戰(zhàn)略重要還是細(xì)節(jié)重要？我想沒有人能回答！記得幾年前有一本書叫做《差距》，主要從戰(zhàn)略的角度解釋中國知名企業(yè)與世界知名企業(yè)的距離，看了之后感覺很受啟發(fā)；后來又出了一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，看了之后覺得也不錯(cuò)，這本書告訴你一些淺顯的道理，結(jié)論告訴你的是注重細(xì)節(jié)成就未來。

        那么，到底是戰(zhàn)略重要還是細(xì)節(jié)重要？有人可能會說：大企業(yè)要戰(zhàn)略，小企業(yè)要細(xì)節(jié)。其實(shí)不對，小企業(yè)更需要戰(zhàn)略。

         前幾天，有讀者在郵箱給我留言，說自己現(xiàn)在一家公司做寵物食品，面對諾大的一個(gè)市場不知道從何開始，而且還認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)層對市場不了解，對銷售不懂等。在跟這位銷售人員細(xì)致溝通之后，我發(fā)現(xiàn)，該公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司的發(fā)展方向把控得是很準(zhǔn)的。就算他們不知道銷售、不知道技巧又有何影響呢？

        首先，該公司管理層確定了公司的相關(guān)目標(biāo)，而且非常具體。

        其次，在戰(zhàn)略分析上，找到了競品的優(yōu)勢和軟肋以及自身的優(yōu)勢和劣勢。并且采用了直營的模式進(jìn)行市場開發(fā)和品牌建設(shè)。因?yàn)閷櫸锸称芬呀?jīng)被國際大品牌控制了大多數(shù)的賣場和連鎖超市，就算新品牌有大量資源的投入，但效果肯定也不好。

         再次，在戰(zhàn)略選擇上進(jìn)行了差異化，主攻寵物店和寵物食品店；同時(shí)推進(jìn)批發(fā)市場的工作。這些地方可以較快的配合公司業(yè)務(wù)，批發(fā)市場對新產(chǎn)品的輻射能力也會很好。

         因此，這家公司的管理層對戰(zhàn)略的把握還是很到位的，并不是蠻干一氣。

        如果不從戰(zhàn)略層面上去考慮，出現(xiàn)的情況會怎樣呢？可能會像業(yè)務(wù)人員當(dāng)時(shí)第一感覺那樣（說實(shí)話，我在第一時(shí)間也是這么想的）：找?guī)准曳咒N商進(jìn)行區(qū)域代理；分片區(qū)進(jìn)行管理和分銷商支持、激勵(lì)；協(xié)助終端開發(fā)、管理；賣場、超市的進(jìn)店和生動化、宣傳、促銷、導(dǎo)購等等。如果這樣，這家不知名的寵物食品企業(yè)必將在幾個(gè)月后退出市場。因?yàn)槟阕龅氖莿e人的強(qiáng)項(xiàng)，你沒有任何的競爭優(yōu)勢，也不可能積累起任何的競爭優(yōu)勢。

        案例給了我們什么樣的啟示呢？

        第一、小企業(yè)戰(zhàn)略與大企業(yè)戰(zhàn)略

        企業(yè)戰(zhàn)略的完整流程應(yīng)該是這樣的：首選是確定遠(yuǎn)景、使命，然后是目標(biāo)，其次是進(jìn)行戰(zhàn)略分析，包括內(nèi)部分析和外部分析；再次是進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，包含業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和公司層戰(zhàn)略；第四是進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施，包括組織結(jié)構(gòu)、控制過程和薪酬政策，最后形成你自己的獨(dú)特優(yōu)勢。

        小企業(yè)的戰(zhàn)略管理不像大企業(yè)要經(jīng)過漫長的戰(zhàn)略分析和選擇，然后進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估等等。小企業(yè)的戰(zhàn)略管理注重的是“選擇”和“實(shí)施”。這種選擇不會像大企業(yè)那樣，涉及公司層戰(zhàn)略，而主要圍繞業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略來開展。就像上述案例那樣，不會過多涉及宏觀環(huán)境和戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并、多元化等問題。

        第二、小企業(yè)怎么定戰(zhàn)略

        需要說明的是，關(guān)于目標(biāo)和分析并不是不要做，小企業(yè)的管理層級較少，因此，管理層對企業(yè)自身、對市場的競爭非常敏銳，對目設(shè)定雖然不是完全的科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析得來，但市場發(fā)展處于初期，一般通過努力可以達(dá)成。

         所以主要做好以下兩方面的工作，就可以勾勒出小企業(yè)的戰(zhàn)略方向。

        １、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

         A. 成本領(lǐng)先：致力于將成本降到低于其他競爭對手的水平來贏得競爭優(yōu)勢。諸如：沃爾瑪、戴爾、現(xiàn)代汽車、格蘭仕等都是典型的成功案例。成本領(lǐng)先的來源是規(guī)模差異和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但也有規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，有時(shí)，技術(shù)優(yōu)勢也可以形成成本領(lǐng)先。對于小企業(yè)而言，選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以獲得競爭優(yōu)勢。

         B. 差異化：提升客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知，獲得競爭優(yōu)勢。這種差異化，可以是產(chǎn)品或服務(wù)，也可以是某種營銷模式或方式。比如上面的案例，那個(gè)小企業(yè)實(shí)際上實(shí)行的是營銷模式的差異化。

         ２、戰(zhàn)略實(shí)施

        戰(zhàn)略就是要獲得并形成與競爭對手的優(yōu)勢，小企業(yè)可能很難從成本上獲得優(yōu)勢，但可以從差異化上獲得優(yōu)勢?，F(xiàn)在我們主要從差異化角度要談?wù)勑∑髽I(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。其實(shí)下面要談的三個(gè)內(nèi)容基本是圍繞實(shí)施和執(zhí)行來談的。要提高執(zhí)行效果，也就是我們經(jīng)常說的，要加強(qiáng)執(zhí)行力，那么執(zhí)行力從什么地方來？執(zhí)行力就來自這三個(gè)方面。

        A. 組織結(jié)構(gòu)：任何一項(xiàng)任務(wù)都需要人來完成，復(fù)雜一點(diǎn)的就需要很多人――即團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。組織是保證團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的支援和規(guī)范體系，人是離不開組織的。差異化的戰(zhàn)略要求組織相對復(fù)雜，要有極具創(chuàng)意的精神，并能跨部門協(xié)作，因?yàn)橹挥信c眾不同，才能有創(chuàng)新，有差異，消費(fèi)者才能認(rèn)可。

       B. 控制過程：控制過程，而不是具體某一項(xiàng)工作。在差異化的戰(zhàn)略里，組織要擁有比較高的決策權(quán)，因?yàn)橐袆?chuàng)意和創(chuàng)新，一定要有較大的權(quán)限，否則會打擊積極性。

       C. 薪酬政策：方向上要鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新。獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)行為，不懲罰失敗，如果團(tuán)隊(duì)因?yàn)閯?chuàng)新的失敗而遭到處罰，將不會再有人愿意創(chuàng)新。進(jìn)行多維度的績效考核，不僅僅是銷量業(yè)績，還要考核銷售過程、收益率、客戶滿意度、合作、溝通等等。小公司的差異化戰(zhàn)略需要?jiǎng)?chuàng)新、冒險(xiǎn)也需要協(xié)作，所以要允許員工的失敗和犯錯(cuò)。

        戰(zhàn)略其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，只要有競爭對手就會有戰(zhàn)略，因?yàn)槟阋綄κ?；對手不讓你得逞，那么?zhàn)略就產(chǎn)生了。日本戰(zhàn)略之父——大前研一先生在《巨人的觀點(diǎn)》一書中說：沒有競爭，要戰(zhàn)略何用？是啊，如果競爭是常態(tài)且越來越激烈，那么即使是小企業(yè)也是需要戰(zhàn)略的，而且急需要戰(zhàn)略！要不然，小企業(yè)的生存空間又將在哪呢？