一周前參加了B2C聯(lián)盟成立一周年的紀(jì)念會(huì)，當(dāng)時(shí)有個(gè)感受，即電子商務(wù)的經(jīng)營者們，現(xiàn)在很發(fā)愁怎樣以較低的成本獲得新用戶，所以很多人把目光投向了虛擬社區(qū)。我的看法是，運(yùn)營一個(gè)成功的虛擬社區(qū)，其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人們的想象，最大的成本是時(shí)間。

       在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)一直被當(dāng)作一個(gè)媒體看待，所以廣告就成為惟一的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。大家都拼命地做內(nèi)容、拼訪問量，目的就是獲取廣告收入。但現(xiàn)實(shí)是，互聯(lián)網(wǎng)廣告的增長速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)頁數(shù)量的增長速度；投向互聯(lián)網(wǎng)的廣告總量，根本不足以支持急速膨脹的內(nèi)容網(wǎng)站的數(shù)量。關(guān)于這一點(diǎn)，黃芳宇的文章已經(jīng)說得很清楚了。這種趨勢繼續(xù)下去，可預(yù)見的結(jié)果一定是，單位網(wǎng)頁的廣告價(jià)值不斷貶值，訪問量將越來越不值錢。

        電子商務(wù)有沒有可能成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的另一個(gè)支柱？

        目前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)架構(gòu)，基本上是圍繞廣告搭建的，是以訪問量為目標(biāo)的。但隨著用戶個(gè)人的地位慢慢得到提升，互聯(lián)網(wǎng)正在從以網(wǎng)頁、內(nèi)容為中心的模式，向以用戶、人為中心的模式轉(zhuǎn)變。上網(wǎng)不僅僅是為了獲取信息，網(wǎng)絡(luò)正在成為工作和生活的一種基礎(chǔ)設(shè)施，可以想見，以工作和生活為目的的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，將逐漸趕上來，追平乃至超越以內(nèi)容提供為目的的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在這種情況下，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的各種商務(wù)活動(dòng)，一定會(huì)越來越普遍地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。

        中國沒有出現(xiàn)eBay、亞馬遜那樣的主導(dǎo)性電子商務(wù)巨頭，延緩了電子商務(wù)被廣泛接受的時(shí)間，也限制了電子商務(wù)總體規(guī)模的擴(kuò)大，以致在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)根本無法取得與現(xiàn)實(shí)商務(wù)對(duì)話的資格。但從另一個(gè)角度看，這可能也是一件好事，沒有巨頭的市場，為眾多的小公司提供了機(jī)會(huì)，也為合作構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)造了可能。

        eBay和亞馬遜幾乎通吃了電子商務(wù)鏈條的所有環(huán)節(jié)，在那樣的市場上，不可能出現(xiàn)豆瓣這樣的網(wǎng)站的成功。但在中國，豆瓣不但為電子商務(wù)網(wǎng)站帶去買家，而且它還能創(chuàng)造消費(fèi)需求。通過豆瓣，我在當(dāng)當(dāng)、卓越和2688網(wǎng)店購買了很多原本不可能購買、甚至原來壓根沒聽說過的書，其中很多是多年前出版的。

        社區(qū)與商務(wù)的結(jié)合，不是一種封閉的內(nèi)部協(xié)調(diào)，而是一種開放的外部銜接。這種上帝歸上帝，凱撒歸凱撒的各司其職，從調(diào)動(dòng)市場活力，更體貼地服務(wù)用戶的角度說，要優(yōu)于上帝一手掌控所有細(xì)節(jié)。而且，在目前中國電子商務(wù)的市場格局下，當(dāng)當(dāng)如果真的想復(fù)制一個(gè)豆瓣，我認(rèn)為幾乎沒有成功的可能，它只會(huì)導(dǎo)致更多的訂單流向卓越網(wǎng)。

        其實(shí)，電子商務(wù)的經(jīng)營者們沒必要發(fā)愁。一方面，他們需要更科學(xué)的客戶關(guān)系管理；另一方面，他們需要更開放的合作心態(tài)。合作不應(yīng)僅僅局限于電子商務(wù)網(wǎng)站之間，而是要把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)合作的平臺(tái)。讓擅長做買賣的去做買賣，讓擅長做社區(qū)的去做社區(qū)，這樣的社會(huì)才夠和諧。改造王建碩的一句話，對(duì)開放有激情，對(duì)回報(bào)有信心。

        電子商務(wù)能否成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的另一個(gè)支柱，取決于一個(gè)前提，也就是它是否能讓更多的消費(fèi)者、商家和合作網(wǎng)站從中受益。