在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里,其營銷運(yùn)行的方式非常多,與傳統(tǒng)營銷比起來,電子商務(wù)營銷在平臺這個(gè)單一的范圍內(nèi),卻有著風(fēng)云的無限變幻。如果各種形式都想去運(yùn)用它,那么到最后,其營銷結(jié)果會(huì)很慘的,電子商務(wù)營銷實(shí)際上更需要進(jìn)行整合營銷的三集中原則,要是忽略了電子商務(wù)營銷的三集中原則,就無法讓消費(fèi)者知道電子商務(wù)營銷能給他帶來什么樣的利益關(guān)系,也無法讓消費(fèi)者成為你或是企業(yè)交易平臺真正的忠誠顧客。
現(xiàn)代的電子商務(wù)走入了一個(gè)大的誤區(qū),就是就電子商務(wù)而論電子商務(wù),造成電子商務(wù)營銷的概念非常簡單與狹小,基本停留在三個(gè)部分:一是電子商務(wù)網(wǎng)站的建立,我們可以叫做網(wǎng)站營銷。二是電子商務(wù)的網(wǎng)上購物營銷,做得非常初步,根本還達(dá)不到所謂的品牌經(jīng)營,更達(dá)不到各大網(wǎng)商對自己所做產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的一體化品牌推廣。三是電子商務(wù)廣告業(yè)務(wù)與商務(wù)性炒作上,沒有根據(jù)企業(yè)與產(chǎn)品的本身與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,通過分析,找準(zhǔn)傳播方向,找準(zhǔn)目標(biāo)頭寸,進(jìn)行集中訴求,解決電子商務(wù)領(lǐng)域晨信息多,不集中的問題,使目標(biāo)企業(yè)與產(chǎn)品的品牌能夠一步到位。
然而,今年的國際金融風(fēng)暴、中國的經(jīng)濟(jì)寒流,使每一個(gè)中國人對消費(fèi)的意識開始有所改變,這也形成了中國傳統(tǒng)營銷市場更加白日化地進(jìn)入直覺的競爭時(shí)代。
這時(shí)我們更需要電子商務(wù)的三集中模式,率先進(jìn)入電子商務(wù)的資源整合集中中去,讓真正的電子商務(wù)營銷與社會(huì)大眾結(jié)合起來,成為大營銷中一個(gè)重要角色。
秘訣一、集中專業(yè)培訓(xùn),讓虛擬的人力資源成為電子商務(wù)營銷的主力軍
從有關(guān)權(quán)威部門得到消息,從2005年開始,中國各大院校的大學(xué)生剛畢業(yè)就失業(yè)的達(dá)到整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)比例的19%,還有約21%的大學(xué)生走出校門對傳統(tǒng)就業(yè)的不適應(yīng)排斥而待業(yè)。國務(wù)院不得不出臺有關(guān)政策,對于失業(yè)大學(xué)生進(jìn)行生活補(bǔ)貼。然而,另一個(gè)方面,卻又讓人不能理解,現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)大量需要人,卻招不到人,特別是營銷企業(yè)招不到營銷人員,成為營銷公司最為頭痛的現(xiàn)象。一邊是人在家待業(yè),找不到工作,一邊是企業(yè)招不到人合適的人才急的跳蹦子,到底這中間出現(xiàn)了什么不平衡?
有三個(gè)趨向,首先80后大多家里有靠山,在家里或是網(wǎng)吧天天上網(wǎng),父母養(yǎng)著,因?yàn)樗麄兊奶亻L就是網(wǎng)上沖浪,。在網(wǎng)上他們有許多目標(biāo),但到了社會(huì)上卻是腦長手?jǐn)?,無所適從,特別是人脈的交流溝通,就像一根上吊的繩索,死死地套在他們的脖子上。第二個(gè)趨勢是有許多60、70后的人,長期從事營銷工作,心態(tài)出現(xiàn)了問題,有的長期做業(yè)務(wù)員,但又不能突破,高不成,低不就,他們心理出現(xiàn)在很大的障礙,但自己的資金實(shí)力又不能解決自己創(chuàng)業(yè)的問題。第三個(gè)趨勢就是他們很努力,但社會(huì)的溝通能力和交流能力非常差,社會(huì)的活動(dòng)能力幾乎沒有,想去做點(diǎn)事情,但卻無法跨出第一步。
當(dāng)電子商務(wù)營銷的大門打開時(shí),這三種趨勢的人睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的精彩時(shí),他們不知道該如何把住機(jī)會(huì),為自己去爭得一席之地。
針對人力資源三種趨勢的特點(diǎn),我們需要做一個(gè)大的虛擬集中,把這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務(wù)營銷服務(wù)體系,使他們在有更多的自由空間中,得到自己輕松掙下來的錢財(cái),讓電子商務(wù)成為他們財(cái)富風(fēng)云的一種事業(yè)追求。在一個(gè)虛擬的平臺上,人力資源的管理是不是一般人所想像的。
這些人需要進(jìn)行培訓(xùn),他們對電子商務(wù)營銷的未來充滿著信心,但這些人需要進(jìn)行全面的有效的集中商務(wù)交易培訓(xùn)。
現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)一個(gè)專業(yè)的電子商務(wù)營銷運(yùn)行的專業(yè)培訓(xùn)體系,是三集中原則中的第一個(gè),這些光有熱情不行,還需要專業(yè)和服務(wù)意識。
通過我們的實(shí)踐,我們采用了兩種培訓(xùn)方式來解決整個(gè)電子商務(wù)營銷的主題統(tǒng)一問題。
第一種培訓(xùn),通過網(wǎng)絡(luò)固定平臺進(jìn)行培訓(xùn),這個(gè)方式培訓(xùn),說起來簡單,但組織起來卻是很難的,要是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易平臺上招收人員,那是不太可能,因?yàn)樗麄儽旧砭褪菑氖铝诉@個(gè)行業(yè)了,有的運(yùn)行水平比培訓(xùn)師還高,只有通過QQ網(wǎng)群,通過大型目標(biāo)博客社區(qū)進(jìn)行大面積宣傳,把這此有意向的人組合起來,通過群組視頻的方式,進(jìn)行每天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)只能廣種薄收,一般十組視頻培訓(xùn)只有5%的人才能堅(jiān)持下來。
第二種方式,就是成立地區(qū)性的電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校,最好是當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)部門合作一起搞,這樣的話培訓(xùn)不至于剛開始賠本,同時(shí),組織者一定要制訂一個(gè)人力就業(yè)運(yùn)用計(jì)劃,如財(cái)富創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、制造本土企業(yè)品牌計(jì)劃等等,這樣營銷部門會(huì)加大支持力度。這樣的學(xué)校,每期培訓(xùn)班為期最長五天時(shí)間,主要內(nèi)容非常簡單,一是洗腦,讓參加培訓(xùn)的人員知道只要你一進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域,那么你沒有辦法拒絕財(cái)富到你的身邊,我們稱之為精神理念導(dǎo)入法。二是解決困惑障礙,這參與電子商務(wù)運(yùn)行計(jì)劃的大多數(shù)人最為擔(dān)心,也是最難突破的傳統(tǒng)溝通瓶頸,要讓他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,要是沒有營銷中的產(chǎn)品品牌資源那是一句空話,這些人也不會(huì)一個(gè)個(gè)出去跟企業(yè)談代理、談業(yè)務(wù)。企業(yè)也不會(huì)相信他們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道,這些財(cái)富的內(nèi)容我們都已經(jīng)全部為他們設(shè)定好,他們的任務(wù)是把設(shè)定的東西學(xué)習(xí)的更專業(yè)化。
在進(jìn)行人力資源整合時(shí),由于這些人員在部分在家里完成交易計(jì)劃的,所以不可能集中管理,只有通過這定期的活動(dòng),讓大家集中在一起,進(jìn)行面對面交流,通過互相溝通,使他們不斷的進(jìn)步,這種培訓(xùn)班最大的缺點(diǎn)就是區(qū)域性太強(qiáng),發(fā)展速度慢,交易區(qū)域會(huì)受到限制,解決辦法就是進(jìn)行全國連鎖性教育加盟,把電子商務(wù)營銷學(xué)校更好地造福與社會(huì)。
秘訣二、集中區(qū)域品牌,讓中小企業(yè)產(chǎn)品成為集結(jié)號上團(tuán)體品牌
筆者從2005年起,開始對中國的中小企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)中國中小企業(yè)的面臨著許多尷尬。一些中型企業(yè),筆者所指的中型企業(yè),不是年產(chǎn)值在幾個(gè)億的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè),而是指年產(chǎn)值在一兩千萬元以上的企業(yè)。這些企業(yè)非常熱衷于傳統(tǒng)營銷的導(dǎo)入,對于電子商務(wù)一是不懂,二是不想懂,三是不愿意懂,主要原因電子商務(wù)在他們心目中那是一個(gè)不起眼東西,因?yàn)樗麄円恢卑央娮由虅?wù)當(dāng)作網(wǎng)站一樣的工具在使用。我碰到過一個(gè)中型制藥企業(yè),一年研發(fā)了十多個(gè)品種的保健營養(yǎng)品,一直拒絕進(jìn)入電子商務(wù)營銷,招了一大幫營銷人員做傳統(tǒng)營銷市場,結(jié)果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題,后來,老總的女兒從英國回國,通過說服,女兒親自抓起了這十多個(gè)保健品的電子商務(wù)營銷,五個(gè)人在2006年至2007年創(chuàng)造了近兩千萬元的產(chǎn)值,貨款的回收率為100%,沒有一分錢的賒留。而這個(gè)企業(yè)的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域里成為一個(gè)響亮的品牌,造就了這個(gè)制藥企業(yè)的藥品通過電子商務(wù)品牌影響,完成了全國重點(diǎn)市場的傳統(tǒng)招商工作。這說明,這個(gè)企業(yè)因?yàn)橛幸粋€(gè)會(huì)經(jīng)營電子商務(wù)的女兒而幸運(yùn)成功,那么更多的中型企業(yè)還在固執(zhí)中堅(jiān)持傳統(tǒng)營銷市場,造成成本增量,幾乎讓企業(yè)抬不起頭來。但不管怎么樣,這些中等企業(yè),因?yàn)橛幸欢ǖ谋P子,所以在傳統(tǒng)市場營銷氛圍中還有他的一個(gè)角色和一口飯吃。
但小企業(yè)就沒有中型企業(yè)那么幸運(yùn)。他們有產(chǎn)品,他們有想法,但沒有資金,更沒有競爭力。做傳統(tǒng)營銷幾乎連生存都成為一個(gè)大問題,更不用說經(jīng)營什么品牌,那簡直就是一種奢望。然而這些企業(yè)如果在電子商務(wù)營銷上做些文章,是完全可以做到在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里完成品牌塑造和品牌運(yùn)行的??上У氖切∑髽I(yè)由于對于傳統(tǒng)營銷的運(yùn)行容易走進(jìn)死胡同,或是把傳統(tǒng)營銷的一招一式,可能當(dāng)作救命之寶,對于電子商務(wù)營銷的各種內(nèi)涵與商機(jī)根本沒有時(shí)間或是根本就不會(huì)想到這個(gè)層面上去。
我們曾經(jīng)為一個(gè)快要倒閉的小企業(yè)策劃過,這個(gè)小企業(yè),傳統(tǒng)營銷什么都做過,直銷、OTC、KA、社區(qū)、會(huì)議,甚至傳銷都沒有放過,但最后都是以失敗而告終,當(dāng)我們讓他試著做電子商務(wù)營銷后,這個(gè)小企業(yè)終于走出困境,改變了生存的命運(yùn),成就是電子商務(wù)品牌經(jīng)營的一個(gè)精彩典范,像這樣的小企業(yè)是幸運(yùn)的。而在中國不知道有多少這樣的小企業(yè),還在靠著老板自己背著產(chǎn)品走村串戶地叫賣著,他們不是不想像大企業(yè)一樣廣告一打,黃金萬兩,因?yàn)樗麄儧]有這個(gè)資本,他們有時(shí)可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產(chǎn)品上,只有出貨才能有飯吃。這些企業(yè)中背著好產(chǎn)品的大有人在,但不能被社會(huì)所享用的也是大有人在。因?yàn)槭澜缰?,他們的資本與社會(huì)的商機(jī)告訴大家,他們只能是一小部分通過機(jī)會(huì)與堅(jiān)持才能走出傳統(tǒng)營銷怪圈的小企業(yè)。
像這樣的小企業(yè),擺在電子商務(wù)營銷面前是商機(jī),擺在傳統(tǒng)營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們?yōu)槭裁从秒娮由虅?wù)的營銷概念與模式來加以運(yùn)用呢?像這樣的現(xiàn)象需要的是那些既對傳統(tǒng)營銷有著豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷專家和對電子商務(wù)運(yùn)行有著獨(dú)到目光的網(wǎng)絡(luò)專家進(jìn)行整合,把資源利用到極致。
通過電子商務(wù)營銷,解決的辦法:首先是與當(dāng)?shù)貭I銷協(xié)會(huì)或中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)等團(tuán)體一起成立了電子商務(wù)品牌之門中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購小組,當(dāng)然最好是以電子商務(wù)營銷平臺的發(fā)起者為主體,以其它行業(yè)協(xié)會(huì)為輔助體,集中對當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品進(jìn)行大搜索,通過實(shí)踐,出乎人的意料實(shí)在太多,產(chǎn)品不搜索則罷,一搜索,以省級為單位的區(qū)域性特色產(chǎn)品,非常豐富,但那么多的特色產(chǎn)品卻很少見過天日。其次是是通過行業(yè)介紹,進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)合作談判,談判前,一定要把這些中小企業(yè)組織起來,進(jìn)行了一次大規(guī)模的電子商務(wù)營銷培訓(xùn),讓他們?nèi)娴卣J(rèn)識電子商務(wù)營銷對他們可能帶來的三個(gè)直接好處:一是不用上市費(fèi)用,二是不用大量的 人力資源,三是不用大量產(chǎn)品積壓。
只要有了前面三個(gè)直接好處,這些企業(yè)基本上都會(huì)跟組織者的交易平臺合作,第三是需要對各個(gè)企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行全面地通過分解與剖析,把手續(xù)完善、產(chǎn)品賣點(diǎn)突出,消費(fèi)者容易接受的產(chǎn)品優(yōu)先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),最后電子商務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行自己的通道與專業(yè)技術(shù)完成B2C和C2C兩大體系的電子商務(wù)營銷導(dǎo)入,使這些小企業(yè)的產(chǎn)品<