日前，國務(wù)院出臺六大新舉促中小企業(yè)發(fā)展。如今中小企業(yè)成為熱門話題，皆因中小型企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一股巨大的力量，不僅數(shù)量已逾四千萬家，更成為了經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)之一。現(xiàn)階段金融危機(jī)的影響仍在，加上資源物資的成本上升，中小企業(yè)普遍存在資金缺乏，營銷受阻，成本上升，技術(shù)，人力資源方面等不利因素。 　　
　在這樣的大背景下，利用電子商務(wù)的低成本、高效率進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易一時(shí)間成了中小企業(yè)的首選，眾多中小企業(yè)紛紛通過電子商務(wù)平臺結(jié)交生意人脈、擴(kuò)寬生意渠道進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易。根據(jù)商務(wù)部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，伴隨著金融危機(jī)的沖擊，中小企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。值得注意的是，在這一場危機(jī)中，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)對能力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯高于沒有用電子商務(wù)的企業(yè)。 　　

　但是，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術(shù)、人才、觀念等。那么，究竟電子商務(wù)能為中小企業(yè)帶來多少好處？怎樣才能讓電子商務(wù)最大程度地為中小企業(yè)效力？其中又有哪些門道和誤區(qū)呢？ 　　

　線上線下五倍之差

　郭先生是浙江溫州一位從事服裝貿(mào)易的小企業(yè)主，他告訴記者，原本他的企業(yè)為某境外大型連鎖賣場供貨，但今年該賣場停止下單，企業(yè)因此陷入了困境。郭先生想轉(zhuǎn)入國內(nèi)市場，但又苦無經(jīng)營與渠道。 4月份時(shí)，他嘗試著在某服裝專業(yè)電子商務(wù)平臺上建立了自己的網(wǎng)店，發(fā)布了一系列產(chǎn)品信息，沒想到很快就接到了定單，“到現(xiàn)在為止，此前的庫存基本上的都已經(jīng)出清，并接到了不少新的單子。”

　從中小企業(yè)自身的發(fā)展層面來看，長期以來，如何提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，增加企業(yè)產(chǎn)品附加值，都是大多數(shù)中小企業(yè)關(guān)心的核心問題。在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷兩方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)揮其成本與影響力傳播速度優(yōu)勢。如今，很多客戶為節(jié)省開支，首選網(wǎng)絡(luò)采購，因此，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站成為有望吸引大量客戶的重要渠道。

　網(wǎng)站不僅用來贏得新業(yè)務(wù)，還可以幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，這點(diǎn)對企業(yè)的長期成功至關(guān)重要。網(wǎng)站最方便、最有利的地方便在于，即使是在下班或者沒有員工接聽電話的時(shí)候，網(wǎng)站仍能提供服務(wù)，降低錯(cuò)過新客戶的機(jī)會。客戶可以隨時(shí)隨地訪問網(wǎng)站，查找相關(guān)信息，如營業(yè)時(shí)間、地址、聯(lián)系方式等。

　通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅能獲得更多機(jī)會，更重要的是能在很大程度上減少成本開支。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，降低了企業(yè)的交易費(fèi)用，不僅包括B2C的交易費(fèi)用，還包括B2B的交易費(fèi)用。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以節(jié)省生產(chǎn)和銷售過程中的交易費(fèi)用以及產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用。據(jù)報(bào)道稱，上海企業(yè)采用電子商務(wù)每天可節(jié)約成本1. 33 億元。由于人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不需要很高的費(fèi)用，為中小企業(yè)依靠模仿和創(chuàng)新取勝增加了可能性。 　　

　因此，電子商務(wù)將為小型企業(yè)帶來實(shí)際利益，并促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展。相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，近年來電子商務(wù)的應(yīng)用給中小企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來了明顯促進(jìn)。開展電子商務(wù)的中小企業(yè)中，59.48％的企業(yè)增加了客戶，51.61％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售量增長，49.80％的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，45.97％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，46.57％的企業(yè)降低了營銷成本。據(jù)艾瑞2009年初公布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)五倍。

　把握時(shí)機(jī)遠(yuǎn)離誤區(qū) 　　

　一般而言，中小企業(yè)主要經(jīng)營消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)；同時(shí)，中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡單地多，便于調(diào)整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經(jīng)營觀念適應(yīng)時(shí)代的潮流；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 　　

　也正因?yàn)槿绱?，近年來隨著網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及信息化的推進(jìn)，電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境也越來越成熟。但是仍然有不少企業(yè)對電子商務(wù)存在認(rèn)識上的誤區(qū)，例如企業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)很陌生，以為虛擬網(wǎng)絡(luò)神秘莫測，難于相信其能幫助提升企業(yè)業(yè)務(wù)，或者認(rèn)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)的投入高，不堪重負(fù)。有一部分捷足先登的企業(yè)則可能是“短信網(wǎng)址”，“中文域名”之類有概念無價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品受害者，恨烏及烏，使他們對電子商務(wù)喪失信心。這些誤區(qū)原因一方面源自企業(yè)主本身“觸網(wǎng)”程度淺，另一方面被難成氣候難有前途的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品所誤導(dǎo)。 　　

　面對這種情況，一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入?！　?/P>

　借助第三方敲門磚

　盡管電子商務(wù)在節(jié)約成本等方便有著明顯的優(yōu)勢，然而，有數(shù)字顯示，目前參與電子商務(wù)的企業(yè)僅為22.3％，而中小企業(yè)的參與率更僅為5％。業(yè)內(nèi)人士分析表示，關(guān)鍵因素是企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不足，中小企業(yè)不僅需要在觀念上重視電子商務(wù)，更要去了解如何選擇及如何正確實(shí)施。 　　

　中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對市場的充分認(rèn)識、對同行業(yè)競爭要素的充分分析、對企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。 　　

　在嘗試起步階段，既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動(dòng)應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營銷作用下而產(chǎn)生的被動(dòng)應(yīng)用。如阿里巴巴、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客、332等電子商務(wù)網(wǎng)站的巨大成功，也為眾多中小企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)竿，并強(qiáng)化了信心。特別是阿里巴巴，更是促進(jìn)了中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)平臺的契機(jī)。

　但在這些第三方電子商務(wù)平臺上，很多中小企業(yè)往往也會遇到銷售方法、物流、語言等方面的障礙，因此一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)便成為了這些企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域的“敲門磚”。一般而言，電子商務(wù)服務(wù)商對中小企業(yè)的收費(fèi)大多分為兩塊。一個(gè)是基本服務(wù)費(fèi)，這部分費(fèi)用一般不高，對企業(yè)而言平均每月的支出為幾百元。另外一部分費(fèi)用是來源于成交以后的提成傭金，占成交金額的一定比例。目前對起步階段的企業(yè)而言，這種形式的電子商務(wù)頗受歡迎。因?yàn)槿绻麄兺度胍慌潭ǔ杀咀约喝プ龅脑挘杀据^高。一旦有第三方服務(wù)商介入，只是支付少量的服務(wù)費(fèi)。成交以后的傭金，對企業(yè)來講是變動(dòng)成本，不需要雇傭那么多人作為固定成本投入。

　從交易額所占比例來看，目前借助第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢來看，自建平臺的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。從某種意義而言，這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的更高階段。企業(yè)把業(yè)務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略整合，通過科學(xué)的流程再造后，使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子業(yè)務(wù)能夠完美配合，提升企業(yè)整體競爭能力。