄;
　工程四：要有一支專業(yè)知識(shí)過硬的客服隊(duì)伍;
　工程五：要有一支熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)。
　至此，一個(gè)面向全國(guó)，可控的電子商務(wù)營(yíng)銷模式的職能就得以體現(xiàn)，伴隨著推廣深度和運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度的增加，數(shù)據(jù)庫(kù)遞次增加的同時(shí)，意味著產(chǎn)品已在某個(gè)領(lǐng)域完成了品牌締造。

　3、 同城網(wǎng)際的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)

　同城網(wǎng)際的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)是針對(duì)企業(yè)發(fā)展需要制定的傳統(tǒng)與電子商務(wù)相結(jié)合的營(yíng)銷模式。關(guān)鍵點(diǎn)：門店、網(wǎng)絡(luò)、配送。
　(1) 門店：是企業(yè)對(duì)同城服務(wù)的根據(jù)地，相當(dāng)于原子核的作用。
　(2) 網(wǎng)絡(luò)：是傳播的發(fā)起者也是宣傳的基地，相當(dāng)于門店外銷售的在線拉動(dòng)力量。
　(3) 配送：動(dòng)態(tài)營(yíng)銷的積極表現(xiàn)，也是數(shù)據(jù)庫(kù)建立的維系者和發(fā)展者。
　三者的關(guān)系：門店是可信性和形象功能的需要，網(wǎng)絡(luò)是傳播和教育的推廣平臺(tái)，配送是扁平渠道、實(shí)現(xiàn)便利購(gòu)買的物質(zhì)體現(xiàn)。
　選擇同城網(wǎng)際有兩種方法：一是可以先從一個(gè)城市做起，然后模式成形后，根據(jù)其它城市的不同特點(diǎn)，有針對(duì)的進(jìn)行復(fù)制;二是當(dāng)B2C在全國(guó)某些城市形成規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)之后，有重點(diǎn)開發(fā)這些基礎(chǔ)城市，使品牌可以快速落地。
　電子商務(wù)在線銷售最終還將向傳統(tǒng)營(yíng)銷回歸，網(wǎng)絡(luò)品牌最終還將向現(xiàn)實(shí)品牌轉(zhuǎn)化，這是未來的必然趨勢(shì)。

　二、電子商務(wù)的在線營(yíng)銷

　電子商務(wù)群系模式是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)有機(jī)組合的一種方式，在運(yùn)用時(shí)需要專業(yè)的營(yíng)銷策劃力將三個(gè)要點(diǎn)，有機(jī)整合起來，并形成不同階段、不同深度、不同層次和不同重點(diǎn)的對(duì)外營(yíng)銷傳播的立體構(gòu)架，使企業(yè)資源做到有效、可控。
　因電子商務(wù)進(jìn)入門檻費(fèi)用較低，對(duì)中小企業(yè)來說，不需要花費(fèi)太大的資金就可以進(jìn)入。豪狼公司曾經(jīng)扶助的一家保健品企業(yè)，啟動(dòng)資金九萬元導(dǎo)入C2C和B2C銷售模式，在兩年時(shí)間內(nèi)，造就了月銷售近200元的在線銷售成績(jī)。
　單從模式來說，并沒有什么可圈可點(diǎn)之處，銷售成功的重要因素在于策劃過程對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確，找到了消費(fèi)賣點(diǎn)，同時(shí)針對(duì)這一賣點(diǎn)開展了持續(xù)有力的在線傳播。這種傳播說白了就是力氣活，用簡(jiǎn)化營(yíng)銷的觀點(diǎn)來說，就是找對(duì)了人，說對(duì)了話，打動(dòng)了心，撬開了錢包，動(dòng)銷了貨物。

　網(wǎng)絡(luò)銷售同樣要體現(xiàn)營(yíng)銷4C理論的便利原則，這種便利性是指企業(yè)無論在C2C還是B2C都要率先解決網(wǎng)絡(luò)的曝光率問題。在實(shí)際操作中的作法，無非有兩種：

　1、 普遍撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。

　充分利用人員力量，組織寫手撰寫相關(guān)促銷性文案，然后以“槍法再差，只要多發(fā)就可命中”的原則，在博客、QQ群、專欄、論壇、灌水、日志中進(jìn)行發(fā)布，持之以恒，讓更多的網(wǎng)民們可以見到相關(guān)的信息，并通過鏈接等方式，讓感興趣者走進(jìn)產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，對(duì)接到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的客服人員這里，通過在線聊天、溝通形成對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、認(rèn)同感，最終產(chǎn)生銷售，并將這種銷售后的切實(shí)感受得到在線分享，以口碑?dāng)U大“水紋外延度”，體現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”。
　這種“普遍撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)”的方式就象是傳統(tǒng)營(yíng)銷中的媒體拉動(dòng)，不停的呦喝總會(huì)吸引些許人的眼球，更何況在中國(guó)已近3億的網(wǎng)民基礎(chǔ)之上，絕對(duì)值巨大，足以讓企業(yè)在持續(xù)的傳播進(jìn)程中得到可觀的收益，畢竟在電子商務(wù)營(yíng)銷中，只要科普性促銷軟文的發(fā)布的有思想，能創(chuàng)作，剩下的就是體力了。

　2、 在有魚的池塘里撒網(wǎng)。

　魚在哪里，這需要通過專業(yè)的營(yíng)銷策劃能力得以體現(xiàn)。通過對(duì)產(chǎn)品的充分研討，最終確定清晰準(zhǔn)確的區(qū)隔定位、定價(jià)，接下來要有一個(gè)人群的對(duì)接，如珠海一家出品喜邦紫苜蓿提取物的企業(yè)，因產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間已近二十年，眼睜睜看著同樣以紫苜蓿為主料的紐崔萊大行其道，心中當(dāng)然有羨慕更有忿恨。
　所以在策劃定位中，我們確定這一產(chǎn)品就是白領(lǐng)們專屬的產(chǎn)品，但使用者不一定是購(gòu)買者，怎么辦?在對(duì)外訴求中要從兩條線走，一是強(qiáng)調(diào)喜邦紫苜蓿提取物的高端出處;二是要強(qiáng)調(diào)男性白領(lǐng)在家庭的頂梁柱作用，要讓愛他的妻子來完成購(gòu)買。
　有了這條思路，我們就已經(jīng)找到了魚，俗話說物以類聚，人以群分，那么這些魚出沒在哪里呢?
　白領(lǐng)男性有自己專屬的群落，如阿里巴巴的商務(wù)博客，如政治、新聞、體育、金融類論壇、網(wǎng)站等等，這些就是我們要用專業(yè)影響的堡壘。方式與第一種一樣，要有一個(gè)承載產(chǎn)品利益的介質(zhì)，這就是文字、圖片、視頻，讓它們成為產(chǎn)品的外在形象的描繪者，這同樣需要專業(yè)的策劃能力、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)的學(xué)科理論和專業(yè)的創(chuàng)作能力，因?yàn)樽霎a(chǎn)品就是做人品，電子商務(wù)營(yíng)銷最終的決勝力，一定來自于產(chǎn)品確切帶給受眾的利益。
　同樣的道理，對(duì)非使用者的妻子、兒女購(gòu)買群，我們也要找到她們的出處，分析女性的心理趨向，我們需要策劃、設(shè)計(jì)與她們具有親合力的傳播載體和工具。在此不一一詳述，相信有悟者已開始照貓畫虎，有所實(shí)踐了。
　最后值得一提的是，電子商務(wù)群系只是中小企業(yè)在面對(duì)惡劣競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的積極自救和發(fā)展的一種選擇。這種選擇是否能夠成功，是需要專業(yè)來支撐的，除了前面提到“專業(yè)的策劃能力、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)的學(xué)科理論和專業(yè)的創(chuàng)作能力”，還需要專業(yè)的物流配送能力和專業(yè)的售后服務(wù)能力，六個(gè)專業(yè)需要企業(yè)更專業(yè)，這對(duì)人力資源是有很高要求的。
　當(dāng)電子商務(wù)群系模式完全立體運(yùn)作起來時(shí)，產(chǎn)品最終還是要還原到地面的傳統(tǒng)營(yíng)銷中來，從同城網(wǎng)際的實(shí)際運(yùn)行已經(jīng)明確了這點(diǎn)。至于最終的成功，我們可以預(yù)期，但要有一種思想準(zhǔn)備，這就是專業(yè)高度永遠(yuǎn)決定營(yíng)銷深度。