企業(yè)文化決定企業(yè)對新人培訓(xùn)的態(tài)度。
感受過和親自做過大大小小的許多企業(yè)的培訓(xùn),覺得對新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)其實最好的方式莫過于“氛圍式”感召培訓(xùn)。
親自做過新人培訓(xùn)的培訓(xùn)師都知道,新人培訓(xùn)的目的與業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)思想及理念提高等類型的培訓(xùn)的目的有很大的不同。新人培訓(xùn),目的主要是一個,那就是讓新人覺得以后在這個企業(yè)里工作非常值得,覺得進(jìn)來得太晚,產(chǎn)生強(qiáng)烈的為這個企業(yè)奉獻(xiàn)的愿望。而其它類型的培訓(xùn)目的更多的是提高業(yè)務(wù)水平,以便及時解決現(xiàn)實問題或讓學(xué)員在自己的工作崗位上更上一層樓。
凡是曾經(jīng)或正在可口可樂公司工作過的員工都可能會覺得可口可樂公司的培訓(xùn)別具一格,這包含有很多形式,但北京可口可樂飲料有限公司的會議式培訓(xùn)就最值得一提。
如果你有幸被該公司錄取成為一名員工,該公司一般選取公司開重要業(yè)務(wù)討論會的這一天叫你來公司報到,然后,總經(jīng)理(或經(jīng)理)會在會議之前非常熱情地將你向所有的各部門經(jīng)理(或各位主管)進(jìn)行隆重推介。這種推介不只是簡單地告訴他們你將擔(dān)任什么工作,而是首先會將你在原來的工作經(jīng)歷中的一些重要或者可圈可點的工作業(yè)績以及個人特長,熱情洋溢地傳達(dá)給大家。為使你不過于緊張,一般不會提問題讓你來答或者可能還不會讓你發(fā)言,但會叫主持人或者上臺陳述的人盡量多用眼神與你交流,使你得到所有人的尊重,讓你覺得一進(jìn)來就是一個重要人物,從而這種氛圍會一直縈繞著你,將你緊緊的捆住,不能自拔。
有的人覺得這可能不是培訓(xùn),其實,我覺得這就是一種具有非凡意義的入職培訓(xùn),不但了解了公司的文化,認(rèn)識了公司各層級的領(lǐng)導(dǎo),參與了公司的主要的交流方式,熟悉了業(yè)務(wù)基本運作手段,感受了和諧的氣氛,還初步了解了以后可能要打交道的各級領(lǐng)導(dǎo)的基本的領(lǐng)導(dǎo)和行事習(xí)慣,不失為一種新人培訓(xùn)的絕好手段!
同時,這種方式還有一個最大的吸引人的地方,就是很多企業(yè)怕新業(yè)務(wù)進(jìn)來接受培訓(xùn)后馬上走人,因在其身上有投入還沒產(chǎn)出就被新業(yè)務(wù)員“拋棄”,覺得很不值。而可口可樂公司將其做到極致,反其道而行之,可將公司機(jī)密性質(zhì)的業(yè)務(wù)研討會當(dāng)作培訓(xùn)入門第一道,大有超級尊重新人之意,讓新進(jìn)人員即刻感受到該企業(yè)的開放、尊重和博大精深等等,使你要走也欲罷不能。該公司也曾因為一些其它的原因,有個別的曾當(dāng)作重點培養(yǎng)的新員工在接受一些新理念、安排到一些重要位置還沒干多久,就出去尋找更高薪職位,但一則企業(yè)并沒受多少損失,二則這種沒有職業(yè)道德的員工都并沒有比在這里干得更突出,反而在同行業(yè)落下一個“職業(yè)道德欠缺”的話柄!
很多同仁可能覺得這是一個特例,誰能像可口可樂公司那樣是超級品牌企業(yè),說不定該企業(yè)還樂然為之,這些培訓(xùn)完就出去另擇高薪枝的人還可給可口可樂公司更好的傳播呢!
然而,毫無疑問,任何企業(yè),任何行業(yè),任何新人培訓(xùn),都適合這種氛圍式培訓(xùn)!因為無形中將新員工感召、吸引住是任何一個企業(yè)招新員工的希望。你不但可以像可口可樂公司一樣采取這種辦法,還可以將這種方式發(fā)揚光大,取其“氛圍式培訓(xùn)”精華,增加一些更匠心獨具的內(nèi)容。
以下這幾項都是對“氛圍式”培訓(xùn)的一些延展,希望能拋磚引玉,給大家以參考:
一、對新員工培訓(xùn),培訓(xùn)師可多講一些關(guān)于企業(yè)文化的實例以及企業(yè)的發(fā)展史、奮斗史(即使是新企業(yè)),讓新員工剛進(jìn)這個企業(yè)就覺得沒進(jìn)錯,有自豪感,深深覺得來到這個企業(yè)不只是奉獻(xiàn)和付出,而是還可以學(xué)習(xí)很多東西,可以發(fā)揮才能(注意發(fā)揮才能與奉獻(xiàn)的區(qū)別),能看到企業(yè)的精神(團(tuán)隊、奮斗、創(chuàng)新等等),讓企業(yè)文化來緊緊抓住新進(jìn)人員的心。
每個企業(yè)都有成功史,特別是一些新企業(yè)、一些正在發(fā)展中的企業(yè)更要了解這一點。創(chuàng)業(yè)成功的幾率本來就不高,企業(yè)既然能夠招聘新人,就證明企業(yè)正在壯大發(fā)展,需要補(bǔ)充新生力量來奪得更大的生存和發(fā)展空間。
有一些新進(jìn)員工是還沒接觸過同樣的業(yè)務(wù),而有的員工已經(jīng)在其它企業(yè)里面接觸過或者已經(jīng)干過類似的事情好幾年了,培訓(xùn)之前,培訓(xùn)師應(yīng)該了解這一點,可在培訓(xùn)的內(nèi)容里面增加一些有成效的、令人津津樂道的營銷案例。只是培訓(xùn)師在培訓(xùn)時要注意這種告知方式可宏觀一些:簡單而生動地陳述一些事實,關(guān)鍵性細(xì)節(jié)留待大家去參悟,更重要的目的是通過一些良好結(jié)果的呈現(xiàn),讓新員工有一種留下來慢慢探索的欲望。
我們老擔(dān)心員工“偷師”后就跑到別的企業(yè)里出賣公司的一些所謂的“機(jī)密”、“商業(yè)秘密”。其實,這個是關(guān)乎員工的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)問題,不是靠“堵”、“愚民”等能解決得了的;再則,現(xiàn)在的企業(yè)機(jī)密不在理念、不在概念、不在點子、不在計劃,而更多的在于系統(tǒng)性執(zhí)行(要不大師都說,一件事情的成功5%在計劃,95%都在執(zhí)行呢?。?,實在有顧忌的話,細(xì)節(jié)上“模糊化”一點,是無關(guān)大局的。