我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦锌倳?huì)遇到各色的人。如果事不關(guān)己，我們常常會(huì)調(diào)侃：“真是林子大了什么鳥都有”；倘若被其所傷，則干脆罵道：“什么鳥人！”而同事之間罵對(duì)方是鳥人的時(shí)候就更多了。那么，什么是鳥人呢？廣義上講，是嚴(yán)重偏離大眾行為標(biāo)準(zhǔn)的人；狹義上講，是與自己行為標(biāo)準(zhǔn)偏差較大的人。人們對(duì)鳥人的態(tài)度通常表現(xiàn)為心理上的抵觸和行為上的排斥，導(dǎo)致摩擦不斷，嚴(yán)重影響企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率。

         人們之所以各有差異，除了先天因素，也與他們不同的價(jià)值觀有關(guān)。而正是由于這些隱藏在人們思想深處的差異，決定了人們對(duì)同一事物的不同態(tài)度、判別標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致矛盾。這些差異比較大時(shí)，矛盾演化就會(huì)激烈，于是在對(duì)立方看來(lái)就是鳥人，結(jié)果雙方誰(shuí)看誰(shuí)都是鳥人，于是什么鳥也就都有了。這就是人們常說(shuō)“林子大了什么鳥都有”的原因。

         話又說(shuō)回來(lái)，企業(yè)里沒(méi)鳥人行不行？還真不行。尤其企業(yè)規(guī)模大了，更需要性格、特長(zhǎng)和能力各異的鳥人，沒(méi)有他們，企業(yè)肯定是一潭死水，甚至正常運(yùn)營(yíng)都很困難。大凡能成就一番事業(yè)的人，都是用鳥人的高手。

         作為企業(yè)，尤其上了規(guī)模的企業(yè)，該如何用好鳥人呢？這要因人因事而定。首先做到人事相宜，發(fā)揮每位鳥人的特長(zhǎng)，盡量安排能發(fā)揮其性格、特長(zhǎng)、能力的崗位。比如：會(huì)掙錢的就讓他去拓展市場(chǎng)；會(huì)省錢的就讓他們?nèi)プ龉芾?，精打?xì)算；會(huì)花錢的人就讓他去做公關(guān)搞外聯(lián)，花錢能花到地方。如果用反了，結(jié)果肯定很糟糕。

        同時(shí)還要注意創(chuàng)造條件讓鳥人之間多溝通了解。如果鳥人之間不溝通不了解，就總會(huì)認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)最大，而另外的鳥人在休息。加強(qiáng)鳥人之間溝通的辦法有：

         一是領(lǐng)導(dǎo)必須明白每一崗位都辛苦不易，萬(wàn)不可偏袒某一方；二是公開(kāi)場(chǎng)合倡導(dǎo)每個(gè)崗位的特殊作用，否則就不用設(shè)崗了；三是當(dāng)有人到領(lǐng)導(dǎo)這里訴說(shuō)自己辛苦和狀告其它職位輕松時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在肯定下屬的辛苦時(shí)還要明確告知其實(shí)誰(shuí)都不容易；四是必要時(shí)公開(kāi)派活兒，讓大家都知道別人在做什么，并強(qiáng)調(diào)這些崗位之間的關(guān)聯(lián)性，以及大家配合的重要性；五是組織公開(kāi)觀摩活動(dòng)，尤其把那些不容易展現(xiàn)出來(lái)讓人們理解的崗位工作，盡可能地給大家展示出來(lái)，爭(zhēng)取大家的了解和理解，目的是讓所有的人都明白大家其實(shí)是一個(gè)整體。

        當(dāng)面對(duì)眾多和鳥人之間錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾時(shí)，關(guān)鍵則在于建立用鳥機(jī)制。沒(méi)有一套好的用鳥機(jī)制，或者根本沒(méi)有機(jī)制，勢(shì)必造成各類鳥人之間矛盾的加劇，整天吵吵鬧鬧，企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其在企業(yè)規(guī)模大了以后，瑣事增加了，人員也增多了，如果不是用規(guī)范化、機(jī)制化、職業(yè)化的用人手段，僅靠老板個(gè)人的隨機(jī)、隨意，無(wú)論怎么樣都擺不平眾多鳥人之間的矛盾，企業(yè)肯定是眾“鳥”嘰嘰喳喳，各行其是，一團(tuán)亂麻。于是老板干著急沒(méi)有辦法，負(fù)責(zé)任的好鳥也無(wú)可奈何，壞鳥更趁機(jī)搗亂漁利。于是干的抱怨，不干的也抱怨；有能力的抱怨，沒(méi)能力的也抱怨；老人抱怨，新人也抱怨……幾乎所有的人都抱怨。

        而這時(shí)常見(jiàn)的是，繁忙的老板在情急之下間歇式（因?yàn)槊χ荒荛g歇式）地插手管理各個(gè)方面，又造成了各方面工作的不連續(xù)，工作陷入被動(dòng)。于是人們由怨生恨，人員走了一批又一批，而老板急需各類人才，渴望有特殊能力的人力挽狂瀾，而人員成批地進(jìn)來(lái)后又成批地離去。企業(yè)組織成了短訓(xùn)班。這里套用葉挺將軍的《囚歌》賦詩(shī)一首用來(lái)“謳歌”一下沒(méi)有建立用人機(jī)制的企業(yè)的人力資源狀況：“為人才進(jìn)出的門緊鎖著，為狗才（奴才）爬出的洞也緊鎖著，老板的聲音高叫著，快進(jìn)來(lái)吧，給你舞臺(tái)的自由，然而沒(méi)有門，人狗何以進(jìn)出？”

        沒(méi)有鳥人干不成事情，而沒(méi)有用鳥機(jī)制更會(huì)出現(xiàn)上述諸多混亂。因此，必須建立用鳥機(jī)制。這些用鳥機(jī)制如何建立？

        首先，必須有統(tǒng)一的文化理念，用統(tǒng)一的理念來(lái)凝聚人心。這就像梁山泊的108將，應(yīng)該說(shuō)個(gè)個(gè)都是與眾不同的鳥人，而“替天行道”則是大家共同認(rèn)可的理念。管鳥人，首先是宣傳教育在先，最好是制訂約束他們偏離行為的制度，邀請(qǐng)他們一同參與，他們參與的過(guò)程就是宣傳動(dòng)員貫徹教育的過(guò)程。

         其次，要有統(tǒng)一的行為識(shí)別。“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”是革命軍隊(duì)區(qū)別于任何其它軍隊(duì)的行為識(shí)別，因此中國(guó)革命從一個(gè)勝利走向又一個(gè)勝利。管理鳥人的前提就是要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)轼B人的行為規(guī)范往往比較容易偏離大眾的行為規(guī)范，而且鳥人都是性格迥異有一定特長(zhǎng)和才能的人，往往都是過(guò)高評(píng)價(jià)自己的特長(zhǎng)，而忽視自己的缺點(diǎn)不足的人。制度一經(jīng)頒布，鳥人犯忌要與普通員工同罰，不能因?yàn)轼B人特殊的性格、特長(zhǎng)、能力而遷就。如果企業(yè)縱容了一次鳥人，其他鳥人肯定不服，大家有可能比著違反各種制度，普通的老實(shí)員工也會(huì)違反制度，結(jié)果企業(yè)肯定是混亂無(wú)序。