網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效與網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)密不可分。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，推廣的部分目的是為了獲得盡可能多用戶的訪問，但網(wǎng)站是否得到用戶的信任，則直接制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。

        市場(chǎng)咨詢公司Institute在一項(xiàng)名為“線上許可性調(diào)查” （OnlinePermissions Survey）中，研究了用戶許可對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站開展網(wǎng)路營(yíng)銷的重要性。這項(xiàng)調(diào)查將1799名被調(diào)查人員分成兩批，詢問他們是否愿意電子商務(wù)網(wǎng)站將他們注冊(cè)的個(gè)人資訊與第三方營(yíng)銷商分享。

        第一批被調(diào)查的是被調(diào)查者經(jīng)常購(gòu)買商品的網(wǎng)站，另外一批被問及的網(wǎng)站是被調(diào)查者不熟悉但有興趣去注冊(cè)的網(wǎng)站。調(diào)查結(jié)果表明：電子商務(wù)網(wǎng)站如果提供了個(gè)人資訊保護(hù)聲明、隱私條款，或者用戶對(duì)于該網(wǎng)站非常熟悉，則用戶很愿意向該網(wǎng)站提供他們的個(gè)人資料，包括一些敏感性的資料如銀行帳號(hào)、閱讀偏好和社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼等。89%的用戶都表示愿意讓可信度高的網(wǎng)站與第三方分享他們的個(gè)人愛好資料，從而獲得由第三方提供的更多相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)資訊。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)送的電子郵件廣告，84%的消費(fèi)者希望發(fā)送方控制郵件類型和發(fā)送頻率。

        Ponemon的研究結(jié)論是：網(wǎng)站尊重用戶的時(shí)間、用戶隱私和用戶體驗(yàn)，是網(wǎng)站建立起用戶信任的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上開展網(wǎng)路營(yíng)銷活動(dòng)，才容易獲得更好的成效?？梢?，增加電子商務(wù)網(wǎng)站的可信度是一項(xiàng)重要的工作。

        以下是一些最常見的提高網(wǎng)站可信度的方法，要記住的是，這些方法不一定能增加你的銷售額，但它們能讓你的企業(yè)在訪問者心中樹立一個(gè)很好的形象。

1. 詳細(xì)的聯(lián)系方式！在你網(wǎng)站的某一網(wǎng)頁(yè)上留下公司詳細(xì)的地址和電話號(hào)碼，這對(duì)訪問者來說，增加了網(wǎng)站的真實(shí)性。

2. 快速并靈活地為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求為了讓你的企業(yè)取得更好的銷售業(yè)績(jī)，你要細(xì)心對(duì)待每一客戶的需求，并快速做出回應(yīng)。

3. 對(duì)訪問者來說，你的網(wǎng)站要有實(shí)用的價(jià)值！別只是一味的推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)，要為訪問者提供各類有用的資訊。

4. 定期更新你的網(wǎng)站新的內(nèi)容總是會(huì)吸引新的訪問者來訪問你的網(wǎng)站。你也可以在新內(nèi)容的標(biāo)題上添加一些“new”的指示符（圖示，或特殊標(biāo)志），來引起訪問者的關(guān)注。

5. 避免各類簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤網(wǎng)站上出現(xiàn)的錯(cuò)誤越少，可信度越高；研究表明，網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的拼寫錯(cuò)誤會(huì)給企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。

6. 在網(wǎng)站上補(bǔ)充一些服務(wù)條款、版權(quán)問題、服務(wù)說明、合法權(quán)（更改網(wǎng)站內(nèi)容）的歸屬問題、隱私和個(gè)人資訊的保護(hù)、是否接受服務(wù)條款、商標(biāo)（不同于其他公司）服務(wù)條款中還應(yīng)包含服務(wù)申明（提供怎樣的服務(wù)）。

7. 向客戶發(fā)電子郵件確認(rèn)交易成功！這樣的話，用戶會(huì)更加信任你的網(wǎng)站；這封郵件發(fā)揮的作用，就某種意義上來說，更像是一張收據(jù)。

8. 進(jìn)一步說明為客戶提供所有他們想要了解的資訊，設(shè)置一個(gè)FAQ（常見問題解答）的網(wǎng)頁(yè)，補(bǔ)充一些額外的資訊。同時(shí)，要快速并正確的解答客戶所提的問題。