去年下半年以來，由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴向全球擴(kuò)展，并蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)型企業(yè)也難以幸免。服務(wù)型企業(yè)是指以客戶需求為中心、具有全員服務(wù)鏈和全程化服務(wù)的企業(yè)。它以提供服務(wù)為主要業(yè)務(wù)和收入來源。在這場金融危機(jī)中，我國金融保險(xiǎn)等現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)受到了直接沖擊，多家商業(yè)銀行卷入其中，一些海外投資機(jī)構(gòu)遭受損失；提供旅游、餐飲等服務(wù)的中小傳統(tǒng)服務(wù)型企業(yè)發(fā)展也受到影響，特別是在工業(yè)品出口受阻的情況下，一些為出口服務(wù)的物流公司、商貿(mào)服務(wù)企業(yè)發(fā)展受挫。金融危機(jī)進(jìn)一步凸顯了我國服務(wù)型企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的滯后：集約化、規(guī)模化的內(nèi)涵式發(fā)展模式尚未主導(dǎo)服務(wù)型企業(yè)發(fā)展，缺乏有國際影響力的服務(wù)品牌等等。這些問題在金融危機(jī)的影響下進(jìn)一步放大，阻礙了服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展壯大。

      面臨挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)看到，在當(dāng)前形勢下服務(wù)型企業(yè)也存在諸多發(fā)展機(jī)遇。首先，經(jīng)濟(jì)全球化的快速推進(jìn)為我國服務(wù)型企業(yè)“走出去”提供了機(jī)會。在應(yīng)對這次金融危機(jī)中，各國采取了許多共同的行動，特別是G20金融峰會的成功舉行，表明了世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程并沒有因國際金融危機(jī)而停滯。其次，一系列刺激經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控政策的出臺，為服務(wù)型企業(yè)發(fā)展提供了保障。降息、4萬億公共投資等政策，既為服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展提供了資金支持，也直接帶動了公共服務(wù)部門企業(yè)的發(fā)展。再次，金融危機(jī)為部分新興服務(wù)型企業(yè)提供了發(fā)展空間。許多企業(yè)為了縮減成本，改變了營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷受到許多中小企業(yè)的青睞。

      但是，目前的電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式是否能滿足服務(wù)型企業(yè)的需要？

      首先，服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）不像產(chǎn)品型企業(yè)的產(chǎn)品那樣，看得見、摸得著，用戶可以直觀看到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。就拿網(wǎng)站建設(shè)公司和服務(wù)器硬件廠家做個比較，服務(wù)器硬件廠家可以將自己的產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)上，并標(biāo)出一個準(zhǔn)確的價格。用戶可以直觀的看到具體的產(chǎn)品信息及報(bào)價，并還可以與其他的同類產(chǎn)品做比較，這也是目前眾多B2B網(wǎng)站所提供的服務(wù)。然而，網(wǎng)站建設(shè)公司所提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)就是這家公司的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品在B2B網(wǎng)站中是不能進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價的，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)這項(xiàng)產(chǎn)品并不能像服務(wù)器硬件一樣標(biāo)注準(zhǔn)確的價格，只能在用戶和建站公司初步接觸以后，才能確定一個基本的價格，而這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在目前的B2B網(wǎng)站上是不能為服務(wù)型企業(yè)提供這種服務(wù)的。這也正是目前的B2B網(wǎng)站只針對產(chǎn)品型企業(yè)服務(wù)所存在的問題。

     中國有近4000萬家中小企業(yè)，而服務(wù)型企業(yè)也占有非常大的比重，如何滿足服務(wù)型企業(yè)這種區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)品型企業(yè)所需求的服務(wù)，是目前B2B網(wǎng)站所缺少的內(nèi)容?，F(xiàn)在有哪些B2B網(wǎng)站已經(jīng)開始涉及這塊蛋糕了呢？比如有阿里巴巴、慧聰，但服務(wù)型企業(yè)不是他們的重點(diǎn)，像“易維企業(yè)服務(wù)網(wǎng)”這種專業(yè)為服務(wù)型企業(yè)提供服務(wù)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，還真的很少。也希望電子商務(wù)這個行業(yè)多向服務(wù)型企業(yè)投點(diǎn)目光，畢竟這塊市場也存在很大的商機(jī)。